Suite à la réponse de la CSSF et au faite que nous avons envoyé un e-mail à Mr Minal (ci-après le "directeur") de Paypal : Aussi, nous avons recontacté le service client en joignant la copie de plainte CSSF, vous trouverez ci-dessous la réponse que nous avons obtenus de leur services : le ton semble radicalement différent, nous allons vers du positif mais ne nous emballons pas, nous attendons toujours la réponse finale. Nous invitons tous les marchands, commerçants et clients de Paypal à suivre cette démarche de plainte pour faire bouger les choses.
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6 décembre 2019
Bonjour XXXXX XXXXXXXXXX,
Au nom de la Direction des réclamations de PayPal, j'accuse réception de votre email daté du 5 décembre 2019.
Votre requête va être étudiée par un représentant de la Direction des Réclamations et une réponse complète et détaillée va vous être fournie dès que possible. Notez que toute correspondance est traitée dans l'ordre de réception.
En attendant, pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter directement la Direction des réclamations à l'adresse ppelce@paypal.fr en indiquant votre numéro de référence : XXXXXXX.
Cordialement,
Lynn Byrne,
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Dans cette attente, et car ce genre de litige ne concerne pas uniquement notre société mais des milliers de commerçants Paypal, ce dans la mesure de vos possibilités : nous vous prions de bien vouloir partager cette pétition afin d'obtenir un maximum de signatures, de participer financièrement (ne serais-ce qu'à hauteur de 2€ par personne) afin de la diffuser au plus grand nombre de personnes dans notre cas pour que nous soyons enfin pris au sérieux, ce genre de comportement émanant d'une telle multi-nationale ne peut PLUS DURER !
Merci par avance pour toutes vos participations et un immense merci à chaque signataire : nous arriverons TOUS ENSEMBLE à faire bouger les lignes de CGV et le comportement de Paypal envers leur clients qui rappelons le, leur rapporte une fortune chaque année.
Nous vous tiendrons également informé quant à l'avancement de notre dossier personnel.
Excellente journée !