English​         / 中文  （evidence，หลักฐาน) /  日本語​  /   le français​  /   Deutsch​  /  español​  /  العربية​  /   русский язык​    /  ภาษาไทย​  /  한국어​  /   Bahasa Melayu​  /    हिंदी​   /  Português​  /  italiano​    /  Nederlands​    /    Wikang Filipino       /              

ตั้งแต่ปี 2013 เป็นต้นมา อาลีบาบา (NYSE: BABA) และบริษัทลูกของตน ไชน่าโพสต์ (Cainiao) ได้ดำเนินนโยบาย "ห้ามตรวจสอบสินค้าก่อนลงนามรับสินค้า" อย่างลับๆ และเป็นระบบในประเทศจีน โดยการลงโทษและดำเนินการแบล็คลิสต์ผู้บริโภคชาวจีนที่ขอตรวจสอบสินค้า และตอบโต้ผู้เปิดเผยข้อมูล (Whistleblower) ในช่วง 12 ปีที่ผ่านมา อาลีบาบาได้พรากสิทธิพื้นฐานของผู้บริโภคชาวจีนหลายร้อยล้านคน ซึ่งคือการตรวจสอบสินค้าก่อนรับสินค้า และอาลีบาบาก็ไม่เคยได้รับการลงโทษจากการกระทำนี้ โมเดลธุรกิจของอาลีบาบาพึ่งพาการห้ามตรวจสอบสินค้า (ส่งเสริมการขายที่เป็นการหลอกลวง) และการควบคุมสื่อ เพื่อแย่งชิงการควบคุมธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ และเทคโนโลยีสูงอย่างไม่ถูกต้อง ส่งผลให้เกิดภัยคุกคามต่อความปลอดภัยข้อมูลทั่วโลกอย่างร้ายแรง

1. การกระทำที่ละเมิดสิทธิของผู้บริโภคโดยอาลีบาบา (ซีหนาว)

1.1. การปลอมแปลงประเภทการลงทะเบียนบริษัท
ตามข้อมูลจากเว็บไซต์ของอาลีบาบา แพลตฟอร์ม Cainiao อยู่ภายใต้กลุ่ม Alibaba และเป็นแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโลจิสติกส์และการจัดส่งที่ชัดเจน ซึ่งอยู่ในหมวดหมู่ของอุตสาหกรรมการจัดส่งสินค้า Alibaba จดทะเบียนสถานี Cainiao (หรือที่เรียกว่า "Cainiao Supply Chain Management Co., Ltd.") ในประเภท "บริการสำหรับผู้อยู่อาศัย" (ดูใน 3.4) ซึ่งขัดต่อ "กฎหมายบริษัท" และ "ระเบียบการจัดการการลงทะเบียนบริษัท"

1.2.  การบังคับใช้และการปกปิดนโยบาย 'ห้ามตรวจสอบสินค้าก่อนยืนยันการรับสินค้า'
นโยบาย 'ห้ามตรวจสอบสินค้าก่อนยืนยันการรับสินค้า' ของ Alibaba (Cainiao) ฝ่าฝืนมาตรา 8 และ 26 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค, มาตรา 25 ของระเบียบชั่วคราวเกี่ยวกับบริการขนส่งด่วน, และมาตรา 5.4.2.4 ของมาตรฐานแห่งชาติสำหรับบริการขนส่งด่วน GB/T 27917.3-2023. Alibaba ปฏิเสธที่จะเปิดเผยนโยบายนี้ ซึ่งฝ่าฝืนมาตรา 20 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและมาตรา 33 ของพระราชบัญญัติการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์.

1.3. Cainiao แก้แค้นผู้ที่แจ้งเบาะแส, โยนความผิดให้กับร้านแฟรนไชส์
มีวิดีโอและบันทึกเสียงที่แสดงการแก้แค้นจาก Alibaba (Cainiao) ต่อผู้ที่แจ้งเบาะแส ซึ่งสามารถนำเสนอให้กับหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเพื่อดำเนินการลงโทษได้ ตัวอย่างที่พบออนไลน์คือสถานี Cainiao ปฏิเสธการตรวจสอบสินค้าของผู้บริโภค (ดูใน 2.2.4 และ 2.3.1；3.3) การกระทำนี้ถูกเลียนแบบโดยสถานีต่าง ๆ ทั่วประเทศ แม้ว่าแฟรนไชส์อื่น ๆ จะไม่ได้ "ห้ามตรวจสอบสินค้า" โดยตรง แต่ก็ยอมรับพฤติกรรมการ "บล็อคผู้ที่ต้องการตรวจสอบสินค้า" ซึ่งทำให้การกระทำนี้แพร่หลายไปทั่วประเทศจีน (ดูใน 2.1.8)

1.4. ได้รับความได้เปรียบทางการตลาดอย่างผิดกฎหมาย
Alibaba (Cainiao) บังคับใช้ "นโยบายห้ามตรวจสอบสินค้าก่อนเซ็นรับ" ซึ่งก่อให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม ก่อนอื่น นโยบายนี้ช่วยให้บริษัทขนส่งปลอดจากความรับผิดชอบ ทำให้พวกเขานำพัสดุไปยังสถานี Cainiao เป็นลำดับแรก ซึ่งทำให้บริษัทโลจิสติกส์ที่ปฏิบัติตามกฎหมายถูกกดดัน ต่อมา ผู้บริโภคไม่สามารถรวบรวมหลักฐานในการโฆษณาหลอกลวงจากแพลตฟอร์มของ Alibaba เช่น Taobao ซึ่งดึงดูดผู้ค้าหลอกลวงเข้ามาในแพลตฟอร์มของ Alibaba ผ่านวิธีเหล่านี้ Alibaba ได้รับการครอบงำตลาดที่ไม่เป็นธรรมในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์, อีคอมเมิร์ซ และเทคโนโลยีสูง ซึ่งขัดกับ "กฎหมายการต่อต้านการแข่งขันไม่เป็นธรรม" มาตรา 13

1.5. ทำกำไรผ่านการดำเนินการหลอกลวง
Alibaba ขายสินค้าในแพลตฟอร์ม Taobao และ Tmall แต่ไม่อนุญาตให้ผู้บริโภคตรวจสอบสินค้าในสถานี Cainiao (ดูใน 2.1.3 และ 3.1) การกระทำนี้เป็นการขัดขวางไม่ให้ผู้บริโภคได้หลักฐานจากการโฆษณาหลอกลวงและการฉ้อโกงสินค้าโดย Alibaba ผู้บริโภคบางรายต้องการคืนสินค้า (ซึ่งสถานีจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าและส่วนใหญ่ไม่ออกใบเสร็จ) ในขณะที่บางรายต้องยอมรับสินค้าที่ไม่สมบูรณ์ (และ Alibaba ได้กำไรจากการขาย) การได้มาซึ่งประโยชน์ที่ไม่ถูกต้องนี้ขัดต่อ "ประมวลกฎหมายแพ่ง" มาตรา 985

1.6. การแพร่กระจายข่าวลือออนไลน์
อาลีบาบาได้ลงทุนในสื่อและเครือข่ายสังคมกว่า 20 แห่ง หากค้นหาคำว่า “阿里巴巴操控媒体”，“alibaba political donation” บน Google จะพบหลักฐานจำนวนมาก。
http://www.kunlunce.com/ssjj/guojipinglun/2020-12-06/148618.html
 

2.  คำให้การของผู้แจ้งเบาะแส (บางส่วน)
ตั้งแต่ปี 2013 เป็นต้นมา มีผู้บริโภคอย่างน้อยหลายหมื่นคนที่ยืนยันหรือรายงานนโยบาย "ห้ามตรวจสอบสินค้า" ของสถานีซีหนาว (菜鸟驿站) ต่อสาธารณะ ตัวอย่างบางกรณีที่บันทึกไว้มีดังนี้:

2.1. 贴吧 / Baidu Tieba

🔹 เหตุใดเจ้าของสถานี Kainiao ไม่ยอมให้ตรวจสอบสินค้าก่อนการเซ็นรับ?
https://tieba.baidu.com/p/8262630185

🔹 ทำไมสถานี Kainiao ปฏิเสธการตรวจสอบสินค้าก่อนเปิดกล่องและท่าทีในการตอบรับข้อร้องเรียน?https://tieba.baidu.com/p/8262624986

🔹 2.1.3. Alibaba Tmall ไม่ให้ผู้บริโภคของ Alibaba ตรวจสอบสินค้าในสถานี Kainiao
https://tieba.baidu.com/p/5976780385

🔹 กฎของสถานี Kainiao ที่เมือง BeiYuan: การปฏิเสธการตรวจสอบสินค้ากลายเป็นเรื่องปกติ?https://tieba.baidu.com/p/4067665811

🔹 อยากถามพวกคุณว่าไปที่สถานี Kainiao แล้วจะได้รับอนุญาตให้ตรวจสอบสินค้าไหม? https://bbs.bxfish360.net/index.php/forum/item/36776

🔹 ร้านเซเว่นอาลีบาบาห้าม "เปิดกล่องตรวจสอบสินค้า"
https://www.xfb315.com/tousu/99013208

🔹 ร้านเซเว่นอาลีบาบากำหนดให้ "เซ็นรับสินค้าก่อนแล้วค่อยตรวจสอบสินค้า"
https://www.xfb315.com/tousu/96571147

🔹 2.1.8. สถานีอื่นๆ ก็ลอกเลียนแบบอาลีบาบา โดยการ "บล็อกผู้ที่เรียกร้องสิทธิในการตรวจสอบสินค้า" กลายเป็นกฎที่ไม่เป็นทางการในอุตสาหกรรมสถานีขนส่งในจีน
https://www.xfb315.com/tousu/99070414

2.2. 黑猫  / Black Cat

🔹 สถานี Kainiao ของ Alibaba ไม่ยอมให้ตรวจสอบสินค้า และ Xianyu แพลตฟอร์มของ Alibaba ปฏิเสธการคืนเงินโดยอ้างว่า ผู้บริโภคไม่ได้ตรวจสอบสินค้าที่สถานี Kainiao https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17371934332

🔹 สถานี Kainiao ไม่ยอมให้ฉันตรวจสอบสินค้าแล้วปฏิเสธการรับสินค้า โดยบังคับให้ฉันเซ็นรับ หรือไม่ก็ส่งคืนโดยไม่แกะกล่อง
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370101143/

🔹 สถานี Kainiao ปฏิเสธการตรวจสอบสินค้าก่อนเปิดกล่อง
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377815330/?sld=b10467c24ee21473b5b060fd3e154f18

🔹2.2.4.  สถานี Kainiao ลงโทษและบล็อกผู้ที่เรียกร้องให้ตรวจสอบสินค้า
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17375956932?sld=fb253916ae9a569668772a9d61ef3717

🔹 ที่สถานี Kainiao หากต้องการตรวจสอบสินค้า ต้องเซ็นรับก่อน แล้วหลังจากนั้นจึงไม่สามารถปฏิเสธการรับสินค้า
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352922071/

🔹 สถานี Kainiao ไม่ให้ตรวจสอบสินค้าโดยต้องเซ็นรับก่อน แล้วจึงตรวจสอบสินค้า https://jx.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370325217/

🔹 สถานี Kainiao ไม่ยอมให้ตรวจสอบสินค้า
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17373416747/

🔹 สถานี Kainiao ไม่อนุญาตให้ตรวจสอบสินค้าหากชำระเงินปลายทาง แต่ผู้ขายยอมให้ https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370865095/

🔹 สถานี Kainiao ปฏิเสธการตรวจสอบสินค้าและบังคับให้เซ็นรับ
菜鸟驿站不让验货 强制签收
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17369813392/

🔹สถานีไปรษณีย์ไช่หนีไม่อนุญาตให้ตรวจสอบสินค้าhttps://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17365152725/ 

🔹 สถานี Cainiao ไม่อนุญาตให้ตรวจสอบสินค้าก่อนเซ็นรับ 
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17356359043/

2.3.  Douban ，知乎 / Zhihu

🔹2.3.1.  สถานี Cainiao ไม่อนุญาตให้ตรวจสอบสินค้าต่อหน้า? Douban (บล็อกผู้รายงาน) 
https://www.douban.com/group/topic/157955970/?author=1&_i=2081957rleVkqd,2085709rleVkqd

🔹 สามารถตรวจสอบสินค้าได้หรือไม่ก่อนเซ็นรับเมื่อไปที่สถานี Kainiao ในมหาวิทยาลัย? Zhihu. 去大学的菜鸟驿站拿快递时，能否先验货后签收.知乎. （    กรอกชื่อเรื่องภาษาจีนของบทความนี้ในเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาบทความนี้。） 
https://www.zhihu.com/question/305528029

🔹 สถานี Kainiao ไม่อนุญาตให้ตรวจสอบสินค้า จะทำอย่างไร? Zhihu
https://www.zhihu.com/question/359301224

🔹 เจ้าของสถานี Kainiao ไม่ยอมให้เปิดกล่องตรวจสอบสินค้าจะทำอย่างไร? Zhihu .  
https://www.zhihu.com/question/583748814/answer/2892962654

2.4. “อื่นๆ

🔹 นิสัยไม่ดีของอุตสาหกรรมการขนส่ง: ไม่เซ็นรับสินค้าก็ไม่ให้ตรวจสอบสินค้า — 《หนังสือพิมพ์เศรษฐกิจ》
http://paper.ce.cn/jjrb/html/2017-09/20/content_344599.htm

 

3. สาม. หลักฐานที่แสดงว่าอาลีบาบาคือผู้ที่อยู่เบื้องหลังนโยบาย “ห้ามตรวจสอบสินค้า” ของซีหนาว
3.1 อาลีบาบาประกาศในทาวบาวว่า "สถานีคาเนียวไม่รองรับการตรวจสอบสินค้า"
https://zhidao.baidu.com/question/1368479299271854099.html

3.2 ในแอปพลิเคชันคาเนียว ผู้แทนจากคาเนียวประกาศว่า "สถานีคาเนียวไม่รองรับการตรวจสอบสินค้า"
https://www.zhihu.com/question/409492664

3.3 บนเว็บไซต์ Black Cat ผู้แทนจากคาเนียวประกาศว่า "สถานีคาเนียวไม่รองรับการตรวจสอบสินค้า" และสถานีคาเนียวได้ตอบโต้ด้วยการบล็อกผู้ที่ขอให้ตรวจสอบสินค้า
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347306418/

3.4 การเปรียบเทียบระหว่างเว็บไซต์ทางการของอาลีบาบากับ Ai Qicha
https://www.alibabagroup.com/en-US/about-alibaba-businesses-1747836787297878016

4.  กฎหมายระหว่างประเทศที่อาลีบาบาละเมิด
อาลีบาบาห้ามผู้บริโภคตรวจสอบพัสดุก่อนรับที่สถานี菜鸟 ซึ่งอำนวยความสะดวกให้กับการฉ้อฉลบนแพลตฟอร์มของอาลีบาบา (เช่น Taobao, Tmall, Xianyu) สินทรัพย์พันล้านดอลลาร์ของอาลีบาบาจำนวนมากมาจากวิธีการที่ไม่เป็นธรรมนี้

4.1. อาลีบาบาและ菜鸟บังคับให้ทำการ“ลงชื่อรับสินค้าก่อนตรวจสอบ” และตอบโต้ผู้แจ้งเบาะแสโดยการห้ามเข้าใช้คลังสินค้า ซึ่งละเมิดกฎหมายดังต่อไปนี้:

🔹 การละเมิดกฎหมายการขนส่งระหว่างประเทศ
🔹 การละเมิดข้อกำหนดของสหประชาชาติในเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภค
🔹 การละเมิดมาตรา 33 ของอนุสัญญาของสหประชาชาติว่าด้วยการต่อต้านการ

🔹 การละเมิดข้อกำหนดการปกป้องผู้แจ้งเบาะแสของสหภาพยุโรป (2019/1937)
4.2. การบังคับใช้ “ลงชื่อรับสินค้าก่อนตรวจสอบ” โดย阿里巴巴และ菜鸟หากเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาจะละเมิดกฎหมายดังต่อไปนี้:
🔹 พระราชบัญญัติ FTC
🔹 UCC.

4.3. การที่阿里巴巴โยนความรับผิดชอบในการ “บล็อกผู้ขอตรวจสอบ” ให้กับสถานี菜鸟แฟรนไชส์ หากเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาจะละเมิดกฎหมายดังต่อไปนี้:
🔹 พระราชบัญญัติ FTC
🔹 UCC
🔹 กฎหมายการค้าที่เป็นธรรม

4.4. การที่阿里巴巴ยอมรับในเบื้องต้นว่า “สถานี菜鸟ไม่สนับสนุนการตรวจสอบ” แต่หลังจากนั้นปฏิเสธที่จะเปิดเผยกฎนี้ หากเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาจะละเมิดกฎหมายดังต่อไปนี้:
🔹 กฎหมายการเปิดเผยข้อมูลทางการค้า (Truth in Advertising Laws)
🔹 กฎหมายต่อต้านการผูกขาด (Antitrust Laws) เช่น Sherman Antitrust Act, Clayton Antitrust Act
🔹 กฎหมายต่อต้านการทุจริต (Anti-fraud Laws)

 ~~~~~~~~~~

5. ผู้เสียหายจากนโยบาย "ห้ามตรวจสอบสินค้าก่อนเซ็นรับ" ของสถานี Cainiao ของอาลีบาบา

5.1. ผู้บริโภค

ไม่สามารถรวบรวมหลักฐานเกี่ยวกับสินค้าที่โฆษณาผิดพลาด

5.2. ผู้ขายบางราย

🔹 สำหรับผู้ขายสินค้าหรูหรา การตรวจสอบสินค้าของผู้รับที่สถานีปลอดภัยกว่าการลองใช้แล้วคืนสินค้า

🔹 สำหรับผู้ขายสินค้าบอบบาง ผู้รับสามารถปฏิเสธการรับสินค้าที่สถานีเมื่อพบสินค้ามีความเสียหาย ซึ่งช่วยหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าขนส่งคืนสินค้า

5.3. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและสถานีที่ปฏิบัติตามกฎหมายอื่น ๆ

เผชิญกับการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม

5.4. บริษัทเทคโนโลยีสูง (เช่น AI, การประมวลผลข้อมูลบนคลาวด์, ข้อมูลขนาดใหญ่, ปัญญาประดิษฐ์ ฯลฯ)

ภายใต้การคุ้มครองของนโยบาย "ห้ามตรวจสอบสินค้าก่อนเซ็นรับ" แพลตฟอร์มเช่น Taobao และ Tmall กลายเป็น "แม่เหล็กเงิน" ของอาลีบาบา ทำให้อาลีบาบาสามารถเอาชนะคู่แข่งได้ง่ายขึ้น

5.5. ทุกคนทั่วโลก
อาลีบาบาได้ดำเนินการและปกปิดนโยบาย 'ห้ามตรวจสอบสินค้าก่อนการจัดส่ง' ในประเทศจีนเป็นเวลานานถึง 12 ปี ส่งผลกระทบต่อประชากรหลายร้อยล้านคน โดยไม่เคยได้รับการลงโทษ นี่เปิดเผยถึงอิทธิพลกว้างขวางของอาลีบาบาต่อสื่อมวลชนทั่วโลก รัฐบาล ผู้ร่างกฎหมาย และธุรกิจทั่วโลก ในอนาคต อาลีบาบาอาจขยายอิทธิพลของตนต่อไป ซึ่งอาจส่งผลกระทบเชิงลบต่อสาธารณชนทั่วโลก