Les banques françaises se sont engagées à mettre en place, d’ici février, un plafonnement, à 25 euros par mois, des frais d’incidents de paiement pour les clients dit « fragiles ». Mais qui sont ces clients ? Et selon quels critères sont-ils distingués ?
3,6 millions : c’est l’estimation la plus récente (fin 2017) du nombre de clients bancaires en situation de fragilité financière. Un chiffre publié par l’Observatoire de l’inclusion financière de la Banque de France, chargé de suivre l’application de la réglementation en la matière. Depuis 2013 en effet, les banques ont l’obligation de détecter ceux parmi leurs clients qui sont en difficultés financières, et de les accompagner dans leur redressement, en leur proposant notamment un package bancaire à faible coût (2 euros par mois maximum), « l’offre spécifique clients fragiles » (OCF).