Ce jour, nous avons reçus un retour négatif et honteux à nos nombreux e-mails en provenance de Paypal. Ils osent même nous faire part du faite que nous sommes susceptibles de ne plus reçevoir de réponses à nos requêtes, quoi de plus inadmissible pour de fidèles clients tels que notre société le fut à leur profit. Nous ne sommes pas pris au sérieux et avons saisis les 2 instances qui peuvent agir pour notre cause dont vous trouverez les références dans le contenus de l'e-mail :

La Direction des réclamations PayPal – Votre référence : PT-XXXXXX/vc 

Le 3 décembre 2019

Cher Monsieur XXXX XXXXXXX,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. 

Monsieur Mousslie, le 24 novembre 2019, nous vous avons informé procéder à la restriction permanente de votre compte PayPal en raison du risque que votre activité représente. En tant qu’organisme bancaire, PayPal conserve la possibilité de prendre toutes actions nécessaires afin de protéger ses intérêts et ceux des autres utilisateurs. C’est dans cette optique que vous avez été notifié, en date du 24 novembre 2019, de vos droits et devoirs résultant de la procédure de la restriction permanente de votre compte PayPal.

Votre solde PayPal est bloqué pour une période de 180 jours car vos acheteurs pourraient ouvrir des réclamations sur leurs paiements. Votre solde sera donc utilisé pour les rembourser si besoin est, ou pour compenser les pertes que votre activité aurait engendrée. Tous les 30 jours, à compter du 24 novembre 2019, votre dossier sera examiné afin d’évaluer les risques persistants pour PayPal et les autres utilisateurs. 

A l’issue des 180 jours suivants le 24 novembre 2019, les sommes restantes sur votre solde PayPal seront libérées, et vous pourrez les retirer.

Nous sommes au regret de vous informer que vous ne pouvez plus faire appel de cette décision, et que nous ne sommes plus susceptibles de vous répondre à nouveau sur ce sujet. 

À cet effet, veuillez considérer ce courrier comme étant notre "réponse finale".Toute plainte peut être également transmise à l'un des organismes cités ci-dessous :

- Le Centre Européen des Consommateurs (ECC-Net) situé en Allemagne, il est au service des consommateurs allemands et français :

Euro-Info-Consommateurs : Rehfusplatz 11 77694 Kehl Allemagne            

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) : 283, Route d’Arlon, L-1150 Luxembourg; Luxembourg

Si vous avez des questions complémentaires à ce sujet, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse email ppelce@paypal.fr en indiquant votre référence dossier mentionnée en entête de cet email.

Cordialement

Vivien Carver

La Direction des réclamations PayPal 

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