Live Nation Brasil, Ticket Master e Buyticket.

Nós, fãs e consumidores interessados em participar do BTS – World Tour Arirang, por meio deste abaixo-assinado, manifestamos nossa insatisfação e preocupação diante das dificuldades enfrentadas durante as tentativas de aquisição de ingressos realizadas nos meses de abril e outubro de 2026.

Mesmo havendo consumidores com condições financeiras e legítimo interesse na aquisição dos ingressos, muitos fãs não conseguiram realizar a compra em razão de longos períodos de espera, filas virtuais, instabilidade e dificuldades de acesso ao sistema de vendas. Ao mesmo tempo, foram observados ingressos sendo posteriormente oferecidos por terceiros a valores muito superiores aos praticados oficialmente, situação que merece fiscalização e apuração pelas empresas responsáveis e pelos órgãos competentes.

Diante disso, solicitamos formalmente à Ticketmaster, à organização e produção do evento, às empresas responsáveis pela comercialização e às demais plataformas envolvidas na venda e transferência dos ingressos, que adotem medidas efetivas para garantir que os ingressos sejam destinados prioritariamente aos consumidores que realmente desejam comparecer ao evento, evitando que grandes quantidades sejam adquiridas com a finalidade de revenda.

REQUEREMOS, especialmente:

1. Limitação de compra a 1 (um) ingresso por CPF, de forma que cada consumidor tenha igualdade de oportunidade para adquirir sua entrada, evitando compras em grande quantidade por uma mesma pessoa ou por múltiplas contas vinculadas ao mesmo comprador.

2. Fiscalização rigorosa dos CPFs, contas e dados utilizados nas compras, com mecanismos capazes de identificar comportamentos suspeitos, compras em massa, utilização de múltiplas contas e outras práticas que possam indicar atuação de cambistas, fraudadores ou intermediários.

3. Adoção de mecanismos eficazes para impedir a compra de ingressos com finalidade de revenda, especialmente quando houver indícios de aquisição em quantidade incompatível com o uso pessoal.

4. Investigação dos ingressos posteriormente anunciados para revenda por valores excessivamente superiores ao preço oficial, inclusive aqueles comercializados por valores que chegam a milhares de reais, verificando sua origem e a forma como foram adquiridos.

5. Cancelamento de ingressos adquiridos de maneira comprovadamente irregular, quando constatada violação das regras de venda, fraude, utilização indevida de contas ou outros mecanismos destinados a burlar as condições estabelecidas para aquisição, observando-se a legislação e os direitos dos consumidores que tenham adquirido seus ingressos regularmente.

6. Que eventuais ingressos cancelados em razão de irregularidades sejam disponibilizados novamente ao público por meio dos canais oficiais, garantindo-se igualdade de oportunidade aos consumidores que não conseguiram comprar anteriormente.

7. Que sejam implementados mecanismos de venda que permitam aos fãs efetivamente interessados adquirir seus ingressos sem enfrentar filas virtuais excessivamente longas, listas de espera prolongadas ou obstáculos desproporcionais, especialmente considerando que muitos consumidores permanecem durante horas tentando realizar uma compra e, ainda assim, terminam sem acesso ao ingresso.

8. Maior transparência sobre o funcionamento das filas virtuais, critérios de acesso, disponibilidade de ingressos, quantidade efetivamente colocada à venda e mecanismos utilizados para impedir compras automatizadas ou fraudulentas.

9. Que o sistema de transferência de ingressos seja fiscalizado de maneira rigorosa, de modo a impedir que a ferramenta seja utilizada como mecanismo para facilitar a atuação de cambistas, golpistas ou revendedores que pratiquem preços abusivos.

10. Que sejam adotadas medidas para garantir maior segurança, acessibilidade e mobilidade aos fãs, considerando a quantidade de pessoas esperada no evento e a necessidade de acesso adequado por meio do transporte público, especialmente metrô e trem.

O objetivo deste abaixo-assinado não é impedir que consumidores adquiram seus ingressos de forma legítima, mas garantir igualdade de condições e oportunidade de compra para todos os fãs, evitando que aqueles que realmente desejam assistir ao evento sejam prejudicados por pessoas que utilizem o sistema de vendas para adquirir ingressos com o objetivo de revendê-los posteriormente por valores muito superiores aos preços oficiais.

Não é razoável que um consumidor permaneça durante horas em uma fila virtual, tenha dificuldades para acessar a plataforma e, ao final, não consiga adquirir seu ingresso, enquanto posteriormente encontre entradas disponíveis em plataformas de terceiros por valores extremamente elevados.

Solicitamos, portanto, que as empresas responsáveis revejam seus procedimentos de comercialização, transferência e fiscalização dos ingressos, adotando mecanismos mais eficientes para combater cambistas, golpistas, compras fraudulentas e revendas abusivas, bem como para assegurar que os fãs tenham uma oportunidade real, justa e transparente de adquirir seus ingressos.

Este abaixo-assinado representa a manifestação coletiva de consumidores que desejam apenas ter o direito de participar do evento de maneira regular, segura e digna, sem precisar recorrer a intermediários, enfrentar preços abusivos ou permanecer por horas em filas e listas de espera sem garantia de acesso à compra.

Solicitamos às empresas responsáveis que recebam esta manifestação, analisem as reivindicações apresentadas e adotem providências concretas para que futuras vendas e eventuais novas disponibilizações de ingressos sejam realizadas de forma mais justa, transparente, segura e acessível aos fãs.

POR UMA VENDA JUSTA. POR MAIS FISCALIZAÇÃO. POR MAIS SEGURANÇA. POR IGUALDADE DE OPORTUNIDADES.