จากกรณีที่บริษัท PayPal จำกัด ได้จัดตั้งสำนักงานขึ้นในประเทศไทยโดยใช้ชื่อ บริษัท เพย์พาล (ประเทศไทย) จำกัด และได้มีการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติผู้ใช้งานบัญชี PayPal ดังนี้

ช่วงกลางเดือนพฤศจิกายน 2564 PayPal ประเทศไทยระบุว่าผู้สมัครใช้งานบัญชี PayPal จะต้องยื่นเอกสารการจดทะเบียนพาณิชย์ประเภทบุคคลธรรมดา เพื่อยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ภายในวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2565 มิฉะนั้น PayPal ประเทศไทย จะยุติการให้บริการสำหรับสมาชิกประเภทบุคคลธรรมดาที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ ทำให้ผู้ประกอบการรายย่อยซึ่งทำการค้าออนไลน์และรับชำระเงินผ่านบัญชี PayPal ต่างดำเนินการจดทะเบียนพาณิชย์ประเภทบุคคลธรรมดาเพื่อจะนำมาดำเนินการยืนยันตัวตนกับบริษัท PayPal ประเทศไทย

ต่อมาในวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2565 PayPal ประเทศไทยได้มีการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติผู้ใช้งานบัญชี PayPal อีกครั้ง โดยระบุว่าผู้ใช้งานบัญชี PayPal จะต้องมีฐานะเป็นนิติบุคคลเท่านั้น และต้องยื่นเอกสารหนังสือรับรองบริษัทภายในวันที่ 7 มีนาคม 2565 ส่งผลให้ผู้ประกอบการรายย่อยในประเทศไทยได้รับความเดือดร้อน เนื่องจากผู้ประกอบการซึ่งใช้ PayPal ในการรับชำระเงินส่วนใหญ่เป็นผู้ประกอบการอิสระ ศิลปิน หรือนักศึกษา ซึ่งหารายได้เสริมจากการทำงานฝีมือ และงานศิลป์ส่งออกไปขายต่างชาติ ซึ่งมีรายได้จากการประกอบธุรกิจไม่เพียงพอต่อภาระต้นทุนในการจัดตั้งนิติบุคคล การจัดทำบัญชี เเละค่าใช้จ่ายในการปิดงบบริษัทประจำปีได้

ผู้ประกอบการรายย่อยจึงรวมตัวกันสอบถามไปยัง PayPal ประเทศไทย และได้รับเหตุผลว่า การที่ PayPal ประเทศไทยจะต้องกำหนดคุณสมบัติผู้ใช้งานบัญชีเป็นผู้ใช้งานประเภทนิติบุคคลนั้น เกิดจากข้อกฎหมายบางประการของประเทศไทย และ PayPal ประเทศไทยกำลังพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าวอยู่ แต่ไม่สามารถกำหนดระยะเวลาที่ชัดเจนได้

อนึ่งผู้ประกอบการที่ขายสินค้าบนเว็บไซต์ www.etsy.com เป็นผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างหนักเนื่องจากเว็บไซต์ดังกล่าวมีเพียง PayPal เป็นช่องทางชำระเงินเพียงช่องทางเดียว และยังมีกลุ่มผู้ขายดิจิตอลตามเว็บไซต์ต่างๆที่มีการรับเงินในแบบ mass payout ซึ่งไม่สามารถรับชำระเงินผ่านช่องทางอื่นได้เช่นกัน

การกำหนดให้ผู้สมัครใช้งาน PayPal ต้องมีฐานะเป็นนิติบุคคลเท่านั้น เป็นการปิดช่องทางทำรายได้ของผู้ประกอบการรายย่อยที่จะดำเนินธุรกิจ นำเงินจากต่างชาติเข้าสู่ประเทศไทย และปิดโอกาสผู้ประกอบการรุ่นใหม่ในการเริ่มต้นทำธุรกิจซึ่งอาจเติบโตไปเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ได้ในอนาคต ทั้งยังเป็นการจำกัดสิทธิ และเสรีภาพในการประกอบอาชีพ ทำให้ผู้ประกอบการรายย่อยไม่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายเท่าเทียมกับผู้ประกอบการที่สามารถจดทะเบียนเป็นนิติบุคคลได้ จึงเป็นการกระทำอันขัดต่อรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พศ.2560 มาตรา 25, 26, 27 และมาตรา 40

พวกเราจึงอยากเรียกร้องให้หน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง และ PayPal ประเทศไทยได้ทบทวนนโยบายนี้อีกครั้ง เพื่อปรับเปลี่ยน กฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับให้สอดคล้องกับวิธีการดำเนินธุรกิจในโลกปัจจุบัน พวกเราเข้าใจดีว่าการปรับเปลี่ยนกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับใดๆ อาจต้องใช้ระยะเวลา หากยังไม่สามารถแก้ไขข้อบังคับนโยบายได้ทันภายในวันที่ 7 มีนาคม 2565 ก็ขอให้เลื่อนกำหนดการระงับใช้งานในส่วนของบัญชีประเภทบุคคลธรรมดาออกไป เพื่อบรรเทาความเสียหายที่จะเกิดขึ้น