Monsieur Pépy, président de la SNCF, Madame Delalieu, responsable de la relation clientèle chez OUIGO, Vous avez créé OUIGO en avril 2013, une solution de trains rapides "low cost", que vous avez déployée, dès le départ, en négligeant notre région. Ce n'est que le 13 décembre 2015, bien trop tardivement, que vous avez mis en place ce service vers le Nord, entre Tourcoing et Lyon. Après seulement 18 mois de service, vous avez détraqué ce qui fonctionnait très bien et qui donnait une grande satisfaction. Vous avez laissé vos clients sans solution de prix abordables et d'horaires compatibles avec les transports en commun locaux. Après cette période de 5 mois, très pénible pour nombre d'entre-nous, nous espérions que vous eussiez été à notre écoute et qu'une évolution favorable des horaires à partir de décembre serait possible: Rien, peine perdue! Vous avez décidé, en début de cette semaine, de supprimer les liaisons directes vers Rennes et Nantes et, de surcroit, de ne pas rétablir des horaires correctes sur la liaison Tourcoing-Lyon-Marseille. Méprisez-vous à ce point vos clients des Hauts de France? ("clients" et non "usagers")... Vous semblez ne pas avoir compris que le monde a changé et que notre avis compte. Dans ce contexte, à quoi sert le service clientèle si aucun dialogue n'est possible? Nous vous reprochons de ne pas accepter la concertation. Peut-être, est-ce une tare culturelle à la SNCF? N'aimez-vous pas le dialogue? Nous vous demandons simplement de prendre en compte nos besoins. Notre bassin de population, français et belge, représente un potentiel de 10 millions de passagers: cela ne vous intéresse-t-il pas? Allons, ne soyez pas sourds à nos demandes, rétablissons un dialogue constructif! Pourquoi ne créez-vous pas une liaison complémentaire avec un départ du Sud le matin et un départ du Nord le soir? Élaborons ensemble une solution qui répondra à vos intérêts économiques et aussi aux intérêts de la majorité d'entre-nous! Acceptez que nous puissions être une force de proposition à vos côtés. Les pétitionnaires Yves POPPE