Segue e-Mail enviado ao Fabrice com grupo SEB em cópia, e após isto, resposta dele, e também resposta do Grupo.
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Pais Pueri Domus <paispueridomus@gmail.com>
Tue, Jun 30, 12:02 PM
to FABRICE, ouvidoria, denuncias, centraldeagendamento, gr, ouvidoria, denuncias
Boa tarde Fabrice.
Deve ter notado que semana passada fez muito frio, e chuva, correto? E também deve ter percebido que a única entrada da escola estava encharcada. As crianças entraram pisando obrigatoriamente nas enormes poças de água, molhando os pés e ficando com eles frios e úmidos durante todo o dia, com temperaturas abaixo de 14°C na região. E a goteira da iluminação ainda lá! Algo incrivelmente simples de corrigir, apontado em Março, e nada feito até então.
Como nada foi feito até agora, em relação à reclamação do e-mail anterior, estou envolvendo alguns e-mails do Grupo SEB.
@grupoSEB, avaliem com atenção os pontos colocados aqui no e-mail que foi enviado em MARÇO/2026, até o presente momento nada foi feito. Isto, para nós pais, configura um desrespeito com os alunos e descaso com o altíssimo valor pago pela escola.
Assinam este e-mail cerca de 1260 pais que mobilizaram-se em um abaixo assinado descontentes com os serviços da escola, valores cobrados e reajuste anual.
Atenciosamente.
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FABRICE BIDAURY <fabrice.bidaury@pueridomus.com.br>
Fri, Jul 3, 6:39 PM
to me, ouvidoria, Denúncias, Central, Gestão, denuncias@sebsa.com.br
Prezados,
Gostaria de atualizar as informações sobre as ações já realizadas e aquelas que permanecem em andamento.
Em janeiro deste ano, a escola realizou um conjunto de intervenções na entrada principal com o objetivo de ampliar significativamente a capacidade de drenagem da área. Essas intervenções incluíram a construção de um poço de contenção de maior capacidade e a instalação de uma bomba automática para o escoamento da água durante períodos de chuva intensa.
O gramado sintético atualmente existente na entrada foi instalado como uma solução temporária, até a realização do retrofit completo da área. Como parte desse processo, a escola segue avaliando, em conjunto com a empresa LG, oportunidades adicionais de aprimoramento do sistema de drenagem.
Nesse contexto, o Gerente de Operações da escola está conduzindo uma análise técnica complementar, incluindo a elaboração de um laudo das calhas e do sistema de captação de águas pluviais. A partir desse diagnóstico, implementaremos as melhorias técnicas que se mostrarem necessárias, com previsão de execução durante o período de férias escolares, quando obras dessa natureza poderão ser realizadas com menor impacto para a rotina da escola.
Com relação à iluminação da entrada, informo que esse ponto já foi corrigido e aprimorado.
Como já manifestei anteriormente, permaneço inteiramente à disposição para dialogar diretamente com representantes das famílias que desejem se identificar. Caso haja interesse, estarei à disposição para agendar uma reunião. Continuo acreditando que um diálogo direto e transparente é a forma mais produtiva de esclarecer dúvidas, compartilhar informações e construir soluções.
Atenciosamente,
Fabrice
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Denúncias <denuncias@seb.com.br>
Mon, Jul 6, 10:59 AM
to me
Prezado(a),
Agradecemos sua manifestação e informamos que a escola já realizou intervenções para ampliar a drenagem da entrada principal, além de seguir conduzindo avaliações técnicas complementares para identificar e implementar melhorias adicionais, sempre com foco na segurança e no bem-estar dos alunos.
A unidade já realizou contato direto para prestar os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que todas as manifestações recebidas são tratadas com seriedade e atenção, contribuindo para o processo contínuo de aprimoramento da infraestrutura e dos serviços oferecidos pela instituição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais da escola.
Atenciosamente.