Уважаемый Василий, добрый день. Спасибо за Ваше обращение и примите извинения за доставленные неудобства. Несмотря на то, что сотрудники нашей службы поддержки уже связались с вами и занимаются проверкой возникшей проблемы, мы рассчитываем, что наш ответ будет полезен и Вам и всем, кто подписал петицию. Мы уделяем большое внимание защите клиентов от мошенничества - в нашей компании работает специальный отдел, но, к сожалению, ситуации, подобные описанной Вами возникают. Поэтому мы благодарны всем абонентам, кто сообщает нам о нарушениях любого типа (отсутствие сервиса, неправомерное оформление сервиса, нарушение законодательства). Такая информация помогает нам не только применять штрафные санкции к контрагентам, но и возвращать деньги нашим абонентам, пострадавшим от их действий. В 2014 году мы произвели возврат средств 205 тысячам человек на общую сумму 69,2 миллиона рублей. Что касается ваших предложений, то по некоторым из них мы уже ведем работу: 1. В прошлом году был открыт специальный короткий номер *505#вызов, по которому каждый клиент «МегаФона» самостоятельно может проверить наличие подписок. 2. МегаФон предложил клиентам новую услугу - «Контентный счет». Новое решение позволяет управлять расходами на справочные и развлекательные сервисы, которые относятся к контентным услугам, предоставляемым с привлечением партнеров. Подробная информация здесь: http://moscow.megafon.ru/services/content/ks/ks.html 3. В ближайшее время «МегаФон» планирует внести изменения в личный кабинет абонента, после чего появится еще более простая и удобная форма управления своими подписками. Контент для платных подписок предоставляется контрагентами (контент-провайдерами), которые в обязательном порядке обеспечивают соответствие сервиса требованиям законодательства. «МегаФон» самостоятельно не организовывает подобные сервисы. Фактически мы лишь предоставляем своим абонентам инструмент для приобретения контента, размещенного владельцами сайтов в сети. По требованию «МегаФона», все контент-провайдеры в обязательном порядке доводят до своих пользователей условия предоставления сервиса, в том числе в явном виде обозначают стоимость своего сервиса и порядок списания платы. Если мы видим нарушения, то компания незамедлительно принимает жесткие меры (от крупных штрафов до разрыва контракта) и возвращает в полном объеме деньги абонентам, пострадавшим от мошеннических действий. Еще раз благодарим за Ваше обращение. С уважением, Максим Мотин Руководитель по бизнес-коммуникациям ПАО «МегаФон» maxim.motin@megafon.ru