Nouvelles perturbations...

Ces derniers jours, nous affichons 0 bar au manomètre! De mieux en mieux...

Je pensais naïvement que mon rdv du 3 décembre dernier en mairie était l’ultime étape de ma démarche... en effet, j’ai remis à Monsieur Boiago (Monsieur le maire avec lequel j’avais pris rdv s’étant désisté au dernier moment) la pétition et un dossier complet le tout accompagné d’un courrier. J’attendais des réponses précises et aucun retour écrit pour le moment. J’ai eu juste confirmation des travaux de réfection du château d’eau et d’installation de surpresseur, mais avec un tempérament au niveau de l’echeance.... rien de garanti pour l’ete 2019, car c’est Toulouse Métropole qui gère!

Bref, les fêtes se passent, pas de réponse, et patatras, depuis mercredi 8 janvier et surtout ce w end, c’est le basard! Rupture de service, on tourne à 0 bar la plupart du temps...ce qui a bien causé des désagréments au quotidien.  Nous avons interpellé SUEZ et la Mairie par téléphone... on ne sait rien pour le moment, le technicien cherche la cause du problème.

J’ai écrit ce soir un mail en ces termes à SUEZ, LA MAIRIE, ET TOULOUSE MÉTROPOLE:

« Bonjour,

Depuis de nombreux mois, nous avons un problème de pression d’eau sur la commune de Mondonville. J’ai maintes fois appelé le service client de SUEZ et alerté la Mairie de Mondonville (cf PJ mon dernier courrier et rdv en date du 3 décembre 2018 que la Mairie aurait du faire suivre à Toulouse MÉTROPOLE, et pour lequel je n’ai aucun retour à ce jour). Peu de cas a été fait de mes demandes et aucun retour en terme d’informations sur les causes de notre problème. Des travaux ont été annoncés pour fin d’ete 2019 via le bulletin municipal mais je n’ai aucune réponse quant au fait que lesdits travaux affecteront positivement notre situation (cf mes questions précises en fin de mon courrier du 3 décembre 2018)
Depuis les 3 dernières semaines, la situation s’aggrave et depuis mercredi 9 janvier et durant tout ce wend, nous avons subit de grosses variations de pression.... jusqu’à 0 bar une grande partie de nos journées et surtout constaté au moment des douches et repas....
J’ai installé un manomètre à domicile et peux donc vous donner ces informations précises. J’ai, du reste, pris de nombreuses photos de mes mesures que je tiens à votre disposition. Nous nous trouvons dans une situation où il est difficile d’accomplir tous les gestes les plus élémentaires en terme d’hygiene et d’approvisionnement d’eau domestique. Tout le wend et encore ce soir c’était filet d’eau au Rez de chaussée et rien au premier étage.
Je ne suis pas la seule à être impactée, de nombreux mondonvillois le sont également et nous l’ont confirmé ces derniers jours. D’une facon plus générale, une pétition que j’ai lancé a recueillis bcp de signatures à la rentrée de septembre 2018 (cf PJ qui contient également toutes les signatures).
Il est urgent de trouver une solution à notre problème. Nous n’avons pas de qualité dans le service que vous nous proposez, et même plus de services du tout ces derniers jours.
Aussi, j’irai droit au but, et j’ai adressé une demande similaire à Suez afin de sensibiliser tous les intervenants dans ce dossier:
- quelles mesures urgentes et à terme comptez-vous prendre pour rétablir le service?
- quel geste commercial entendez-vous faire pour nous dédommager de cette rupture sèche dans la fourniture de l’eau?
- pouvez-vous vous concerter (Suez, mairie et Toulouse métropole) pour nous apporter des solutions et informations précises et fiables?

Je souhaiterais surtout avoir un retour écrit de votre part, et les coordonnées d’un référent à contacter (quelqu’un qui puisse assurer un suivi et soit au courant... c’est fatiguant de toujours devoir expliquer notre problème à un interlocuteur qui semble découvrir qu’il y a un souci à Mondonville.... vous savez pertinemment qu’il y en a un et de taille!!!)
Espérant votre prompt retour, car je commence sérieusement à être exaspérée de la situation...
Cordialement,
Caroline RICHARD »

Merci d’avance de vos commentaires sur les derniers jours, ils seront utiles pour la suite!