Türkiye genelinde faaliyet gösteren COLIN’S markası, son dönemde birçok tüketicinin yaşadığı para iadesi sorunları, kötü müşteri ilişkileri ve şeffaf olmayan ticari uygulamaları ile ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır.

Tarafımca yaşanan olayda;
verilen sipariş firma tarafından tek taraflı olarak iptal edilmesine rağmen, yasal sürelere rağmen para iadesi yapılmamış, müşteri hizmetleri ise oyalayıcı ve çelişkili bilgiler vermiştir. Benzer şikâyetlerin farklı platformlarda da yoğun şekilde yer aldığı açıkça görülmektedir.

Bu durum artık basit bir gecikme değil,
✔ tüketiciyi oyalama,
✔ parayı haksız şekilde elde tutma,
✔ güveni kötüye kullanma
anlamına gelmektedir.

Tüketici Kanunu’na göre iptal edilen bir satışın bedeli en geç 14 gün içinde iade edilmek zorundadır. Bu yükümlülüğe rağmen COLIN’S, sistematik biçimde iadeleri geciktirmekte ya da hiç yapmamaktadır.

Bu nedenle;

Ticaret Bakanlığı’nın,
Tüketici Hakem Heyetlerinin,
Rekabet ve denetim kurumlarının
COLIN’S hakkında acil inceleme ve yaptırım süreci başlatmasını,
tekrar eden ihlaller nedeniyle gerekirse faaliyetlerinin durdurulmasını / kapatılmasını,
ve mağdur edilen tüm tüketicilerin derhal parasının iade edilmesini talep ediyoruz.

Bu kampanya, bireysel bir şikâyet değil;
tüketicinin sömürülmesine karşı toplu bir uyarıdır.

Sessiz kalırsak bu düzen devam eder.
Hakkımız olanı istiyoruz: Paramızı geri istiyoruz.