Hace 6 meses que Claro y Motorola desoyen nuestro reaclamo

Luego de 6 meses CLARO (AMX ARGENTINA) SIGUE DESOYENDO NUESTRO RECLAMO. Se procedió a hacer el reclamo ante la empresa involucrada, luego ante la Defensoría del Pueblo y la Dirección General de Comercio Gral. de Comercio Interior (Defensoría del Consumidor). Se rechazó propuesta por parte de Claro realizada a través de la Defensoría del Pueblo, desde donde se nos recomendó retirar en calidad de préstamo el equipo Motorola D3 reparado informando ésto previamente a la empresa cuestionada con carta documento, así se hizo el 12/09/14. A menos de un mes, el 11/10/14, hubo que reingresar el equipo usado y prestado por no funcionar la antena de Wi-Fi y no se retiró más ya que se nos dijo que debemos hacernos cargo de la reparación con un costo de aproximadamente $ 800. Luego, se realizó una audiencia en la Defensoría del Consumidor el día 3 de diciembre (2014) donde solo acudió el Dr. Emiliano Martín Módica por AMX Argentina , mi madre Mónica B. Schössow (titular de la línea) y Bruno J. Bozzo funcionario autorizado por la Defensoría del Consumidor. No se presentó nadie por Motorola Argentina S.A. y por Servicio Técnico de Claro aunque habían sido citados. Se acuerda el rechazo de la propuesta ya que la misma consideraba que el aparato a reparar estaba en nuestra posesión y no tomaba en cuenta que no correspondía al reclamo original (Propuesta: no abonar la reparación del aparato -aprox $ 600-, sí abonar impuestos -aprox $ 200- y 2 meses de bonificación de abono ). NOS QUEDÁBAMOS CON UN APARATO REPARADO Y NO CUMPLÍAN CON LA GARANTÍA . Al rechazar esta proposición se nos informó que debíamos esperar unos 10 días para recibir una respuesta oficial por parte de AMX Argentina y Motorola. Transcurridos mas de estos 10 días nos notificamos en la oficina de la defensoría del consumidor de una propuesta enviada por Claro la cual era igual a la presentada y rechazada el 3 de diciembre en la audiencia y se nos pide otra vez que re-ingresemos el equipo para su reparación. Volvemos a rechazar la propuesta y se nos informó que debemos esperar 1 mes o más para recibir novedades al respecto. HACE 6 MESES QUE NO TENEMOS EL TELÉFONO. Por favor reenvía este mensaje a las personas que conozcas que aún no hayan firmado la petición y ayudame a hacerlo lo mas público posible para que nadie más tenga que pasar por esto y se solucione definitivamente la situación. Desde ya, muchas gracias Martín S. Vasquez