English​         / 中文  （screenshot，Bukti ) /  日本語​  /   le français​  /   Deutsch​  /  español​  /  العربية​  /   русский язык​    /  ภาษาไทย​  /  한국어​  /   Bahasa Melayu​  /    हिंदी​     /    Português​   /  italiano​    /  Nederlands​    /    Wikang Filipino       /          

Sejak 2013, Alibaba (NYSE: BABA) dan anak syarikatnya, Cainiao, telah secara rahsia, sistematik, dan berterusan melaksanakan dasar “larangan pemeriksaan sebelum tandatangan” di China, membalas dendam dengan memblacklist pengguna China yang meminta pemeriksaan, serta membalas dendam terhadap pemberi maklumat. Selama 12 tahun yang lalu, ratusan juta pengguna China telah dinafikan hak asas mereka – untuk memeriksa barang sebelum menandatangani penerimaan – namun Alibaba tidak pernah dikenakan sebarang hukuman. Model perniagaan Alibaba bergantung pada larangan pemeriksaan (yang mendorong jualan penipuan) dan manipulasi media, dengan tujuan mendominasi secara tidak sah industri e-dagang, logistik, dan teknologi tinggi, serta menimbulkan ancaman serius terhadap keselamatan data global.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

1. Tindakan Alibaba (Cainiao) yang melanggar hak pengguna dan undang-undang China yang dilanggar
1.1. Memalsukan jenis pendaftaran syarikat 

Согласно официальному сайту Alibaba, Cainiao является логистической и курьерской платформой группы Alibaba, явно относящейся к курьерской отрасли. Alibaba зарегистрировала Cainiao Station (официальное название "Cainiao Supply Chain Management Co., Ltd.") как "сектор услуг для жителей" (см. 3.4.), что нарушает Закон о компаниях и Правила управления регистрацией предприятий.

1.2. Pelaksanaan dan Penutupan Polisi 'Larangan Pemeriksaan Sebelum Pengesahan Penerimaan'
Polisi 'Larangan Pemeriksaan Sebelum Pengesahan Penerimaan' oleh Alibaba (Cainiao) melanggar Seksyen 8 dan 26 Akta Perlindungan Hak Pengguna, Seksyen 25 Peraturan Sementara Perkhidmatan Kurier, serta Seksyen 5.4.2.4 Piawaian Negara untuk Perkhidmatan Kurier GB/T 27917.3-2023. Alibaba enggan mendedahkan polisi ini, yang melanggar Seksyen 20 Akta Perlindungan Hak Pengguna dan Seksyen 33 Akta Perdagangan Elektronik

1.3. Cainiao мстит разоблачителям, перекладывая ответственность на франчайзи
Есть видеозаписи и аудиофайлы, подтверждающие, что Alibaba (Cainiao) мстит разоблачителям, которые пытаются добиться проверки товаров. Также имеются случаи, когда Cainiao Station заносит в черный список потребителей, требующих проверку товара (см. 2.2.4 и 2.3.1；3.3). Эта практика была подхвачена другими станциями по всей стране, и хотя главные офисы других станций не прямо запрещают проверку товара, они молчаливо поддерживают действия франчайзи, которые включают занесение в черный список тех, кто требует проверку товара. Это привело к тому, что "занесение в черный список тех, кто требует проверку" стало повсеместным явлением в Китае (см. 2.1.8).

1.4. Незаконное получение рыночного преимущества
Alibaba (Cainiao) принудительно реализует политику "запрета проверки товара до подписания", что дает ей несправедливое конкурентное преимущество. Во-первых, эта политика предоставляет курьерским компаниям освобождение от ответственности, что заставляет их преимущественно отправлять посылки в станции Cainiao, ограничивая возможности для других законопослушных логистических компаний. Во-вторых, потребителям трудно собрать доказательства ложной рекламы на платформах Alibaba, таких как Taobao, что привлекает больше лже-продавцов на эти платформы. Благодаря таким действиям, Alibaba получила несправедливое доминирующее положение на рынке логистики, электронной коммерции и высоких технологий, что нарушает статью 13 Закона о недобросовестной конкуренции.

1.5. Получение прибыли через мошеннические операции
Alibaba продает товары через платформы Taobao и Tmall, но не позволяет потребителям проверять товары на станциях Cainiao (см. 2.1.3 и 3.1). Это фактически мешает потребителям собирать доказательства мошеннической рекламы и продукции, продвигаемой Alibaba. Некоторые потребители вынуждены возвращать товары (при этом станция взимает плату за возврат и не предоставляет чек), а другие вынуждены принимать товары низкого качества (при этом Alibaba получает прибыль от продаж). Это незаконное обогащение нарушает статью 985 Гражданского кодекса.

 1.6. Menyebarkan Rumor dalam Talian
Alibaba telah melabur secara berturut-turut dalam lebih daripada 20 media dan rangkaian sosial. Jika anda mencari '阿里巴巴操控舆论' "alibaba political donation" di Google, anda akan menemui banyak bukti.
http://www.kunlunce.com/ssjj/guojipinglun/2020-12-06/148618.html
Internet dipenuhi dengan khabar angin seperti 'Cai Niao hanya pihak ketiga dan bukan syarikat kurier, jadi tidak perlu bertanggungjawab untuk pemeriksaan barang.' 'Dasar Cai Niao yang 'tidak membenarkan pemeriksaan barang' adalah untuk melindungi pengguna.' 'Jika menghadapi masalah tidak dibenarkan memeriksa barang, hubungi khidmat pelanggan Cai Niao untuk menyelesaikannya.' Semua itu adalah pembohongan.

2. Testimoni Pemberi Maklumat (Petikan)
Sejak 2013, sekurang-kurangnya puluhan ribu pengguna telah mengesahkan atau melaporkan polisi "Larangan Pemeriksaan Barang" di Stesen Penghantaran Cainiao. Berikut adalah beberapa kes yang telah direkodkan secara terbuka:

 2.1. 贴吧

🔹Mengapa pemilik Stesen Cainiao tidak membenarkan pemeriksaan kotak?   菜鸟驿站老板不给开箱验货的原因是什么？
https://tieba.baidu.com/p/8262630185

🔹Mengapa Stesen Cainiao menolak untuk membuka kotak untuk pemeriksaan dan bagaimana mereka menangani aduan?   菜鸟驿站为何拒绝开箱验货及应对投诉态
https://tieba.baidu.com/p/8262624986

🔹2.1.3. Mengapa Tmall Alibaba tidak membenarkan pengguna Alibaba memeriksa barang di Stesen Cainiao?   阿里巴巴天猫不让阿里巴巴消费者在菜鸟驿站验货
https://tieba.baidu.com/p/5976780385

🔹Peraturan Stesen Cainiao Beiyuan: Adakah tidak membenarkan pemeriksaan barang menjadi amalan biasa?   北苑菜鸟驿站规定：不让验货成常态？
https://tieba.baidu.com/p/4067665811

🔹Bolehkah anda memberitahu saya jika anda dibenarkan memeriksa barang di Stesen Cainiao ketika mengambil barang?   想问问你们去菜鸟驿站拿杆子给不给验货？
https://bbs.bxfish360.net/index.php/forum/item/36776

Cainiao Express Station melarang "pembungkusan dibuka untuk pemeriksaan barang"
https://www.xfb315.com/tousu/99013208

🔹 Cainiao Express Station meminta "terima barang terlebih dahulu baru buat pemeriksaan"
https://www.xfb315.com/tousu/96571147

🔹 2.1.8. Stesen-stesen lain juga meniru tindakan Alibaba Cainiao, "memasukkan dalam senarai hitam mereka yang menyokong pemeriksaan barang", yang telah menjadi peraturan tidak rasmi dalam industri stesen di China
https://www.xfb315.com/tousu/99070414

2.2. 黑猫

🔹Stesen Cainiao Alibaba tidak membenarkan pemeriksaan barang, dan Alibaba melalui Xianyu menolak permintaan pemulangan wang atas alasan pengguna tidak memeriksa barang di Cainiao.
阿里巴巴菜鸟驿站不让验货，而阿里巴巴旗下咸鱼以消费者未在菜鸟验货为由，拒绝退款
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17371934332

🔹Stesen Cainiao tidak membenarkan saya memeriksa barang setelah penolakan, mereka memaksa saya untuk menandatangani penerimaan atau langsung menghantar kembali tanpa membuka barang.
菜鸟驿站不允许我检查货物后拒收，强制要求我签收或者直接不拆开就退回
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370101143/

🔹Stesen Cainiao menolak pemeriksaan kotak.
菜鸟驿站拒绝开箱验货
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377815330/?sld=b10467c24ee21473b5b060fd3e154f18

🔹2.2.4.  Stesen Cainiao memblacklist mereka yang meminta pemeriksaan kotak.
菜鸟驿站报复性拉黑主张验货者
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17375956932?sld=fb253916ae9a569668772a9d61ef3717

🔹Di Stesen Cainiao, jika anda mahu memeriksa barang, anda mesti menandatangani penerimaan, dan setelah menandatangani, anda tidak boleh menolak penerimaan.
菜鸟驿站，想验货就得签收，签收就不能拒收
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352922071/

🔹Stesen Cainiao tidak membenarkan saya memeriksa barang sebelum penerimaan, saya mesti menerima barang terlebih dahulu dan memeriksa kemudian.
菜鸟驿站不让我先验货再签收，必须先签收再验货
https://jx.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370325217/

🔹Cainiao tidak membenarkan pemeriksaan barang.
菜鸟不让验货
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17373416747/

🔹Stesen Cainiao tidak membenarkan pemeriksaan kotak barang COD, tetapi penjual bersetuju.
菜鸟驿站货到付款不让开箱验货 但是商家同意了
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370865095/

🔹Stesen Cainiao tidak membenarkan pemeriksaan kotak barang dan memaksa penerimaan.
菜鸟驿站不让验货 强制签收
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17369813392/

🔹Stesen Pos Cainiao tidak membenarkan pemeriksaan barang

菜鸟驿站不许当面验货

https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17365152725/ 

🔹 Stesen Cainiao tidak membenarkan pemeriksaan sebelum penerimaan 菜鸟驿站不让签收前验货
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17356359043/

2.3. Douban ，知乎

🔹 2.3.1  Stesen Cainiao tidak membenarkan pemeriksaan di tempat? Douban (Menyekat pelapor) 菜鸟驿站不让当面验货？豆瓣 （拉黑举报人）
https://www.douban.com/group/topic/157955970/?author=1&_i=2081957rleVkqd,2085709rleVkqd

🔹Bolehkah saya memeriksa barang sebelum menerima paket di Stesen Cainiao universiti?   去大学的菜鸟驿站拿快递时，能否先验货后签收.知乎 （在搜索引擎输入该文章 的中文标题，可查找该文章 。Masukkan tajuk artikel dalam bahasa Cina ke dalam enjin carian untuk mencari artikel tersebut.）
https://www.zhihu.com/question/305528029

🔹Stesen Cainiao tidak membenarkan pemeriksaan barang, apa yang harus saya lakukan?   菜鸟驿站不准验货 怎么办？（在搜索引擎输入该文章 的中文标题，可查找该文章 。Masukkan tajuk artikel dalam bahasa Cina ke dalam enjin carian untuk mencari artikel tersebut.）
https://www.zhihu.com/question/359301224

🔹Apa yang harus saya lakukan jika pemilik Stesen Cainiao tidak membenarkan saya memeriksa kotak?   菜鸟驿站老板不给我开箱验货怎么办？ （在搜索引擎输入该文章 的中文标题，可查找该文章 。Masukkan tajuk artikel dalam bahasa Cina ke dalam enjin carian untuk mencari artikel tersebut.）
https://www.zhihu.com/question/583748814/answer/2892962654

2.4. Lain-lain

🔹 "Masalah-masalah dalam industri penghantaran": Tidak membenarkan pemeriksaan barang jika barang belum diterima - "Economic Daily"

http://paper.ce.cn/jjrb/html/2017-09/20/content_344599.htm🔹

3. Alibaba adalah Punca Polisi 'Larangan Pemeriksaan Barang' di Stesen Penghantaran Cainiao
Stesen Penghantaran Cainiao milik Alibaba adalah sebahagian daripada perkhidmatan penghantaran terakhir. Banyak maklumat rasmi dan terbuka menunjukkan bahawa polisi "Larangan Pemeriksaan Sebelum Penerimaan" di Cainiao datang daripada pengurusan dan keputusan terpusat Alibaba:

3.1 Alibaba mengumumkan di Taobao bahawa "Stesen Cainiao tidak menyokong pemeriksaan barang"
https://zhidao.baidu.com/question/1368479299271854099.html

3.2 Di aplikasi Cainiao, wakil Cainiao mengumumkan bahawa "Stesen Cainiao tidak menyokong pemeriksaan barang"
https://www.zhihu.com/question/409492664

3.3 Di laman web Black Cat, wakil Cainiao mengumumkan bahawa "Stesen Cainiao tidak menyokong pemeriksaan barang", dan Stesen Cainiao membalas dendam dengan menyenarai hitamkan mereka yang meminta pemeriksaan barang
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347306418/

3.4 Perbandingan antara laman web rasmi Alibaba dan Ai Qicha
https://www.alibabagroup.com/en-US/about-alibaba-businesses-1747836787297878016

4. Alibaba Melanggar Undang-Undang Antarabangsa

Kumpulan Alibaba (kod NYSE: BABA) melalui syarikat logistiknya, Cainiao Network, melaksanakan satu polisi: melarang pengguna memeriksa barang sebelum mengambilnya di Cainiao Station. Tindakan ini memudahkan penipuan, membantu penjual yang tidak jujur mengelak daripada bertanggungjawab, sementara memberi Alibaba kelebihan pasaran yang tidak adil. Sebagai syarikat yang tersenarai di Bursa Saham New York, Alibaba bukan sahaja perlu mematuhi undang-undang tempatan di China, tetapi juga harus mematuhi undang-undang antarabangsa dan garis panduan etika. Tindakan Alibaba melanggar undang-undang berikut:

🔹 Melanggar “Undang-Undang Pengangkutan Antarabangsa”
Menurut "Peraturan Rotterdam" (2008), pengguna berhak untuk membuka dan memeriksa barang semasa penghantaran. Sistem dan polisi Cainiao secara sengaja menghalang dan merampas hak sah ini.

🔹 Melanggar “Garis Panduan Perlindungan Pengguna Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu”
Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu secara jelas menetapkan: pengguna mesti mempunyai peluang untuk mengesahkan sama ada barang tersebut selamat dan sepadan dengan deskripsi sebelum transaksi diselesaikan. Peraturan Cainiao yang menghalang pengguna memeriksa barang sebelum menandatangani menyalahi hak pengguna secara serius.

🔹 Seksyen 33 Konvensyen Anti-Korupsi PBB – Perlindungan Whistleblower
Negara-negara pihak perlu mengambil langkah yang sesuai dalam sistem undang-undang mereka untuk melindungi pemberi maklumat daripada tindakan yang tidak wajar atau pembalasan akibat laporan mereka. Tindakan Alibaba yang menekan, mengancam atau menyekat pemberi maklumat dalaman atau luaran melanggar klausa utama konvensyen anti-korupsi antarabangsa ini.

🔹 Arahan Perlindungan Pemberi Maklumat EU (2019/1937)
Arahan ini mewajibkan semua syarikat dan organisasi yang beroperasi di EU untuk melindungi identiti pemberi maklumat dan melarang sebarang bentuk pembalasan (seperti pemecatan, penurunan pangkat, atau tindakan undang-undang). Jika Alibaba beroperasi di EU atau bekerjasama dengan syarikat-syarikat EU, mereka perlu mematuhi arahan ini.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

5. Mangsa polisi "Larangan Pemeriksaan Sebelum Penerimaan" di Stesen Cainiao Alibaba

5.1. Pengguna

Tidak dapat mengumpul bukti mengenai produk yang diiklankan secara palsu

5.2. Penjual Tertentu

🔹 Bagi penjual barang mewah, pemeriksaan barang di stesen oleh penerima lebih selamat berbanding dengan memulangkan barang selepas penggunaan

🔹 Bagi penjual barangan rapuh, penerima boleh menolak penerimaan barang di stesen jika barang rosak, mengelakkan kos penghantaran balik

5.3. Platform E-dagang dan Stesen yang Mematuhi Undang-undang Lain

Menghadapi persaingan yang tidak adil.

5.4. Syarikat Teknologi Tinggi (seperti AI, pengkomputeran awan, data besar, kecerdasan buatan, dll.)

Di bawah perlindungan polisi "Larangan Pemeriksaan Sebelum Penerimaan", platform seperti Taobao dan Tmall menjadi "lembu perahan wang" bagi Alibaba, memudahkan Alibaba mengalahkan pesaingnya.

5.5. Setiap orang di dunia

Alibaba telah melaksanakan dan menyembunyikan dasar 'Larangan Pemeriksaan Sebelum Penghantaran' di China selama 12 tahun, yang memberi kesan kepada ratusan juta orang, tanpa pernah dikenakan sebarang hukuman. Ini menunjukkan kawalan luas yang dimiliki Alibaba ke atas media global, kerajaan global, pembuat undang-undang global, dan perniagaan global. Pada masa depan, Alibaba mungkin akan memperluaskan pengaruhnya, yang seterusnya boleh memberi impak negatif kepada masyarakat global.