Ich wende mich mit dieser Petition an die Öffentlichkeit, da meine wiederholten Versuche, mein Anliegen intern mit der Agentur für Arbeit zu klären, erfolglos geblieben sind.

Ich bin ALG-I-Leistungsberechtigter bei der Agentur für Arbeit Düsseldorf.
Seit Mitte November 2025 habe ich meinen zuständigen Arbeitsvermittler mehrmals per E-Mail kontaktiert, jeweils zu beruflichen Anliegen und zur weiteren Förderplanung. Keine dieser E-Mails wurde beantwortet, obwohl Fristen gesetzt wurden.

Zusätzlich stellte ich einen Antrag auf einen Bildungsgutschein für eine Weiterbildung im Bereich Künstliche Intelligenz. Dieser Antrag wurde schriftlich abgelehnt, jedoch ohne eine nachvollziehbare, konkrete Begründung. Eine konstruktive Beratung oder alternative Förderstrategie wurde nicht angeboten.

Ich habe mich daraufhin an:

das Kundenreaktionsmanagement,
die Regionaldirektion Nordrhein-Westfalen
gewandt. Auch dort erhielt ich keine substanzielle Rückmeldung.

Dieses Vorgehen steht aus meiner Sicht im Widerspruch zu den gesetzlichen Pflichten der Agentur für Arbeit zur:

Auskunft und Beratung (§§ 14, 15 SGB I),
aktiven Vermittlung (§ 3 SGB III),
sowie zur nachvollziehbaren Begründung von Entscheidungen (§ 35 SGB X).
Diese Petition fordert:

Verbindliche Reaktionsfristen für Anfragen von Leistungsberechtigten
Nachvollziehbare und individuelle Begründungen bei Ablehnung von Fördermaßnahmen
Wirksame interne Kontrollmechanismen, wenn Kommunikation ausbleibt
Einen respektvollen, transparenten Umgang mit Arbeitssuchenden
Arbeitssuchende sind auf funktionierende Kommunikation angewiesen. Wenn selbst formelle Eskalationen ohne Reaktion bleiben, bleibt nur der Gang in die Öffentlichkeit.

Ich bitte die Verantwortlichen, dieses Anliegen ernsthaft zu prüfen und strukturelle Verbesserungen umzusetzen.

 
Diese Petition dient nicht der Diffamierung einzelner Personen, sondern der Verbesserung eines Systems, das für viele Menschen existenziell ist.