Por mais eficiência, previsibilidade e transparência no atendimento
Este abaixo-assinado tem por objetivo solicitar aos responsáveis pela Polícia Federal a avaliação e a substituição da atual chefia responsável pelo SINARM e SINARM-CAC na unidade de Ribeirão Preto/SP, diante das dificuldades que vêm sendo enfrentadas pelos usuários dos serviços relacionados ao controle e à regularização de armas de fogo na região.

Desde 1º de setembro de 2025, quando a Polícia Federal passou a exercer a gestão dos serviços relacionados às atividades de colecionamento, tiro desportivo e caça excepcional, usuários da região têm relatado dificuldades relacionadas principalmente ao tempo de tramitação dos processos, à previsibilidade das análises e à uniformidade dos procedimentos adotados.

Há requerimentos que permanecem pendentes por períodos prolongados, inclusive situações em que a espera ultrapassa um ano. Além da demora, diferentes interpretações e exigências em processos semelhantes têm gerado insegurança para cidadãos que procuram justamente manter suas atividades e seus documentos em conformidade com a legislação.

A preocupação apresentada neste documento não busca atacar, constranger ou desqualificar pessoalmente qualquer servidor público. O que se pretende é chamar a atenção da Administração para a necessidade de avaliar a atual condução do setor e adotar medidas capazes de proporcionar maior eficiência, previsibilidade, uniformidade e transparência aos serviços prestados.

Por essa razão, solicitamos que seja considerada a substituição da atual chefia responsável pelo SINARM/SINARM-CAC na unidade de Ribeirão Preto, acompanhada da adoção de medidas administrativas que contribuam para:

Maior agilidade na análise dos requerimentos;
redução do passivo de processos acumulados;
Estabelecimento de procedimentos e critérios mais uniformes;
Maior previsibilidade para os usuários;
Melhoria dos canais de orientação e atendimento;
Maior transparência quanto à tramitação e às exigências dos processos.
Entendemos que um serviço público eficiente beneficia não apenas os cidadãos que dele dependem, mas também a própria Polícia Federal, reduzindo retrabalho, dúvidas, recursos, solicitações repetidas e demandas administrativas decorrentes da ausência de padronização.

Experiências e procedimentos adotados em outras unidades também podem servir como referência para identificar boas práticas que possam ser aplicadas em Ribeirão Preto, respeitando as particularidades administrativas da unidade.

Este pedido representa cidadãos que desejam cumprir corretamente suas obrigações legais e esperam, em contrapartida, um serviço público previsível, eficiente, transparente e compatível com a importância das atribuições exercidas pelo SINARM e pelo SINARM-CAC.

Se você também utiliza esses serviços e considera necessária uma melhoria na atual gestão e no atendimento prestado em Ribeirão Preto, manifeste seu apoio por meio desta petição.

O objetivo é simples: contribuir para que o serviço funcione melhor para todos.