A Messieurs Nasser Bourita, le Ministre des Affaires étrangères et de la Coopération internationale et Abdelkrim Benatiq, Ministre des marocains résident à l'étranger,

À Hong Kong, le 28.10.2018 

Objet : demande de création de services consulaires du Maroc à Hongkong adaptés aux besoins de ses ressortissants.

Messieurs les Ministres,

J’appartiens, depuis octobre 2001, à la communauté des ressortissants marocains installés à Hongkong, et dont le nombre ne cesse de s’accroître.

Afin d’accompagner cette mobilité internationale, vous avez mis en place des services consulaires incarnés en la présence d’un Consul Honoraire à Honkong, Monsieur William Doo Wai-hoi. Cet agent consulaire a pour mission essentielle la protection des marocains et de leurs intérêts à Kongkong et peut, par l’attribution de certaines compétences, délivrer ou faciliter l’obtention de documents administratifs. 

Sur ce dernier point, l’expérience vécue par notre communauté pour mener à bien nos formalités administratives, s’avère très complexe et nous conduit à faire le constat de l’inadaptation des compétences confiées à cette représentation consulaire, et donc de son inutilité.

En effet, nous sommes contraints, afin d’accomplir certaines formalités administratives simples tel que le renouvellement de nos documents d’identité, soit rentrer au Maroc, soit nous déplacer à l’Ambassade du Maroc à Pékin.

Dans le dernier cas, cela signifie une logistique lourde et coûteuse puisqu’il nous faut au préalable: être autorisé à prendre un congé professionnel, obtenir un visa pour entrer en Chine (à partir d’un passeport en voie de péremption), prendre en charge les frais de déplacement et d’hébergement sur place, etc.

Et si l’option d’accomplir ces formalités au Maroc paraît plus simple, elle peut, au contraire, relever d’un parcours encore plus laborieux, voire inefficace et absurde pour celui qui en fait la demande. Il est en effet fréquent qu’un refus soit prononcé par vos services au Maroc en raison de l’absence de certificat de résidence à Hongkong, ce certificat ne pouvant être établi par un Mqadam qu’à partir d’un numéro d’immatriculation fourni par les seuls services consulaires à Pékin...

Vous conviendrez que la communauté marocaine à Hongkong est accablée par ce parcours insensé, ces déplacements inutiles et ces frais supplémentaires qui lui sont imposés lors de chacune de ses démarche administrative.

 

Depuis 7-8 ans, le consulat l’ambassade a ouvert la possibilité à ceux qui le souhaitent, de réaliser le renouvellement de leurs documents d’identité par voie postale. Si cette initiative est particulièrement intéressante pour faciliter nos démarches, elle apparaît néanmoins inaboutie.

En effet, comme vous le savez, les services postaux n’autorisent pas l’envoi d’argent en liquide or, en l’absence d’un compte bancaire de l’ambassade marocaine ou d’une méthode électronique de réception de fonds, les marocains de Hongkong ne peuvent donc pas légalement transmettre les droits de timbre associés à la procédure engagée. Et tout logiquement, en l’absence d’un dossier complet, leur dossier ne peut donc pas être traité.

Par ailleurs, en l’absence d’informations communiquées par les services de l’Ambassade, cette procédure par voie postale s’avère hasardeuse. En effet, ni la bonne réception du dossier administratif, ni son état d’avancement, ne sont communiqués.

Cette absence de communication est également saisissante lorsque certains d’entre nous demandent des conseils aux services consulaires par voie électronique : les requêtes adressées par mail ne reçoivent pas de réponses et la communauté marocaine de Hongkong à sentir se sent abandonnée. Dans le cas de catastrophes naturelles, comme il cela a récemment été le cas pendant le super-typhon Mangkhut, la communauté marocaine reste livrée à elle-même. Aussi s’organise-t-elle elle-même via le groupe « Moroccans of Hong Kong » sur Facebook et WhatsApp où quelques citoyens généreux donnent de leur temps pour publier petites annonces, événements religieux ou de nature sociale.

A travers ces multiples expériences et au regard de nos besoins, la communauté des ressortissants marocains installés à Hongkong souhaite que les services consulaires soient renforcés.
Il existe des solutions, relativement simples, qui pourraient améliorer la situation actuelle et redonner confiance à notre communauté. Voici nos propositions 

Tout d’abord, nous souhaitons que le Consul général du Maroc à Pékin et son équipe effectuent des tournées régulières à Hongkong, afin de faciliter l’accomplissement de certaines formalités administratives (recueil des demandes de cartes nationale d’identité et passeports, établissement des procurations de vote, etc. ) et pour pallier l’inconvénient de la distance. Nous suggérons la mise en place d’un calendrier de visites trimestrielles, c’est à dire en moyenne quatre visites par an. Afin d’offrir un lieu de rencontre adéquat sans engager des frais excessifs, ces visites consulaires pourraient se dérouler dans des espaces co-working.

 
Nous souhaitons également la création d’une page dédiée sur un réseau social (ex : facebook) pour favoriser la communication entre la communauté marocaine dynamique et grandissante à Hongkong et le Consulat général du Maroc à Pékin, comme il est le cas a Montréal, Tunis et Renne. Cette page, gérée par le consulat général, est une solution simple qui s’inscrit dans l’ère du 2.0. Elle serait un outil de communication efficace entre le consulat général et les marocains de Hongkong. Dans le cas d’une visite organisée par le consulat à Hongkong par exemple, les intéressés trouveraient des informations sur les dates et lieux de rencontre et pourraient échanger pour organiser au mieux cette visite.

 
Par ailleurs, afin de rendre efficaces les démarches dématérialisées initiées par le Consulat général, dont le renouvellement des papiers d’identité par voie postale, nous suggérons la création d’un compte bancaire ou d'une solution de paiement en ligne qui nous permettrait de faire parvenir les droits de timbres à l’ambassade de manière légale.

Enfin, afin de mieux nous connaître et d’évaluer au mieux nos besoins et l’efficacité du service rendu par les autorités consulaires, nous vous proposons d’élaborer une enquête régulière, sur la base d’un questionnaire auprès la communauté des ressortissants marocains.

Vous remerciant pour l’attention que accorderez à nos demandes, nous restons à votre disposition pour toute question, et vous prions de d'agréer, Messieurs les Ministres, l’expression de nos salutations distinguées.