Volkswagen Italia (ma probabilmente la scelta è anche della casa madre e delle sue varie controllate nazionali) non rende disponibili per il download in formato digitale i libretti uso e manutenzione dei suoi veicoli e dei vari prodotti (autoradio, sistemi di navigazione, ecc). È disponibile solo la copia in formato cartaceo che si trova al momento dell'acquisto dell'auto. In caso che questa venga smarrita o si danneggi, l'unica possibilità a disposizione è di acquistare una nuova copia (ovviamente sempre cartacea) in concessionaria, sicuramente a un prezzo non irrisorio. 

Questa è una scelta discutibile innanzitutto dal punto di vista etico e ambientale. Ormai praticamente tutti i produttori di beni di consumo (elettronica, prodotti per la casa, ecc) tendono a fornire sempre meno copie cartacee dei manuali d'uso e rimandano alla sezione assistenza clienti dei rispettivi siti web. Stampare manuali di carta è uno spreco inutile di materie prime oltre che un costo che si potrebbe evitare, sebbene risibile se si guarda al costo complessivo di un'auto. Ma se si pensa ai volumi complessivi di auto vendute, forse questi costi non sono più così trascurabili. 

Inoltre, il manuale presente in auto potrebbe contenere degli errori nelle sue prime versioni e in questo modo si rende inaccessibile agli utenti una versione aggiornata distribuita successivamente. Questo potrebbe anche portare a utilizzi scorretti del veicolo e procurare danni causati da informazioni sbagliate. Il formato digitale è infine anche molto più pratico in caso di dover fare velocemente una ricerca per parole chiave. 

Chiediamo pertanto a Volkswagen Italia (ma anche a Volkswagen group) di rendere disponibile per il download a tutti i suoi clienti le copie dei libretti uso e manutenzione delle proprie vetture e dei sistemi di bordo.