Quienes trabajamos todos los días como repartidores de PedidosYa nos enfrentamos a una falla grave en el sistema de asignación de pedidos que nos perjudica directamente: la aplicación nos asigna los viajes en el mismo instante en que el local recibe el pedido, en lugar de hacerlo cuando realmente está listo para ser retirado.

Esto genera que pasemos una cantidad absurda de tiempo de nuestro turno esperando en las puertas de los comercios. Para nosotros, el tiempo es dinero. Cada minuto de espera es un pedido menos que podemos entregar y un golpe directo a nuestros ingresos diarios.

Entendemos que los comercios también enfrentan riesgos, y buscamos crear un ecosistema 100% transparente donde la evidencia elimine cualquier tipo de fraude de ambas partes. Por eso, exigimos a PedidosYa que actualice su algoritmo implementando un Sistema de Asignación por "Pedido Listo", Doble Validación QR y Evidencia Fotográfica con las siguientes reglas urgentes:

*Asignación con Evidencia Fotográfica y QR: Los pedidos solo deben ingresar al sistema y asignarse a los repartidores cuando el local presione el botón de "Listo". Para que este botón se habilite, el local deberá tomar una foto del pedido terminado donde la aplicación de PedidosYa lea y valide automáticamente el código QR de la etiqueta. Esto certifica tecnológicamente que el pedido está 100% embalado y evita que suban fotos falsas o borrosas para asignar cadetes antes de tiempo.

*Garantía para locales en Órdenes en Efectivo: Sabemos que los locales retrasan la preparación de pedidos que se pagan en efectivo por miedo a que el repartidor no tenga la plata al llegar. Para solucionarlo, exigimos un sistema de asignación con topes sobre el valor de la orden asignada según el Grupo del cadete (independientemente del efectivo total que el cadete lleve recolectado en su turno). Ej: Grupo 1 recibe órdenes en efectivo sin límite de monto; Grupo 2 con tope de hasta $25.000 por orden; Grupo 3 con tope de hasta $10.000 por orden. Así, el local cocina tranquilo sabiendo que el cadete que va en camino tiene la capacidad real de pagar ese pedido.

*Anuncio de Llegada por QR y Margen para Imprevistos: Al llegar, el cadete deberá escanear un "QR de Local" (el cual debe estar obligatoriamente visible y accesible en la zona de retiro) para anunciar su llegada. A partir de ese escaneo, el comercio tiene un margen máximo de 5 minutos para entregarle la bolsa. Aclaración importante: este tiempo no es para terminar de cocinar, sino exclusivamente para la logística de entrega en mostrador o solucionar imprevistos de embalaje.

*Secuencia Obligatoria de Retiro (Botón + Escáner): El retiro no se concretará tocando solo un botón. El cadete presionará "Retirado", lo cual abrirá obligatoriamente la cámara para escanear el QR de la bolsa. El estado de retiro solo se efectuará en el sistema una vez escaneado con éxito dicho QR. En caso de que la etiqueta del local esté dañada o sin tinta, la app deberá proveer una opción para ingresar manualmente el código alfanumérico debajo del QR.

*Multa Tasada por Falso "Listo" ($500 por minuto): Si el cadete escanea su llegada, pero el local demora la entrega de la bolsa y pasan más de los 5 minutos de tolerancia, se generará una infracción automática. A partir del minuto 6, el local deberá pagar una multa de $500 por cada minuto extra demorado, y el cronómetro de la multa se detendrá en el instante en que el cadete logre escanear el QR de la bolsa. Este dinero se debitará de la liquidación del local y se acreditará directo al repartidor.

*Protección Inmediata al Comercio (Anti-Boicot): Si un cadete escanea su llegada, ve el pedido listo pero se niega a iniciar la secuencia de "Retirado + Escaneo QR", el local podrá reportarlo al instante. Como el comercio ya validó la foto del pedido con su QR en el primer paso, la penalización será inmediata para el cadete por fraude: perderá el viaje y el pedido se reasignará.

*Derecho a Apelación: Todo cadete o local penalizado conservará el derecho a apelar la decisión mediante Soporte ante fallas del sistema (ej: caída de la app o problemas de GPS). Si se comprueba un error de PedidosYa, la plataforma deberá asumir el costo de la compensación sin descontárselo a las partes.

No somos la sala de espera de los restaurantes. Somos trabajadores independientes que ponemos nuestros vehículos, nuestro tiempo y nos exponemos a los riesgos de la calle para mantener el ecosistema funcionando. Es hora de que la plataforma respete nuestro tiempo y empiece a penalizar la ineficiencia, con reglas claras, tasadas y justas para todos.

Firma esta petición para que PedidosYa nos escuche, cambie este sistema obsoleto y garantice condiciones de trabajo más justas. ¡Nuestro tiempo también vale!