Nous, propriétaires, hébergeurs, gestionnaires de logements et voyageurs attachés à la transparence, demandons à Airbnb de respecter l’autonomie des hôtes dans la définition de leur règlement intérieur.

Notre principe est simple : toute règle légale, raisonnable, non abusive, non discriminatoire et clairement présentée avant la réservation doit pouvoir être définie par l’hôte et acceptée en connaissance de cause par le voyageur. Chacun reste libre de choisir un autre logement si ces conditions ne lui conviennent pas.

UNE POLITIQUE À REVOIR

Airbnb annonce une nouvelle politique applicable aux réservations effectuées à partir du 20 novembre 2026. Elle limite notamment les demandes concernant la vaisselle, le linge et la sortie des poubelles. Des exceptions sont prévues selon le contexte du logement.

Nous contestons ces restrictions générales lorsqu’elles empêchent des consignes simples, proportionnées et annoncées avant réservation. Les réalités d’un appartement, d’un gîte familial ou d’un séjour de plusieurs semaines ne sont pas identiques.

Les hôtes restent responsables de la propreté du logement remis au voyageur. Mais l’organisation du séjour doit pouvoir tenir compte des particularités de chaque hébergement et des conditions proposées, dès lors que les droits des voyageurs sont respectés.

Airbnb fournit un service de mise en relation et de réservation ; les hébergeurs assument les contraintes quotidiennes d’entretien et d’exploitation. Nous demandons une révision des conditions de la plateforme pour préserver cette autonomie.

UN AVANTAGE COMMERCIAL POTENTIEL SANS CONTREPARTIE POUR LES HÔTES

Cette ingérence peut s’apparenter à une recherche d’avantage commercial vis-à-vis des autres plateformes : rendre l’offre Airbnb plus attractive pour les voyageurs, tout en reportant sur les hébergeurs davantage de travail ou de coûts, sans compensation spécifique.

Il s’agit de notre analyse et d’un risque que nous dénonçons, non de l’affirmation d’une intention démontrée. Nous demandons à Airbnb d’expliquer les bénéfices recherchés, les coûts pour les hôtes et les contreparties éventuellement prévues.

Un même logement peut être proposé sur plusieurs plateformes. Nous souhaitons pouvoir y appliquer les mêmes consignes licites et transparentes, quel que soit le canal de réservation choisi par le voyageur.

NOS DEMANDES À AIRBNB

1. Respecter le droit des hôtes à définir les règles pratiques de leur logement, dans le respect de la loi et des droits des voyageurs.
2. Retirer les restrictions générales empêchant des consignes raisonnables, clairement affichées avant réservation et acceptées par les voyageurs, sauf justification objective et proportionnée.
3. Consulter les hébergeurs avant toute modification majeure affectant l’entretien et l’organisation des séjours.
4. Rendre publics les motifs et les impacts attendus de ces changements, notamment sur les coûts et le travail des prestataires.
5. Garantir une information préalable claire et une procédure de recours accessible aux hôtes.

UNE DEMANDE D’ÉQUITÉ ET DE TRANSPARENCE

L’article L.442-1, I, 1° et 2° du Code de commerce encadre l’obtention d’avantages sans contrepartie ou manifestement disproportionnés et les obligations créant un déséquilibre significatif. L’article 3 du règlement (UE) 2019/1150 prévoit des obligations de transparence et de notification des modifications des conditions générales envers les entreprises utilisatrices relevant de son champ d’application.

Nous demandons un examen de ces mesures au regard de ces textes lorsqu’ils sont applicables. Leur seule invocation ne démontre aucune violation ; la recherche d’un bénéfice commercial n’est pas, en elle-même, illégale.

Airbnb doit faciliter la rencontre entre hôtes et voyageurs et respecter les choix de fonctionnement licites, raisonnables et transparents des hébergeurs.

Signez pour défendre la transparence, l’autonomie des hôtes et le respect mutuel.

Sources :
Airbnb — Règlement intérieur et demandes raisonnables : https://www.airbnb.fr/help/article/4168
Airbnb — Changements importants apportés au règlement intérieur : https://www.airbnb.fr/resources/hosting-homes/a/important-changes-to-house-rules-21
Code de commerce — article L.442-1, I, 1° et 2° (Légifrance).
Règlement (UE) 2019/1150 — article 3 (EUR-Lex).