Nós, Servidores/as do Estado do Ceará usuários do Instituto de Saúde dos servidores do Estado do Ceará e dependentes, vimos através deste exigir o imediato desligamento da empresa MAIDA HEALTH do serviço de auditoria do nosso plano de assistência à Saúde, o ISSEC.

Desde o início de 2025, percebemos um atraso recorrente na autorização de procedimentos, indeferimentos de cirurgias e atendimentos e principalmente atrasos injustificados na análise de processos para pagamentos da rede de médicos, clínicas e hospitais credenciados. Estes atrasos estão provocando problemas recorrentes como a suspensão dos serviços por conta de atrasos graves no pagamento a Hospitais, cooperativas e clínicas. 

A empresa MAIDA HEALTH apresenta em seu próprio site a ligação explícita com o grupo HAPVIDA, uma vez que tem origem da empresa HAPTECH, antiga subsidiária deste grupo empresarial. Isso é um claro indício de conflito de interesses. 

Observados os dados disponíveis no site do ISSEC, percebemos um aumento na quantidade de consultas por parte dos usuários ao longo dos últimos anos, mas contraditoriamente vemos uma queda abrupta na quantidade de procedimentos autorizados e no pagamento à rede credenciada desde Janeiro de 2025, o que está estrangulando o nosso acesso aos serviços de Saúde do ISSEC. (dados em anexo)

Solicitamos portanto ao Governador Elmano de Freitas, ao Secretário de Planejamento do Ceará Alexandre Sobreira e à Superintendente do ISSEC, Celyne Mary Vasconcelos a imediata troca da empresa de auditoria, sob pena de nosso plano de assistência à Saúde se tornar inviável e comprometer gravemente mais de 110 mil vidas atualmente cobertas pelo ISSEC.