Друзья, эта ситуация затронула мою семью, как и тысячи других семей в 
России. Интернет переполнен жалобами абонентов, заключивших договор с компанией "Ростелеком" и столкнувшихся с неожиданными для себя условиями!

К моему отцу, пенсионеру 1948 г.р, домой пришел менеджер компании "Ростелеком" и предложил заключить договор на услуги Интернет и телевидения. Условия казались привлекательными, и отец согласился. Через несколько дней пришли представители "Ростелекома", установили свое оборудование, дали на подпись бумаги и ушли. 

Довольно быстро стало понятно, что качество услуг совсем не такое, как обещал менеджер: Интернет постоянно пропадал, ТВ-каналы "зависали". Устав от плохого качества сигнала, отец решил наконец расторгнуть договор с "Ростелеком" и перейти к другому оператору. И вот тут-то его и ждал сюрприз - оказалось, что оборудование, которое установили в его квартире ростелекомовцы (Wi-Fi роутер и ТВ-приставку) он получил не в аренду, как у других компаний-провайдеров, а в собственность! И это означает, что просто вернуть ненужное оборудование обратно не получится, за него в любом случае нужно заплатить более 5 000 рублей, и не важно, что пользоваться услугами "Ростелекома" вы больше не желаете.

Да, конечно, первое, что сказали в ответ на наше возмущение сотрудники "Ростелеком": "Надо было читать договор, там все написано!!!" С точки зрения закона, там действительно все сделано грамотно - богатая федеральная компания может позволить себе хорошее юридическое сопровождение. (Поэтому, когда обиженные абоненты пытаются вернуть оборудование через суд, они зачастую проигрывают процесс, да и адвокаты неохотно берутся за эти дела - "Ну Вы же сами подписали договор!")

Да, юристы правы, но мы-то с Вами обычные люди!! Как правило не особо юридически подкованные, привыкшие еще с советских времен доверять тому, что нам говорят "официальные представители" (не важно чего) и привыкшие подписывать, не читая (да, ужас! но что с нами делать) документы, которые нам дают эти же представители.

А для пенсионера прочитать и понять с десяток страниц мелкого текста договора, переполненного непонятными техническими терминами - вообще задача нереальная. Зато 5 000 рублей для него сумма весьма реальная, более трети его пенсии! И отдавать ее просто так, за то что тебе не нужно, очень обидно!

И обидно еще, что тебя обманули! Ведь если бы менеджер "Ростелекома" был честен, то должен был бы сказать: "Мы Вам продаем услугу, но если она Вам не понравится, то Вы все равно будете должны заплатить нам 5 000 рублей!" - только кто же такую услугу купит!! Поэтому они говорят просто: "Мы установим оборудование, а Вы подпишите здесь и здесь".

Друзья, таких историй, как моя, в Интернете сотни! Вот например, ссылка на группу в соцсети https://vk.com/club91020105 Кому не лень, посмотрите также и судебную практику - она тоже говорит сама за себя. Получается, вроде бы формально все по закону, но люди возмущены - ведь нас просто ввели в заблуждение, пользуясь нашей неискоренимой доверчивостью, и все это сильно похоже на глобальное мошенничество со стороны федеральной компании.

Уважаемое руководство ПАО "Ростелеком"!

Мы считаем, что действовать таким способом низко и требуем:

- выдавайте оборудование, необходимое для оказания Ваших услуг, в аренду, а не в собственность

- предоставьте абонентам право вернуть оборудование без доплат при расторжении договора, как это делают другие цивилизованные операторы

Зарабатывайте деньги за счет качества Ваших услуг, а не за счет обмана абонентов!