Mais eventos com Raphael Montes em SP: Respeito, organização e acesso real para os fãs!

Para: Companhia das Letras, Raphael Montes, Equipe de Assessoria e Produção de Eventos

O Pedido:

Exigimos consideração com os leitores por meio de novos eventos em locais adequados em São Paulo, planejamento eficiente de ingressos e um canal de comunicação transparente e funcional com a assessoria

Somos uma comunidade apaixonada e fiel que acompanha o trabalho de Raphael Montes há anos. No entanto, o sentimento que predomina entre os leitores de São Paulo ao tentar participar de um encontro com o autor não é apenas o de frustração, mas o de absoluto desrespeito.

A experiência para conseguir um ingresso tornou-se um processo desgastante e inacessível:

 * O caos na Bienal do Livro: A disputa por senhas e retiras presenciais/virtuais foi marcada por desorganização e vagas insuficientes, deixando milhares de fãs dedicados sem qualquer chance de participar, devido ao próprio site disponibilizado pela bienal. 

 * A falha na Sympla no Cine Belas Artes: No dia da abertura das vendas, leitores com o aplicativo e o site abertos desde cedo viram a plataforma simplesmente cair e instabilizar exatamente no horário marcado (12h). A plataforma não disponibilizou uma fila digital organizada para organizar a ordem de chegada, fazendo com que o evento passasse de indisponível a completamente "esgotado" em menos de 30 segundos, sem dar a menor chance de clique para quem aguardava.

 * Falta de alternativas presenciais: Para piorar a situação, não houve opção de venda ou distribuição de ingressos na bilheteria física/porta do local para cobrir eventuais desistências ou atender quem se deslocou até lá.

 * A omissão da assessoria: Diante de todo esse transtorno, tentamos contato pelos canais oficiais para pedir esclarecimentos ou suporte, mas o resultado foi o silêncio. A assessoria de imprensa e produção ignora os apelos, mensagens e manifestações do público nas redes sociais.

Sabemos do sucesso estrondoso do Rapha e nos orgulhamos disso, mas a estrutura oferecida pela equipe e pela editora é totalmente incompatível com a dimensão do seu público. Tratar o acesso a um evento literário como uma "loteria de 30 segundos" em sites instáveis desvaloriza quem consome e divulga o trabalho do autor desde o início.

Diante disso, os fãs reivindicam:

 * Novos eventos e datas extras: Planejamento de encontros em espaços maiores que comportem a real demanda da capital paulista.

 * Plataformas com Fila Digital: Utilização de sistemas de bilhetagem estruturados, capazes de suportar picos de acessos e com fila virtual transparente.

 * Opção de acesso presencial: Cota de ingressos ou organização de fila na porta do evento para preenchimento de desistências.

 * Respeito e Comunicação: Respostas claras por parte da assessoria e suporte aos leitores em momentos de falha operacional.

Se você também foi prejudicado na Bienal, enfrentou o travamento da Sympla ou se sente ignorado pela falta de suporte da equipe, assine este manifesto. Queremos que este recado chegue aos organizadores para que o carinho dos leitores seja retribuído com a organização.

Lembrando que temos muito carinho pelo Raphael Montes, e justamente por isso queremos conhecê-lo. Por favor, não levem isso como uma afronta mas sim como uma bandeira de paz. Obrigada desde já!