Esta petición también está disponible en portugués a continuación.

ES 
Petición abierta a ciudadanos, descendientes y familias afectadas por retrasos excesivos, falta de información y deficiencias en la atención de consulados españoles en distintas jurisdicciones, incluidos casos reportados en Brasil y Estado Unidos.

PT
Petição aberta a cidadãos, descendentes e famílias afetadas por atrasos excessivos, falta de informação e falhas no atendimento de consulados espanhóis em diferentes jurisdições, incluindo casos relatados no Brasil e Estados Unidos.

ES

Los abajo firmantes, ciudadanos españoles, descendientes de españoles, familiares y usuarios de los servicios consulares de España, expresamos nuestra profunda preocupación por la calidad, la lentitud y la falta de transparencia en la atención prestada por diversos consulados españoles.
Aunque esta petición recoge especialmente preocupaciones surgidas en relación con el Consulado General de España en Brasil y Estados Unidos, el problema no parece limitado a una sola oficina. Cada vez más personas, en distintos países, comparten experiencias semejantes de demora excesiva, falta de información clara, dificultad de contacto y respuestas automáticas que no resuelven los casos concretos.
Entre las situaciones más preocupantes se encuentran los retrasos prolongados en inscripciones de nacimiento, expedientes de nacionalidad, trámites de Registro Civil y otros procedimientos esenciales, que en algunos casos se extienden durante años, sin una previsión clara ni una comunicación adecuada con las familias afectadas.
No estamos ante una simple molestia administrativa. Cada expediente paralizado puede significar una identidad suspendida, una inscripción de nacimiento pendiente, derechos que no pueden ejercerse plenamente, documentación bloqueada, incertidumbre jurídica y un profundo desgaste emocional para quienes dependen de una respuesta consular.
Los consulados no deben ser espacios de silencio, opacidad e indefensión. Deben ser una extensión eficaz, accesible y respetuosa del Estado español para sus ciudadanos y descendientes en el exterior.
No pedimos privilegios. Pedimos algo mucho más básico: información clara, plazos razonables, canales de contacto efectivos, trato digno y un servicio público compatible con la importancia humana y jurídica de estos trámites.
Por ello, solicitamos al Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación de España, así como a las autoridades consulares competentes:
1. Que publiquen plazos medios reales y actualizados para los distintos trámites consulares y de Registro Civil.
2. Que ofrezcan sistemas transparentes de seguimiento de expedientes, para que los solicitantes sepan en qué fase se encuentra su caso.
3. Que garanticen respuestas humanas e individualizadas, especialmente en casos que ya acumulen retrasos excesivos.
4. Que refuercen la dotación de personal y recursos allí donde la demanda lo exija.
5. Que mejoren los canales de comunicación con los usuarios y reduzcan la dependencia de respuestas automáticas sin contenido útil.
6. Que publiquen información periódica sobre volumen de solicitudes, tiempos medios de tramitación y medidas adoptadas para reducir atrasos.
7. Que establezcan mecanismos de prioridad razonable para casos que afecten a menores, personas mayores, situaciones urgentes o el ejercicio de derechos fundamentales.
Exigir mejoras en el funcionamiento de los consulados no es atacar a España. Al contrario: es defender la credibilidad de sus instituciones y el respeto debido a quienes, desde el exterior, mantienen vínculos legales, familiares y afectivos con el país.
Firmamos esta petición para pedir más transparencia, más agilidad, más responsabilidad y más humanidad en la prestación de los servicios consulares españoles.

PT
Nós, abaixo-assinados, cidadãos espanhóis, descendentes de espanhóis, familiares e usuários dos serviços consulares da Espanha, manifestamos nossa profunda preocupação com a qualidade, a lentidão e a falta de transparência no atendimento prestado por diversos consulados espanhóis.
Embora esta petição reúna especialmente preocupações surgidas em relação ao Consulado-Geral da Espanha no Brasil e  aos Estdos Unidos, o problema não parece se limitar a uma única repartição. Cada vez mais pessoas, em diferentes países, relatam experiências semelhantes de demora excessiva, falta de informação clara, dificuldade de contato e respostas automáticas que não resolvem os casos concretos.
Entre as situações mais preocupantes estão os atrasos prolongados em registros de nascimento, processos de nacionalidade, trâmites de Registro Civil e outros procedimentos essenciais, que em alguns casos se estendem por anos, sem previsão clara e sem comunicação adequada com as famílias afetadas.
Não se trata de um simples desconforto administrativo. Cada processo parado pode significar uma identidade suspensa, um registro de nascimento pendente, direitos que não podem ser plenamente exercidos, documentação bloqueada, insegurança jurídica e grande desgaste emocional para quem depende de uma resposta consular.
Os consulados não devem ser espaços de silêncio, opacidade e desamparo. Devem ser uma extensão eficaz, acessível e respeitosa do Estado espanhol para seus cidadãos e descendentes no exterior.
Não pedimos privilégios. Pedimos algo muito mais básico: informação clara, prazos razoáveis, canais de contato efetivos, tratamento digno e um serviço público compatível com a importância humana e jurídica desses trâmites.
Por isso, solicitamos ao Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación da Espanha, bem como às autoridades consulares competentes:
1. Que publiquem prazos médios reais e atualizados para os diferentes trâmites consulares e de Registro Civil.
2. Que ofereçam sistemas transparentes de acompanhamento dos processos, para que os requerentes saibam em que etapa seu caso se encontra.
3. Que garantam respostas humanas e individualizadas, especialmente em casos que já acumulam atrasos excessivos.
4. Que reforcem a estrutura de pessoal e recursos onde a demanda assim exigir.
5. Que melhorem os canais de comunicação com os usuários e reduzam a dependência de respostas automáticas sem conteúdo útil.
6. Que publiquem informações periódicas sobre volume de solicitações, tempo médio de tramitação e medidas adotadas para reduzir atrasos.
7. Que estabeleçam mecanismos razoáveis de prioridade para casos que envolvam menores, idosos, situações urgentes ou o exercício de direitos fundamentais.
Exigir melhorias no funcionamento dos consulados não é atacar a Espanha. Ao contrário: é defender a credibilidade de suas instituições e o respeito devido àqueles que, do exterior, mantêm vínculos legais, familiares e afetivos com o país.
Assinamos esta petição para pedir mais transparência, mais agilidade, mais responsabilidade e mais humanidade na prestação dos serviços consulares espanhóis.