Il problema

Nel febbraio 2025 ho lanciato una petizione pubblica dal titolo «Una metropolitana davvero accessibile a tutti: firma per il cambiamento!», una battaglia per il diritto alla mobilità delle persone con disabilità che ha raccolto oltre 50.000 firme.

Quella petizione chiedeva ad ATM e al Comune di Milano di accelerare l’abbattimento delle barriere architettoniche, attraverso l’installazione di ascensori e montascale nelle stazioni della metropolitana.

Oggi, dopo anni di attesa e dopo l’installazione di nuovi impianti, siamo costretti ad affrontare un problema altrettanto grave: la manutenzione degli ascensori.

Installare un ascensore non significa garantire l’accessibilità. Un ascensore che rimane guasto per settimane o mesi è, a tutti gli effetti, una barriera architettonica.

La situazione sulla rete metropolitana milanese è caratterizzata da guasti ricorrenti, tempi di ripristino eccessivamente lunghi e una mancanza di informazioni trasparenti sulle cause dei disservizi.

A Cologno Sud, ad esempio, un ascensore indispensabile per consentire alle persone con disabilità di accedere alla metropolitana risulta fuori servizio da almeno due mesi.

Per una persona in carrozzina, un ascensore guasto non rappresenta un semplice inconveniente: significa perdere autonomia, dover modificare i propri spostamenti, dipendere da altre persone e, in alcuni casi, rinunciare completamente al trasporto pubblico.

IL PROBLEMA NON È SOLTANTO IL GUASTO, MA L’ASSENZA DI TRASPARENZA

ATM mette a disposizione un servizio attraverso il quale è possibile verificare lo stato di funzionamento degli ascensori.

Ma sapere che un ascensore è fuori servizio non basta.

I cittadini hanno diritto di conoscere:

Qual è la causa del guasto.
Quali componenti risultano mancanti.
Perché i ricambi non sono disponibili.
Quali sono i tempi previsti per la riparazione.
Quali imprese sono incaricate della manutenzione.
Quali sono le responsabilità contrattuali dei soggetti coinvolti.
Quali interventi vengono effettuati per prevenire guasti ricorrenti.
Non è accettabile che un impianto destinato a garantire un diritto fondamentale rimanga inutilizzabile per periodi prolungati senza una rendicontazione pubblica adeguata.

CHIEDIAMO AD ATM E ALLE ISTITUZIONI COMPETENTI

Chiediamo ad ATM S.p.A., al Comune di Milano, al Comune di Cologno Monzese e agli enti competenti di adottare misure concrete e verificabili.

In particolare:

Garantire tempi certi di ripristino degli ascensori guasti, con priorità assoluta agli impianti che costituiscono l’unico accesso disponibile per le persone con disabilità.
Pubblicare una rendicontazione periodica sullo stato manutentivo degli ascensori della rete metropolitana milanese.
Rendere trasparenti le cause dei guasti prolungati, indicando i ricambi mancanti e le ragioni dei ritardi.
Fornire informazioni accessibili e aggiornate sui tempi previsti di riparazione.
Rendere pubblici, nei limiti previsti dalla normativa, i dati relativi agli appalti di manutenzione e agli obblighi contrattuali delle imprese incaricate.
Prevedere un sistema di monitoraggio dei guasti e dei tempi di ripristino, consultabile dai cittadini.
Garantire soluzioni alternative di trasporto accessibile quando gli impianti indispensabili risultano fuori servizio.
LA MOBILITÀ È UN DIRITTO, NON UN PRIVILEGIO

La precedente petizione ha dimostrato che migliaia di cittadini sono sensibili al tema dell’accessibilità.

Non possiamo fermarci all’installazione degli ascensori.

Un’infrastruttura accessibile deve essere funzionante, mantenuta e disponibile nel tempo.

Le persone con disabilità non possono essere lasciate in balia di guasti interminabili, informazioni insufficienti e tempi di manutenzione indefiniti.

Chiediamo che ATM si assuma pienamente le proprie responsabilità e che le istituzioni competenti esercitino un controllo effettivo sulla qualità del servizio.

Firmate questa petizione per chiedere una metropolitana realmente accessibile, non soltanto sulla carta, ma nella vita quotidiana di tutti.

Perché un ascensore guasto per mesi non è soltanto un disservizio.

È una barriera che impedisce a una persona di esercitare il proprio diritto alla mobilità.

E questa barriera deve essere abbattuta.