El pasado 12 de mayo, en el contexto de la contingencia sanitaria derivada de la pandemia SARS-COVID19 que obligó al confinamiento bajo el semáforo rojo en la Ciudad de México, recibí una llamada telefónica de una tal Carolina Rivera, quien se presentó como empleada del grupo financiero Scotiabank. No sabía que esa llamada cambiaría mi vida drasticamente. Soy madre soltera de dos hijas, me quedé sin empleo y recibí un ahorro que con mucho esfuerzo logre reunir. La supuesta empleada del banco tenia todos mis datos personales y para asegurarme que era una llamada del banco, verifique el número y resultó que era el del conmutador del banco. Es decir, la llamada provenía de las oficinas de Scotiabank. En ese momento dieron de alta tres cuentas bancarias y me robaron $557,000.00 la totalidad del producto de mis ahorros. De inmediato fui a la sucursal y expliqué lo sucedido al ejecutivo quien con una actitud fría y poco servicial expresaba indiferencia sin entender como se habían metido a mi banca móvil. El ejecutivo me proporciono un número de movimientos no reconocidos en el que posteriormente me respondieron que yo habia sido la responsable de estas trasferencias interbancarias. Me quedan claro dos cosas: los bancos NO cuentan con un área especializada en fraudes y dos, no tienen medidas de seguridad preventivas y adecuadas para proteger el dinero de los clientes.
Así como yo, ya somos mas de 20 personas que hasta el día de hoy hemos sufrido un fraude por parte de Scotiabank (una institución canadiense que se precia de tener altos estándares de responsabilidad social y de atención sus clientes), con historias similares e incluso saqueos en lineas de crédito, donde les cobran mes con mes dinero que no solicitaron a personas honestas y trabajadoras que confían en el banco donde supuestamente nuestros ahorros están protegidos y a salvo. Es inaceptable y lamentable que la institución bancaria responda con una indescriptible indiferencia y sin el mayor interés, desligándose de cualquier tipo resposabilidad y sin voluntad de investigar estos fraudes por parte de sus empleados.
El paso siguiente que tomé fue denunciar en la Condusef así como contratar a un abogado, quien piden mucho dinero el cual ya no tenemos.
Todas y todos confiamos nuestros ahorros producto de nuestro trabajo y nuestras transacciones financieras diarias a alguna institución bancaria, las cuales no cumplen con la responsabilidad de proteger nuestro dinero, cómo es el caso de Scotiabank.
Esta firma te ayudara para que tus recursos efectivamente estén resguardados y no te ocurra un fraude como a muchos los ha ocurrido.
Te pido atenta y solidariamente nos ayudes a firmar la siguiente petición.
Exigimos que el banco nos regrese el total de nuestro dinero y se generé un área especializada -y necesaria-
en fraudes dentro de todas las instituciones bancarias. Hazlo para protegernos todos juntos.