Salut tout le monde,

Je m'excuse de ne pas avoir posté ceci hier. Je ne parle que très peu de français, j'ai donc eu de l'aide pour traduire ceci. Je ferai des traductions en anglais et en français, mais le français est peut-être un peu en retarde (et mal écrit !)

Dans ma dernière correspondance avec Subaru et Toyota (ma troisième tentative pour les faire communiquer avec moi), je leur ai informé que j'attendrais encore 14 jours pour reconnaître le problème et montrer qu'ils sont prêts à travailler avec les propriétaires de Solterra et de BZ4X pour aborder la question. Aujourd'hui, c'est le 14ème jour et toujours pas de réponse. J'envoie l'e-mail suivant, mais je pense qu'à ce stade, la seule façon de résoudre ce problème sera une action en justice.

Si quelqu'un a des recommandations sur les personnes à qui envoyer des e-mails au sein des deux sociétés, n'hésitez pas à me le faire savoir !

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Chers M. Sato, M. Ogawa, M. Walters, Mme Rheem, Mme Elkington et M. Infante,

Je vous écris à nouveau pour donner suite à mes correspondances précédentes. Cela fait 14 jours depuis mon dernier courriel, et malgré nos tentatives sincères pour entamer le dialogue, un silence décourageant demeure de la part de Subaru et de Toyota sur les problèmes rencontrés par les propriétaires de Solterra et de BZ4X.

Durant cette période, une pétition a été lancée et a déjà reçu un écho massif, rassemblant 573 signatures en 14 jours, au moment d'écrire ces lignes. Il est important de noter que ces signataires sont principalement les propriétaires de deux groupes Facebook et d'un forum Solterra. Cette réponse rapide et substantielle souligne la profondeur de la frustration de votre clientèle, suggérant que les préoccupations soulevées ne sont que la pointe de l'iceberg.

Ce qui rend cette situation particulièrement décourageante, c’est le manque de reconnaissance de votre part. Les mises à jour des modèles 2024 de ces véhicules semblent résoudre bon nombre des problèmes que nous avons soulevés, mais rien n'indique une mesure corrective ou un soutien aux propriétaires actuels des véhicules concernés. Ce silence et cette apparente indifférence envers une clientèle fidèle sont non seulement décevants mais aussi préjudiciables à la réputation de vos prestigieuses entreprises.

À la lumière de ces développements, il est déconcertant de constater que Subaru et Toyota choisissent de ne pas communiquer ni collaborer avec leurs clients. C'est avec le cœur lourd que je dois vous informer que sans une réponse et un engagement significatifs de votre part, nous nous sentons obligés d'envisager d'autres actions. Cela inclut des voies juridiques potentielles, que nous sommes réticents mais prêts à poursuivre.

Cependant, je voudrais réitérer que notre objectif premier n’est pas la confrontation mais la résolution. Nous gardons espoir d’avoir l’occasion d’engager un dialogue constructif. Si Subaru et Toyota acceptaient de reconnaître nos préoccupations et de travailler avec nous, nous serions plus que disposés à reporter toute mesure drastique.

La pétition et l’agitation croissante parmi les propriétaires indiquent clairement que cette question ne peut rester sans réponse. Il s’agit d’un appel sincère d’une clientèle qui soutient et croit depuis longtemps en vos marques. Nous vous invitons à reconsidérer votre position et à collaborer avec nous pour trouver une solution mutuellement acceptable.

Merci de votre attention à cette question. Nous attendons avec impatience votre réponse rapide et positive.

Sincèrement,

[Votre nom]