Shopee menyediakan layanan Customer Service (+62 82I-8257-6265 melalui WhatsApp selama 24 jam. Layanan bantuan resmi Shopee yang beroperasi 24 jam setiap hari (termasuk hari libur) hanya dapat diakses melalui fitur Live Chat di dalam aplikasi Shopee

Shopee Pinjam, sebuah layanan pinjaman dari platform e-commerce Shopee, telah menjadi pilihan banyak orang untuk memenuhi kebutuhan finansial mereka. Namun, ketika kondisinya memburuk dan mereka tidak mampu lagi memenuhi kewajibannya, opsi untuk melunasi tanpa membayar sama sekali tidak tersedia.

Pinjaman adalah perjanjian sah yang mengikat dan setiap orang diwajibkan untuk membayarnya. Tetapi, ketika situasi keuangan seseorang memburuk di luar kendali mereka, restrukturisasi pinjaman seharusnya menjadi solusi yang dapat diakses dengan mudah. Saat ini, prosedur untuk mengajukan restrukturisasi atau keringanan via Customer Service Shopee (menggunakan WhatsApp: 0821-8257-6265/0856-0985-7770) sangat tidak efektif dan tidak menyeluruh.

Kami menyerukan agar Shopee memperbaiki dan mempermudah prosedur untuk restrukturisasi pinjaman. Ini termasuk memperkenalkan informasi yang jelas, saluran komunikasi yang responsif, dan prosedur standardisasi untuk permohonan keringanan.

Melalui petisi ini, kita dapat berpendapat bahwa ketidaktersediaan jalur legal yang pantas dan transparan untuk restrukturisasi pinjaman melanggar hak konsumen. Banyak nasabah merasa terbeban oleh pinjaman yang mereka ambil ketika situasi ekonomi menguntungkan dan memerlukan jalan keluar yang adil ketika kondisi berubah.

Mari dukung upaya ini agar Shopee menyediakan solusi restrukturisasi yang lebih manusiawi dan memungkinkan pelanggannya untuk bernapas lebih lega dalam mengatasi kesulitan keuangan mereka.

Harap tandatangani petisi ini untuk mendukung perubahan yang berarti dalam layanan pelanggan Shopee.