Ao Departamento de Trânsito do Rio Grande do Sul – DetranRS e a Prefeitura Municipal de Canela/RS.
Os Abaixo-Assinados domiciliados na cidade de Canela/RS, solicitam providências referente ao péssimo atendimento prestado pelo CRVA 0171, localizado na Rua João Manuel Corrêa, 15 - Centro, afim de agilizar o atendimento, melhorar a organização e principalmente tratar os cidadãos que dependem exclusivamente desde estabelecimento, por ser o único no município, com respeito e dignidade.
Nós, moradores da cidade de Canela/RS, somos obrigados a perder horas esperando para sermos mal atendidos neste estabelecimento, que não consegue dar conta da demanda de processos realizados na cidade, tendo que retornar ao local em outros dias pois nunca são dadas informações precisas do que deve-se fazer, como documentos necessários por exemplo. Os funcionários não são capacitados para exercer suas funções, observando que não sabem os procedimentos para algumas demandas e nestes casos não procuram resolver o problema dos requerentes, arrastando o processo por meses.
Outro problema frequente é a falta de ética por darem preferência a despachantes no atendimento, deixando que estes passem na frente das outras pessoas, o que acaba “forçando” os proprietários de veículos a contratarem estes serviços para terem seus processos agilizados.
Como se isso tudo não bastasse, tratam os cidadãos com desdém e falta de respeito.


Pedimos que seja possível a implementação de outro CRVA na cidade, ou que seja trocado a administração do já existente, pois já foi fechado pelas mesmas reclamações e a penalidade aplicada não surtiu efeito algum.

Eu iniciei esta petição, porque …
Meu processo demorou seis meses para ser concluído, todas as vezes que estive lá, fui tratado muito mal, como se eu estivesse errado em cobrar esclarecimentos do que deveria fazer. Cansado de não obter respostas, mandei vários e-mail para a ouvidoria do Detran RS, e então o processo começou a andar, após isso o atendimento piorou, pois eu estava indo atrás de meus direitos.