«MΟΥΣΗΓΕΤΗΣ – ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ» ΑΜΚΕ

 

Πρόταση για την καθιέρωση ενιαίου κωδικού ενεργοποίησης της φραγής εισερχομένων κλήσεων με απόκρυψη αριθμού

Αξιότιμοι κυρίες & κύριοι,

Η «ΜΟΥΣΗΓΕΤΗΣ – ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ» Α.Μ.Κ.Ε., στο πλαίσιο των καταστατικών της σκοπών για την προαγωγή του κοινωνικού πολιτισμού, καταθέτει προς εξέταση την παρούσα πρόταση με στόχο την απλοποίηση της προστασίας των πολιτών – και ιδίως των ηλικιωμένων – από ανεπιθύμητες και δόλιες κλήσεις.

Νομική βάση του αιτήματος

Η παρούσα πρόταση στηρίζεται στο άρθρο 113 παρ. κε΄ του ν. 4727/2020 (ΦΕΚ Α΄ 184/2020), βάσει του οποίου η ΕΕΤΤ ρυθμίζει θέματα προστασίας του καταναλωτή στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και εκδίδει προς τούτο κανονιστικές πράξεις. Η καθιέρωση ενιαίου κωδικού φραγής εισερχομένων κλήσεων με απόκρυψη αριθμού εμπίπτει ακριβώς στο πεδίο αυτής της αρμοδιότητας.

Διαπίστωση του προβλήματος

Σήμερα, η ενεργοποίηση της υπηρεσίας φραγής εισερχομένων κλήσεων με απόκρυψη αριθμού διαφέρει σημαντικά ανά πάροχο (Cosmote, Vodafone, Nova κ.ά ) και σε κινητή και σε σταθερή τηλεφωνία, με αποτέλεσμα να απαιτούνται διαφορετικές διαδικασίες, κωδικοί ή επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών. Η πολυπλοκότητα αυτή καθιστά την υπηρεσία ιδιαίτερα δυσπρόσιτη για τους πολίτες μεγαλύτερης ηλικίας, οι οποίοι στερούνται εξειδικευμένων ψηφιακών δεξιοτήτων, ενώ αποτελούν παράλληλα την κύρια ομάδα-στόχο τηλεφωνικών απατών.

Η πρόταση

Εισηγούμαστε την έκδοση Κανονιστικής Οδηγίας από την ΕΕΤΤ, η οποία θα υποχρεώνει όλους τους παρόχους σταθερής και κινητής τηλεφωνίας να υιοθετήσουν έναν ενιαίο, απλό και κοινό κωδικό για την ενεργοποίηση της φραγής εισερχομένων κλήσεων με απόκρυψη αριθμού.

Με την πληκτρολόγηση του ενιαίου κωδικού από οποιαδήποτε συσκευή (κινητή ή σταθερή), ο συνδρομητής θα μπορεί να ενεργοποιεί άμεσα και δωρεάν τη φραγή, χωρίς να απαιτείται η χρήση εφαρμογών, η πλοήγηση σε ψηφιακά περιβάλλοντα ή η επικοινωνία με τα τηλεφωνικά κέντρα των παρόχων.

Δεδομένης της επείγουσας κοινωνικής ανάγκης — και του αποδεδειγμένα υψηλού κινδύνου που αντιμετωπίζουν οι ευάλωτες ομάδες από τηλεφωνικές απάτες με απόκρυψη αριθμού — η παρούσα πρόταση θεωρεί μονόδρομο την καθιέρωση ενός ενιαίου τριψήφιου αριθμού, κοινού για σταθερή και κινητή τηλεφωνία, κατά τα πρότυπα των αριθμών έκτακτης ανάγκης 100 και 112. Ο τρόπος τεχνικής υλοποίησης εμπίπτει στην αποκλειστική αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ και των παρόχωνη παρούσα πρόταση ορίζει το αποτέλεσμα, όχι τη μέθοδο.

Συγκεκριμένα, ο πολίτης απλώς σχηματίζει τον αριθμό από τη συσκευή του (σταθερή ή κινητή), πραγματοποιεί μια δωρεάν κλήση, ενημερώνεται με ένα σύντομο αυτοματοποιημένο ηχογραφημένο μήνυμα για την επιτυχή ενεργοποίηση και η γραμμή προστατεύεται αυτόματα. Η τεχνική υλοποίηση είναι απόλυτα εφικτή και απαιτεί κυρίως την ομοιόμορφη παραμετροποίηση από όλους τους παρόχους, υπό την εποπτεία της ΕΕΤΤ.

Οφέλη της πρότασης

●       Καθολική και εύκολη πρόσβαση: για όλους τους πολίτες, ανεξαρτήτως ψηφιακών δεξιοτήτων, μέσα από μια απλή κλήση που εξομοιώνει τη λογική των γνωστών αριθμών έκτακτης ανάγκης.

●       Μείωση του πεδίου δράσης απατών: δραστικός περιορισμός των παραβατικών ενεργειών που βασίζονται στην ανωνυμία της απόκρυψης αριθμού.

●       Εναρμόνιση με διεθνείς πρακτικές: υιοθέτηση σύγχρονων προτύπων προστασίας των καταναλωτών και των συνδρομητών.

Η «ΜΟΥΣΗΓΕΤΗΣ – ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ» Α.Μ.Κ.Ε. αιτείται τη θεσμική της συμπερίληψη σε κάθε στάδιο της σχετικής διαβούλευσης και δηλώνει την ετοιμότητά της να συμπράξει με τους αρμόδιους φορείς ως εταίρος υλοποίησης των απαραίτητων ενημερωτικών δράσεων.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση.

Με εκτίμηση,

Σπύρος Λευκοφρύδης

Διαχειριστής & Νόμιμος Εκπρόσωπος

ΜΟΥΣΗΓΕΤΗΣ-ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ Α.Μ.Κ.Ε  |  Ζ.ΠΗΓΗΣ 45 Κ.ΧΑΛΑΝΔΡΙ Τ.Κ 15231  |  Α.Φ.Μ 803101353 ΚΕ.ΦΟ.Δ.Ε. ΑΤΤΙΚΗΣ