SOS Gares a noté avec satisfaction que l' intégration tarifaire entre bus, métros et trains progressait sur le territoire de la Métropole Rouen Normandie avec la mise en place dès le 1er septembre 2024 de la possibilité pour les abonnés My Astuce de prendre le train sans débourser un euro de plus dans les 8 gares de l' agglomération rouennaise actuellement desservies par le train.
Nous considérons que cela constitue un premier pas timide dans la construction par étapes du SERM Rouennais dans la mesure où cette offre n' est réservée qu' aux abonnés et ne concerne pas les voyageurs occasionnels munis d' un titre unique de transport , et que celle-ci se met en place sans augmentation du nombre de circulations pour le train, ce qui est nécessaire pour construire le SERM par étapes progressives. Nous souhaiterions d' ailleurs être informés sur la date où tous les usagers pourront accéder au train avec un titre de transport My Astuce.
Nous rappelons aussi à cette occasion que la défenseuse des droits avait attiré l' attention des pouvoirs publics sur les inégalités d' accès aux services publics du fait d l' illectronisme de 20% de la population française. Elle demandait d' ailleurs dans son rapport que des solutions alternatives puissent se mettre en place pour ces usagers, avec un maintien des accueils physiques et des possibilités d' accès autres que l' ordinateur ou le téléphone portable.
Il nous a d' ailleurs été signalé certains désagréments pour les usagers qui ont voulu télécharger l' application My Astuce sur leur téléphone mobile: téléphone obsolète, impossibilité de récupérer les données de l' ancien abonnement Astuce , ce qui a conduit les usagers à se rendre aux accueils physiques My Astuce pour résoudre leurs problèmes.
Espérons que ces quelques ratés au démarrage seront résolus rapidement car il pourrait dissuader de nouveaux usagers d' utiliser ce nouveau service.
Une autre source d' étonnement pour notre part: l' application Astuce est censée vous proposer les différents modes de déplacement d' un point à un autre. Et quand nous recherchons les différentes possibilités entre la gare d' Oissel et la gare de Rouen, les possibilités proposées sont bus (F3) + métro, bus ( F3)+bus (F6) + Teor (T4) mais en aucun cas n' apparait le train alors qu' il peut être utilisé avec un abonnement My Astuce et qu' il permet de rejoindre Rouen en 10 mn au lieu d' une heure en bus+ métro.
Nous espérons que ces quelques remarques seront prises en compte et que des améliorations correctives seront prises en compte rapidement.
Continuons à nous mobiliser pour le SERM Rouennais en signant la pétition: