2021年7⽉1⽇から公的インフラとしてスタートした電話リレーサービスに関して、NPO法⼈インフォメーションギャップバスターは、本サービス利⽤者を対象に調査を⾏いました。（実施期間：2022年11⽉2⽇〜2022年11⽉19⽇、回答者数：140名）

本調査の内容及び調査結果詳細は弊団体の解説ページ（以下）をご覧ください。

【ご報告】2022年度電話リレーサービス利用者への使用上の課題についてのアンケート結果

この調査結果からおもに以下3つのポイントが浮かび上がってきました。

1. 社会における認知度の低さ
2. ⾏政における普及啓発施策が継続的に⾏われていない
3. 当事者（ユーザー）における理解不⾜（誤認識）

今回の結果を2020年4⽉に実施した前回の調査結果と⽐較したところ、残念ながら電話リレーサービスの認知・普及が進んでいない状況が浮き彫りになりました。

(2)の「⾏政における普及啓発施策が継続的に⾏われていない」に関しては、2022年中に当団体において、行政と対話いたしました。詳細については、以下をご覧ください。

【ご報告】2022年電話リレーサービス普及啓発活動報告

弊団体では、今後も普及啓発活動を行うとともに、関係各所への提言を続けていく所存です。この活動を下記サイト(GiveOneサイト)へのご寄附により、ご支援いただけると幸甚です。どうぞよろしくお願い致します。

【活動支援】電話をバリアフリー化する「電話リレーサービス」を社会に広く知らしめたい