Am 20.07.2025 habe ich im Rahmen der offiziellen o₂-Aktion das Samsung Galaxy Z Fold 7 (512 GB) mit dem Kennzeichen BK-PS bestellt. Dieses Kennzeichen bestätigt laut o₂-Bedingungen die Teilnahmeberechtigung für das kostenlose Galaxy Tab S10 Ultra WiFi. Nach Lieferung meines Geräts wollte ich das Tablet wie vorgesehen im Hardware-Extra-Portal beantragen – doch plötzlich hieß es, die Aktion sei beendet und die Geräte seien „vergriffen“.

Dieses Verhalten seitens o₂ ist nicht nur enttäuschend, sondern schlichtweg unfair gegenüber uns Kunden. Alle Kunden, die im Rahmen der Fold-7-Aktion mit dem Kennzeichen BK-PS im Aktionszeitraum bestellt haben, haben das Recht auf das versprochene Galaxy Tab S10 Ultra WiFi. Die nachträgliche Ablehnung mit der Begründung, die Geräte seien „vergriffen“, während die Berechtigung bereits mit der Bestellung bestätigt wurde, ist nicht akzeptabel.

O₂ muss seiner Verpflichtung nachkommen und die versprochenen Tablets liefern oder eine gleichwertige Entschädigung für alle Betroffenen anbieten. Ein solches Verhalten untergräbt das Vertrauen der Kunden und beschädigt das Ansehen des Unternehmens.

Viele Kunden, die im Aktionszeitraum von dieser Aktion Gebrauch gemacht haben, stehen vor demselben Problem und es bedarf einer kollektiven Lösung. Wir fordern o₂ auf, seine Versprechen zu halten und den betroffenen Kunden das ihnen zustehende Tablet oder eine adäquate Entschädigung zu gewähren.

Unterschreiben Sie diese Petition, um Druck auf o₂ auszuüben und für ein faires Vorgehen in dieser Angelegenheit zu sorgen.