Обращение
В Роскомнадзор
В декабре пользователи приложения Be my eyes (незрячие и волонтёры, которые им помогают) столкнулись с тем, что в приложении Be my eyes стали недоступны видеозвонки, благодаря которым незрячие могли получать помощь от случайных волонтёров в любое время суток, поскольку приложение соединяет людей в любой точке мира, говорящих на том же языке.
Сначала проблемы со звонками были в отдельных регионах, теперь с ними сталкиваются незрячие люди по всей России как с мобильным интернетом, так и с Wi-Fi.
Инициативная группа незрячих пользователей приложения создала петицию, чтобы обратить внимание на эту проблему, и её подписало уже больше 1000 человек: https://c.org/HNPyDJ9HpY
Приложение Be my eyes появилось в 2015 году. По данным на 2022 год, в приложении было зарегистрировано около 3000 незрячих и слабовидящих Россиян и около 15 тысяч волонтёров, находящихся в России: https://specialviewportal.ru/articles/technologies/post426/
За 3 года количество пользователей и волонтёров из России могло увеличиться.
Хотелось бы также отметить, что при звонке через это приложение не было зафиксировано ни одного случая мошенничества, так как волонтёр, которому поступает звонок, выбирается случайным образом, никаких персональных данных друг о друге у пользователей, совершающих видеозвонок, нет, волонтёр во время звонка не может сделать скриншот, так что и борьбой с мошенничеством блокировку видеозвонков объяснить нельзя.
Из российских приложений с похожим функционалом есть только «Робин онлайн» от компании «Сенсор-Тех», созданный в 2023 году, но в этом приложении около 100 волонтёров, что не может обеспечить своевременную помощь всем незрячим и слабовидящим людям, которые пользовались приложением Be my eyes, а отсутствие такой помощи может создать опасную ситуацию для незрячего или слабовидящего человека. В связи со всем вышеизложенным прошу:
1. Обеспечить беспрепятственное использование приложения Be my eyes, в частности, совершение видеозвонков;
2. Включить Be my eyes в белый список как социально важное приложение, которое должно стабильно работать при временных отключениях интернета.