Bonjour, Je me bats désespérément pour remettre mon compte à la surface. Mes frais sont compressés au maximum. Le contrôle technique de ma voiture est dépassé depuis 6 mois. Je comptais le faire en janvier. J'ai fait remplacer les 2 pneus avant, usés jusqu'à la corde. Je les paye en 4 fois (prélèvements banque Oney). Je vais aux Restos du Coeur. Je n'ai plus de gaz pour faire la cuisine et je n'ai pas les moyens d'acheter une bouteille. J'ai vendu tous mes vêtements jusqu'à 1€ pièce pour mettre de l'essence. Je n'ai pas pu prendre mes médicaments à la pharmacie car une partie n'est pas remboursée par la CPAM. Je viens de subir une intervention chirurgicale dont une partie (40€) était à ma charge. Cela fait des années que je n'ai pas été chez le coiffeur. Je voudrais que vous m'indiquiez quel a été le dernier jour où mon compte était à découvert. Le 25/01/18, vous me prélevez 44,70 €, pour des incidents sur la période du 21/11 au 18/12 Le 22/12/17, vous me prélevez 46,22 €, pour des incidents sur la période du 20/10 au 20/11 Ces 90,22€ représentent le prix du contrôle technique et de la bouteille de gaz. Je pensais qu'avec la gestion sévère à laquelle je m'astreins depuis 3 mois, j'en avais fini avec ces frais. Je voudrais savoir combien vous en avez encore sous le coude de frais  pour pouvoir budgétiser mes 480€ de revenus pour le mois de février. Je vous rappelle, que lorsque je dis vous, je ne m'adresse absolument pas directement à votre personne, mais au LCL, dont je sature depuis quelques mois. Je pense qu'il est difficile, malgré l'empathie dont vous faites preuve, de vous mettre à ma place.  Je vis un drame. Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour demander l'intervention du médiateur de la banque? Merci d'avance. Cordialement, Gisèle Gallardo