Soy Carmela Hernández Guzmán de Xalapa, Veracruz. El pasado 20 de Julio de 2020, al revisar mi banca móvil me doy cuanta que hubo retiros, los cuales ascienden a $131,000 pesos. Asistí al banco para que me explicaran los movimientos, y su respuesta fue "llama a súper línea" (en la cual no pude ingresar porque mi voz no fue reconocida) después de mucho batallar, logré realizar el reclamo, el cual el banco responde que mi aclaración es improcedente, argumentando que yo proporcioné mis datos personales. Usurparon mi identidad, me quitaron todos mis ahorros y junto con ellos, mi tranquilidad.

Soy Estaban Bazurto Reyes de Monterrey, NL. El día 6 de marzo de 2020, al checar los movimientos de mi cuenta en Banco Santander, repentinamente se sobrepuso otra página de Banco Santander (tengo video), se me hizo raro y desconecté la computadora. Y en ese momento se realizaron tres transferencias por un total de $444,180.00 pesos. Hice la aclaración al banco y me respondieron que era improcedente, que yo había hecho esas transferencias, lo cual no es cierto, se hicieron mientras la página falsa no me permitía hacer nada en mi computadora.

Soy Verónica Villegas González, de Pachuca, Hgo. El 17 de junio de 2020 recibí una llamada de banco Santander, preguntándome de una transferencia a lo que negué dicho movimiento, accedieron y robaron $37,300 pesos de mis ahorros. Al ver que mi cuenta estaba en ceros, llamé al banco e hice mi denuncia, quedando en espera de respuesta. En mi siguiente nómina hubo un faltante, diciéndome en el banco que era un pago de $6,500 del préstamo de nómina, y sorprendida negué al ejecutivo dicha solicitud, respondiéndome que había sido un préstamo por  $372,000 pesos y que la aclaración que yo levante había resultado improcedente. ¡Me robaron mis ahorros y mi tranquilidad!

Soy Daniel Sosa. En una sucursal de Boca del Río, Veracruz, retiré $76,000.00 pesos. La cajera tuvo un comportamiento extraño. Al salir tomé un taxi con mi familia. A las dos cuadras nos alcanzó una moto con dos sujetos armados. Me pidieron la cantidad exacta que había retirado diciéndome en dónde tenía guardado el dinero. Recibí un cachazo en la frente. Mi hijito de dos años fue encañonado. Estoy desamparado por parte de las autoridades pues la Fiscalía del Estado tampoco actúa a pesar de haber apresado a los asaltantes materiales. Sólo la presión social podrá ayudarme a obtener justicia en esta lucha desigual.

Estos testimonios son algunos de los más de 2000 cuentahabientes de Santander que formamos parte de un grupo de defraudados en el país y que lanzamos esta petición. Este banco no protege tus datos como cuentahabiente, no investiga a fondo los fraudes y las instituciones gubernamentales como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y la Condusef, se lavan las manos dejándonos en el desamparo tras la pérdida de nuestros recursos, patrimonio y tranquilidad.

Necesitamos tu firma para ayudarnos con estas exigencias:

Exigimos al presidente de la República, Andrés Manuel López Obrador, que instruya a la Secretaría de Hacienda y a las Comisiones que de ella dependen (Comisión Nacional Bancaria y de Valores) y CONDUSEF que cumplan a cabalidad sus mandatos.

Exigimos a los Diputados y a los Senadores, en particular a los de las Comisiones de Hacienda, que revisen y modifiquen las Leyes Bancarias para que éstas favorezcan a los cuentahabientes.

Exigimos a la Fiscalía  General de la República que tome en cuenta nuestra denuncia grupal ya que tenemos defraudados en toda la República. Exigimos a las Fiscalías Estatales cumplir con su deber y no ceder a la corrupción.

Exigimos al Instituto Nacional de Acceso a la Información, investigar y en su caso multar a banco Santander México por faltar a la salvaguarda de nuestros datos personales y bancarios. 

Exigimos a Banco Santander México, así como a su CEO, Ana Botín, llevar a cabo verdaderas investigaciones sobre nuestros casos, mejorar todos sus sistemas de seguridad, mejorar la condición laboral de sus "usuarios", y finalmente devolvernos nuestro dinero pues estaba bajo su resguardo.

Perdimos nuestra tranquilidad y nuestro dinero. Esto no acaba. Apóyanos con tu firma y con la difusión de esta petición entre tus familiares, amigos y conocidos. Si tienes cuenta en Santander, ciérrala, no corras el riesgo de engrosar nuestras filas.