No spending on NX until Nexon takes action on community concerns

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I hope you know that recently, the community was in an uproar because of some of the changes that came with the Cadena Patch, notably the changes made to the non-KMS maps.

An overwhelming majority of the maple community voiced their opinion on what they thought of the changes made in several very well written posts. 
The answer the community gave Nexon in response was simple. These changes would kill off the world with the second biggest population.
In a delayed response, we got word that the design team would “consider” making changes in the future to address the extremely negative impact these changes had on the server.

In the past, when the community has voiced opposition to issues that were unhealthy for the state of the game, the design team gave us the same answer as they did now: they would acknowledge these issues exist, and would “consider changes”, but after months pass, nothing would get done.

Changes were “considered” for cracking down on botters, a just appeals system to bans, reasonable times for invasion and ursus, drop rate changes, nerfs to Haku buff, and Buffing Jett and Beast Tamer.

These are but a few of the many things the Maple community had asked of Nexon in the past, and while we got acknowledgement that these issues were being “considered”, no change ever came of it.

We took this kind of abuse because for one, we loved the game, the community, and the few people in the Company like our CMs that gave us that glimmer of hope that Nexon was at least trying to listen and fix these issues.

The events leading up to the latest patch and new information regarding the ban system that was revealed took that hope and showed us how Nexon really thought of its customers.

First off. a few days before the patch hit, Nexon held a Black Friday Sale featuring many items that were in high demand, like permanent transparent equipment covers. The community, hyped for the coming big Nova Events, splurged our money on these new cosmetics.

After the change hit, it was discovered that Nexon changed meso drops from non-KMS maps, and conveniently forgot to put it in the patch notes.

Even before the patch hit, there was consensus among the players that the changes made to non-KMS maps would be terrible for Reboot, and those that were supporting it were mostly botters and account sellers that would see the value of the meso go up with the proposed changes.

This underhanded change in Nexon’s part not only showed that despite all the big talk about improving communication between the players and the company, Community feedback did not matter. Furthermore, it was a literal insult to our intelligence – if the company didn’t think of the community as fools, they would have at least told us that these changes went through.

To make things worse, the automated banning system was running amok, banning players for doing something as innocuous as going AFK in towns. This was not the first time this was an issue. A few months back, many innocent players were banned while playing on their Kannas.
People flooded the forums and live chat, requesting for further investigation. All we got were threats that we would be barred from live chat if we pressed the issue further, and a note saying that the scores of players that saw their characters in which they invested thousands of dollars and hours into were out of luck, since the “recent bans were indeed the correct course of action”.

This did not only affect Reboot players, but the entire GMS community. However, customer service treated every case with disregard, automatically lumping legitimate player into the same group as illegitimate without even looking into specific cases. Community moral dropped to an all time low when we could not even trust the corporation to give due process on cases where players may have invested heavily into their accounts. 

We’re done. All this time, you (Nexon) was milking us of our money, while distracting us with the dangling false hope that the game that we enjoy and love will get better.
Now we know that you hold the community in such a low regard.

Now we know that you’ve been making a mockery of your loyal customers, laughing at us while we asked you over years to make changes.
Now we know that you don’t care about the game either, lazily importing changes from other regions without even giving a forethought that maybe, Korea is vastly different from literally the entire world.

We would ideally like for sweeping changes to come, and for Nexon to actually start listening to us. But until then, we who signed the petition, refuse to spend a single cent on this game, and on your company, knowing how the company thinks of us. If you won’t listen to us when we talk with words, then we’ll talk with our wallets.

메이플 운영진에게 올리는 공개서한

안녕하세요.

이 회사 이름이 글로벌 메이플스토리라고 자칭하지만 한국에서 오신 회사 내부 고위 직원들이 이 글을 보고 이 게임에서 현존하는 이슈들을 더 효과적인 방도로 해결하는 마음에 이 편지를 씁니다.

(자유의 사슬, 카데나) 이후에 적용된 비한국메이플 맵맵들 (Non-KMS Maps)만 저격한 패치 때문에 리부트 서버 커뮤니티가 들고 일어났습니다.

메이플 플레이어들이 신중하게 상고한 의견들을 포럼에서 표명한 결과, 압도적인 대다수가 이 앞서 말한 변화들은 글로벌 메이플스토리에서 두 번째로 가장 인구수가 많은 리부트 서버에 아주 큰 부정적인 영향을 미칠겄은 물론이며, 야예 서버 리부트 인구수가 대폭 감소해서 서버 자체가 죽어버릴것이라고 주장했습니다.

메이플 개발진 에서 지연된 답을 따르면, 게임 디자인 팀이 미래에 이번 패치에 의한 부정적인 영향들을 완화시키는 패치를 이행시킬수 있는지 생각해보겠다고 했습니다.

이 이슈에 대해서 아무런 말을 더 하기전에 저희 커뮤니티 매니저 아르우(Arwoo) 에게 우리 플레이어들의 의견들을 메이플 디자인 팀에게 전해준 것에 대하여 감사를 표합니다.

문제는 과거에도 메이플 커뮤니티가 이 게임의 체제에 안 좋은 이슈/문제가 일어나면 메이플 운영진은 언제나 일편단심 입맞춰서 " 생각해보겠다 "고 답했습니다. 그 후로 몇 달, 아니 몇 년이 지난후에도 아무런 조치가 없었습니다.

“이 게임의 경제를 아수라장으로 만들어놓은 해커들을 멈춰주세요, 게정사용 영구정지 절차를 더 제대로 공정하면서 정확하게 만들어주세요, 크리티아스 군단장 침공(Kritias Invasion)/우르스 메소(Ursus 2x Happy Hour) 두베 시간을 시간데 차이때문에 더 늘려주세요, 드랍율 하향율 패치를 멈추세요, 그리고 제트(Jett)와 비스트테이머(Beast Tamer) 직업군들을 상향시켜세요, 칸칸나의 하쿠의 축복(Haku’s Blessing)을 다른 방법으로 밸런스를 맞춰주세요.”

이 토픽들은 모조리 다 과거에 우리 플레이어들이 개발진에게 조치를 취해달라고한 사항들이지만, 개발진이 "생각해보겠다"라고 한뒤 몆년동안 함흥차사 깜깜무소식입니다.

넥슨에서 우리 플레이어들에 대한 몆년동안 지속된 남용에도 불구하고 우리는 이 게임과, 이 게임에서 만든 추억과 친구들이 좋아서, 그리고 우리 커뮤니티 매니저같은 넥슨내 몆직원들이 넥슨이 우리 플레이어들의 아우성을 듣고 넥슨측에서 서서히 게임을 개선하고 있었다고 믿고서 이 게임을 지금까지 해왔습니다.

하지만, 가장 최근패치 이후 일어난 사건들은 그 믿음을 박살내고 넥슨이 우리 고객들을 이제까지 어떻게 생각했는지 다 드러났습니다.

첫번제로는, (자유의 사슬, 카데나)패치가 나오기 며칠 전에 블렉 프라이데이라고 플레이어들에게 수요가 높은 아이텝들을 팔았습니다. 우리 플레이어들은 그때 당시에 새로나올 이벤트들과 컨텐츠들 때문에 들떠서 이 세이때 돈을 많이 쓴 경우가 비일비재 했습니다.

(자유의 사슬, 카데나)패치가 나온 결과, 넥슨이 패치 변경사항에 아무런 말도 안하고 비한국메이플 멥들(Non-KMS Maps) 메소 드랍울이 저격당한게 들어났습니다.

(자유의 사슬, 카데나)패치가 나오기 전에 메이플 포럼에서도 플레이어들 대다수가 이 제안 된 변경은 리부트를 죽일거라는 의견을 내놓았고, 이 변이사항을 지지하는 사람들은 거이 다가 (리부트에서) 메소의 희소성이 올라가면 제일로 큰 이득을 보는 해커/게정판메상들이었습니다.
이 사건은 넥슨이 백날 "플레이어들과 우리 홰사의 의사소통을 개선하고싶다"라고 지껄여봤자 우리의 의견들은 넥슨에게 아무런 가치가 없다는거를 증명했습니다.

한술 더 떠서, 이 사건은 개발진이 우리 플레이어들의 지능을 완전이 묘욕했습니다 - 개발진이 우리 고객들을 최소한 호갱취급이라도 안했으면 이 변경을 변경사항에다가 넣었슬겁니다. 아니, 이런 중대한 변화를 우리가 안 알아 차 리고 넘어갈거란 생각이였습니까?

그게 모자라지 아니였다면, 패치 이후 게임내 자동 해커 감지기능이 완전이 맛이 가서 헤네시스같은 마을안에서 아무것도 안하고있는 무고한 플레이어들의 게정을 영구정지 시켜버리는 웃지못할 일이 일에나고 있습니다. 몇 달 전에도, 셀수없는 무고한 플레이어들이 카나(Kanna) 직업을 플레이 하다가 게정 영구금지를 당했습니다.

플레이어들이 포럼과 고객 지원센터를 문의한 결과, 더이상 문의하면 아에 고객 지원센터에게 더 티켓을 못제출한다나, 무고한 고객들이 몇 천시간과 몃천달러를 투자한 계정들을 "요즘들어서 영구적으로 사용정지한게 옳았습니다" 라는 정신나간 소리까지 들었습니다.

몇일 후, 어떤 실망한 플레이어가 매이프스토리 게임 자체를 아에 접속안한 게정 세게를 만들어서 고겍센터에게 문의한 결과, 고객센터가 단호하게 "여러 번 조사한 결과 우리 기록에 따르면 이 계정은 서비스 약관의 심각한 위반에 연루되어 있음을 나타냅니다" 라는 말도 안되는 답장을 주었습니다.

이겄은 어떤 기업이든 우리 플레이어들이 용납할수 없는 헹동입니다.

이것이 끝입니다. 이 회사는 우리 고객들을 언젠가는 이 게임이 개선되겠다는 거짓 희망가지고 우리를 한눈팔게하는 반면, 우리 고객들을 착취해서 소에서 우유 쥐어짜듣이 돈만 벌 궁리만 했다는게 드러났습니다.

우리 플레이어들은 이제 넥슨이 우리를 개만큼 못하게 생각하고 있다는 것 을 드디어 깨달았습니다.

이 게임의 충성스러운 애용자들이 몇년동안 우리 플레이어들의 의견에 귀를 기울이고 그겄에 반용하여 게임을 발전시켜달라고 손이 발이될때까지 빌을때 넥슨은 우리 플레이어들을 비웃었다는것을 이제야 깨달았습니다.

우리 플레이어들은 넥슨이 한국과 비교해서 미국을 비롯한 글로벌 메이플스토리에 접속하는 세게의 지역들은 완전히 다름에도 불구하고 한국메이플에 최적화된 변형들을 게으럽게 글로벌 메이플스토리에 아무런 생각 없이 도입한다 는 것을 깨달았습니다.

이상적으로 저는 이 시점에서 넥슨에 큰 변화가 와서 우리 플레이어들의 의견들을 듣고 이 게임을 발전해 나갔으면 희망합니다.

하지만 그 시점이 오기 전에는 저를 비롯한 하단의 플레이어들은 이 게임과 회사에 단돈 1센트도 더 쓰지 않을 것입니다.
우리가 입으로 말할 때 넥슨이 듣지 아니하면, 우리는 지갑으로 말할 것입니다.

우리 플레이어들과 넥슨이 둘 다 만족할수있는 그런 게임환경이왔으면 바램에서 이 글을 씁니다.

Referenced from: Official Maplestory Forum Post

TL;DR: We love the game but each decision made by the company without regard for community opinions has driven us away from playing. We refuse to spend NX until we see satisfactory changes on critical issues.



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