「マスク不足解消運動」

マスクの出品禁止を、

オークションサイトやフリマアプリの運営者様に

お願いするための署名運動を行っていることを、

フリマアプリの「ラクマ」の運営者様に

告知したところ、

日本時間の2020年03月02日13時23分に、

ご回答をいただきました。

以下の全文が「ラクマ」運営者様からいただいたご回答です。

サポート担当 (ラクマカスタマーサポート)

3月2日 13:23 JST

鈴木様

ご連絡いただきましてありがとうございます。
ラクマカスタマーサポートでございます。

ご連絡いただいた件につきまして、ご案内いたします。

原則として、現在ラクマでは、転売行為自体は禁止の対象としておりません。
また、商品価格の設定は出品者の任意でお願いしており、出品者が購入された価格や定価より高く設定することにつきましても違反行為等の対象ではございません。

一方で、現在マスク等の抗ウィルス衛生品の需要が高まっていることから、一般流通し難い状態となっていることに関しては、私どもといたしましても重大な事例として受け止めている状態でございます。

この状況を鑑みて、ラクマでは「自然災害や事故に際し通常の市場価格に比較し著しく高い価格で出品する行為」を禁止対象といたしました。
違反行為や他のご利用者様の迷惑となる悪質な利用と弊社が判断した場合には、商品削除等の対処を実施しております。
※基準の詳細につきましては公開しておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、マスク等の抗ウィルス衛生品に対して、社会通念に照らし、節度を保った範囲での出品・購入にご協力いただくよう、ご利用者の皆様へ啓発活動等も行なっております。

詳しくは以下のページをご参照いただけますと幸いでございます。

・【重要】利用規約の変更に関するお知らせ
https://news.fril.jp/entry/2020/02/28/110017

・【ラクマお知らせブログ】マスク等の出品購入に関するご協力のお願い
https://news.fril.jp/entry/2020/02/06/102652

この度頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の対応につきましても引き続き社内で協議を進めてまいります。

恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

ラクマカスタマーサポート