Justice for BUBBLE: For a dignified and safe air transport for animals
The Issue
1- ENGLISH 2- ESPANOL 3- FRANCAIS 4- 汉语 / CHINESE
On September 3, 2026, Jennifer handed BUBBLE over to KOREAN AIRLINES alive at Guangzhou Airport and boarded flight KE868 with her, bound for Seoul. Upon landing, after nearly two hours of not knowing anything about her whereabouts or condition, they handed Jennifer BUBBLE’s body back to her — lifeless. No explanation. No compassion. No respect for the loss of a beloved family member.
This petition is led by the international organisation Flytogether in collaboration with BUBBLE´S family. Since 2021, Flytogether has been fighting for safe and dignified air transport for animals. #JusticeForBubble - www.flytogether.org – IG @flytogether_2021
WE DEMAND
1 - The first thing we are demanding from KOREAN AIRLINES is that all evidence be preserved, especially CCTV footage and all records relating to her handling and transportation; that we be given a full explanation of what happened to Bubble; and that we receive a clear and complete timeline of events.This is why public attention is so important to us right now. We need Korean Air to treat Bubble’s case as a priority and provide us with answers as soon as possible. Please read the story line below.
2 - But this petition does not end with Bubble...We are also calling on the relevant authorities, in connection with this case and, as with all our petitions, for real changes to airport protocols and procedures, as well as to the standards of care and safeguards that both airports and airlines must provide when transporting our animals, who are members of our families. Our ultimate goal is to generate enough international pressure to encourage the member states of the ICAO (OACI) as well as the IATA members, to review and update the regulatory framework that establishes responsibilities during air transportation in the event of an accident. Because at present, animals are not even specifically recognized within this framework and, when an accident occurs, they end up being included, by human decision or interpretation, within the categories of baggage or cargo. But there is one fundamental thing the regulations do not say: Animals are not suitcases...
For Bubble. For her family. And for all animal families who may one day have to travel.
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STORY LINE OF WHAT HAPPENED TO BUBBLE AND HER MUM
1
On September 3, at around 11:15 China time, Jennifer handed BUBBLE over for transport at Guangzhou Airport. Her Korean Air flight to Seoul KE868 departed at 12:40. She arrived in Seoul a little after 17h Korea time. Immediately after getting off the plane, she went directly to the transfer counter to ask for Bubble since the second leg of their trip was for BUBBLE to go in cabin and not in the hold anymore.
2
The staff member at the transfer counter did not seem very familiar with the process. She explained several times that she needed to retrieve my dog, and she had to discuss it with another staff member. Eventually, she told her to go to a specific Business Class Lounge and wait there. She said she would be notified once Bubble was brought out. So she followed Korean Air’s instructions exactly and stayed in that lounge waiting for her.
3
Almost 2 hours later someone finally came to the lounge with her name. She asked if they were taking her to Bubble, but no one answered. She was brought to an area with 4–5 Korean Air staff/managers. They were extremely rude from the first moment — no greeting, no explanation, nothing about Bubble. They immediately started going through her bag and removing her duty-free items while speaking Korean, then hurried her along.She kept asking, “Am I going to see my dog?” Only then did someone finally tell her: “Your dog is not breathing.”
4
She immediately panicked and repeatedly asked, “Where is the doctor? Where is the vet?” No one answered. They just kept telling her to calm down.She insisted that Bubble needed to be examined and, if there was any chance, receive emergency treatment. Instead, they told her she first had to see and confirm her condition before she could possibly be taken to an animal hospital. No veterinarian ever came to examine or attempt to resuscitate her.
5
When she finally saw Bubble was already cold and stiff. Part of her body was inside the crate, while her head was outside. The plastic floor panel had been displaced over part of her body, and the crate was still wrapped in netting/straps.She doesn’t know when she died or what happened before she saw her. This is exactly why she needs the investigation and evidence. Korean Air said they had spent those two hours trying to find her but she cannot accept that explanation — She went directly to their transfer counter after landing and then waited in the exact Business Class Lounge their own staff told her to wait in. There should be records of her entry.
6
Even after seeing her, she was still told to wait. She was on the floor crying and begging for scissors to cut the restraints and get Bubble out, but again she was told to wait and calm down. She waited there for more than 10 minutes before they were finally taken to animal quarantine and Bubble was removed from the crate. Korean Air had several male staff there to help move her because she was very heavy, but none of them was willing to move her. From their hesitation and reluctance, she felt they did not want to touch her. In the end, two female animal quarantine staff helped her move Bubble, arrange cold storage, and contact the cremation service. She wants to be clear that the quarantine staff were extremely kind and compassionate.
7.
Afterward, she tried to get answers She asked Korean Air for the records, who first found Bubble, when she was found, and whether she could speak to that person. They gave her no records, no direct contact, no name, phone number or email. They only told her to file an official complaint online.She asked repeatedly how long the investigation would take. They couldn’t give her a deadline — only that it could take weeks, but they weren’t even sure.
She has now filed the complaint, and Korean Air says the case is “under review” and “may take some time.” She understands an investigation takes time. But she needs them to preserve all evidence, especially CCTV and handling records, tell her what happened to Bubble, and give her a clear timeline.That is why public attention matters so much to her right now. She needs Korean Air to treat Bubble’s case as a priority and give us answers as soon as possible.
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ESPAÑOL
Por un transporte aéreo animal digno y seguro
El 3 de septiembre de 2026, Jennifer entregó a BUBBLE, con vida, a KOREAN AIRLINES en el aeropuerto de Guangzhou y embarcó con ella en el vuelo KE868, con destino a Seúl. Al aterrizar, después de casi dos horas sin saber nada sobre dónde estaba ni cuál era su estado, le entregaron a Jennifer el cuerpo de BUBBLE —sin vida—. Sin explicaciones. Sin compasión. Sin respeto por la pérdida de un miembro querido de la familia.
Esta petición está liderada por la organización internacional Flytogether, en colaboración con la familia de BUBBLE. Desde 2021, Flytogether lucha por un transporte aéreo seguro y digno para los animales. #JusticeForBubble - www.flytogether.org – IG @flytogether_2021
EXIGIMOS
1 - Lo primero que exigimos a KOREAN AIRLINES es que se preserven todas las pruebas, especialmente las grabaciones de CCTV y todos los registros relacionados con la manipulación y el transporte de BUBBLE; que se nos dé una explicación completa de lo ocurrido con BUBBLE; y que se nos proporcione una cronología clara y completa de los acontecimientos.Por eso la atención pública es tan importante para nosotros en este momento. Necesitamos que Korean Air trate el caso de BUBBLE como una prioridad y nos proporcione respuestas lo antes posible. Por favor, lean a continuación el relato de lo sucedido.
2 - Pero esta petición no termina con BUBBLE...También hacemos un llamamiento a las autoridades competentes, en relación con este caso y, como en todas nuestras peticiones, para exigir cambios reales en los protocolos y procedimientos aeroportuarios, así como en los estándares de atención y las garantías que tanto los aeropuertos como las aerolíneas deben ofrecer cuando transportan a nuestros animales, que son miembros de nuestras familias.Nuestro objetivo último es generar suficiente presión a nivel internacional para impulsar a los Estados miembros de la ICAO (OACI), así como a los miembros de la IATA, a revisar y actualizar el marco normativo que establece las responsabilidades durante el transporte aéreo en caso de accidente.Porque actualmente los animales ni siquiera están reconocidos específicamente dentro de este marco y, cuando ocurre un accidente, terminan siendo incluidos, por decisión o interpretación humana, dentro de las categorías de equipaje o carga.Pero hay algo fundamental que la normativa no dice: Los animales no son maletas...
Por BUBBLE. Por su familia. Y por todas las familias con animales que algún día tengan que viajar.
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RELATO DE LO QUE LE OCURRIÓ A BUBBLE Y A SU MADRE
1
El 3 de septiembre, alrededor de las 11:15, hora de China, Jennifer entregó a BUBBLE para su transporte en el aeropuerto de Guangzhou. Su vuelo de Korean Air con destino a Seúl, KE868, salió a las 12:40. Llegó a Seúl poco después de las 17:00, hora de Corea. Inmediatamente después de bajar del avión, fue directamente al mostrador de conexiones para preguntar por BUBBLE, ya que el segundo tramo de su viaje estaba previsto para que BUBBLE viajara en cabina y no en la bodega.
2
El miembro del personal del mostrador de conexiones no parecía estar muy familiarizado con el procedimiento. Jennifer explicó varias veces que necesitaba recoger a su perra y él tuvo que consultarlo con otro miembro del personal. Finalmente, le indicó que fuera a una sala VIP específica de Business Class y esperara allí. Le dijo que le avisarían cuando sacaran a BUBBLE. Así que siguió exactamente las instrucciones de Korean Air y permaneció en esa sala esperando por ella.
3
Casi dos horas después, alguien finalmente llegó a la sala preguntando por su nombre. Jennifer preguntó si la iban a llevar con BUBBLE, pero nadie respondió. La llevaron a una zona donde había entre 4 y 5 empleados/gerentes de Korean Air. Fueron extremadamente groseros desde el primer momento: no hubo saludo, ninguna explicación, nada sobre BUBBLE. Inmediatamente comenzaron a revisar su equipaje y a sacar sus artículos libres de impuestos mientras hablaban en coreano, y después la apresuraron para que siguiera avanzando. Ella continuaba preguntando: «¿Voy a ver a mi perra?».Solo entonces alguien finalmente le dijo: «Su perra no está respirando».
4
Inmediatamente entró en pánico y repitió varias veces: «¿Dónde está el médico? ¿Dónde está el veterinario?». Nadie respondió. Solo seguían diciéndole que se calmara.
Insistió en que BUBBLE necesitaba ser examinada y que, si existía alguna posibilidad, debía recibir tratamiento de emergencia. En lugar de eso, le dijeron que primero tenía que verla y confirmar su estado antes de que, posiblemente, pudieran llevarla a un hospital veterinario. Ningún veterinario acudió a examinarla ni intentó reanimarla.
5
Cuando finalmente vio a BUBBLE, ya estaba fría y rígida. Parte de su cuerpo estaba dentro de la jaula, mientras que su cabeza y otra parte de su cuerpo estaban fuera. El panel de plástico del suelo se había desplazado sobre una parte de su cuerpo y la jaula todavía estaba envuelta con una red y correas. Ella no sabe cuándo murió ni qué ocurrió antes de que la viera. Precisamente por eso necesita que se lleve a cabo una investigación y que se preserven las pruebas. Korean Air dijo que habían pasado esas dos horas intentando encontrarla, pero ella no puede aceptar esa explicación. Fue directamente a su mostrador de conexiones después de aterrizar y luego esperó exactamente en la sala VIP de Business Class que su propio personal le indicó. Deberían existir registros de su entrada.
6
Incluso después de verla, le dijeron que siguiera esperando. Estaba en el suelo llorando y suplicando que le dieran unas tijeras para cortar las sujeciones y sacar a BUBBLE, pero nuevamente le dijeron que esperara y que se calmara. Esperó allí durante más de 10 minutos antes de que finalmente las llevaran a la zona de cuarentena animal y sacaran a BUBBLE de la jaula. Korean Air tenía allí a varios empleados hombres para ayudar a moverla porque era muy pesada, pero ninguno estuvo dispuesto a hacerlo. Por su vacilación y renuencia, ella sintió que no querían tocarla. Al final, dos empleadas de la cuarentena animal la ayudaron a mover a BUBBLE, organizar su conservación en frío y contactar con el servicio de cremación. Ella quiere dejar claro que el personal de cuarentena fue extremadamente amable y compasivo.
7
Después, intentó obtener respuestas. Le pidió a Korean Air los registros, información sobre quién encontró primero a BUBBLE, cuándo fue encontrada y si podía hablar con esa persona. No le dieron ningún registro, ningún contacto directo, ni su nombre, número de teléfono o correo electrónico. Solo le dijeron que presentara una reclamación oficial en línea. Preguntó repetidamente cuánto tiempo llevaría la investigación. No pudieron darle un plazo; solo dijeron que podría tardar semanas, pero ni siquiera estaban seguros. Ahora ya ha presentado la reclamación, y Korean Air dice que el caso está «en revisión» y que «puede tardar algún tiempo».
Ella entiende que una investigación lleva tiempo. Pero necesita que preserven todas las pruebas, especialmente las grabaciones de CCTV y los registros de manipulación y traslado, que le expliquen qué ocurrió con BUBBLE y que le proporcionen una cronología clara de los acontecimientos. Por eso la atención pública es tan importante para ella en este momento. Necesita que Korean Air trate el caso de BUBBLE como una prioridad y nos dé respuestas lo antes posible.
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FRANÇAIS
Pour un transport aérien animalier digne et sécurisé
Le 3 septembre 2026, Jennifer a confié BUBBLE, vivante, à KOREAN AIRLINES à l’aéroport de Guangzhou et a embarqué avec elle sur le vol KE868 à destination de Séoul. À l’atterrissage, après près de deux heures sans savoir où elle se trouvait ni dans quel état elle était, on a rendu à Jennifer le corps de BUBBLE — sans vie. Aucune explication. Aucune compassion. Aucun respect pour la perte d’un membre bien-aimé de la famille.
Cette pétition est portée par l’organisation internationale Flytogether, en collaboration avec la famille de BUBBLE. Depuis 2021, Flytogether se bat pour un transport aérien sûr et digne pour les animaux. #JusticeForBubble - www.flytogether.org – IG @flytogether_2021
NOUS EXIGEONS
1 - La première chose que nous exigeons de KOREAN AIRLINES est que toutes les preuves soient préservées, en particulier les enregistrements de vidéosurveillance (CCTV) et tous les documents et registres relatifs à la prise en charge et au transport de BUBBLE ; que nous recevions une explication complète de ce qui est arrivé à BUBBLE ; et que nous obtenions une chronologie claire et complète des événements. C’est pourquoi l’attention du public est si importante pour nous aujourd’hui. Nous avons besoin que Korean Air traite le cas de BUBBLE comme une priorité et nous apporte des réponses dans les meilleurs délais. Veuillez lire ci-dessous le récit de ce qui s’est passé.
2 - Mais cette pétition ne s’arrête pas à BUBBLE...
Nous appelons également les autorités compétentes, dans le cadre de cette affaire et, comme pour toutes nos pétitions, à exiger de véritables changements dans les protocoles et procédures aéroportuaires, ainsi que dans les normes de prise en charge et les garanties que les aéroports et les compagnies aériennes doivent offrir lorsqu’ils transportent nos animaux, qui sont des membres de nos familles. Notre objectif ultime est de générer suffisamment de pression au niveau international pour encourager les États membres de l’ICAO (OACI), ainsi que les membres de l’IATA, à revoir et à mettre à jour le cadre réglementaire qui définit les responsabilités lors du transport aérien en cas d’accident. Car actuellement, les animaux ne sont même pas spécifiquement reconnus dans ce cadre et, lorsqu’un accident survient, ils finissent par être inclus, par décision ou interprétation humaine, dans les catégories des bagages ou du fret. Mais il y a une chose fondamentale que la réglementation ne dit pas : Les animaux ne sont pas des valises...
Pour BUBBLE. Pour sa famille. Et pour toutes les familles avec des animaux qui devront un jour voyager.
RÉCIT DE CE QUI EST ARRIVÉ À BUBBLE ET SA MERE
1
Le 3 septembre, vers 11 h 15, heure de Chine, Jennifer a confié BUBBLE pour son transport à l’aéroport de Guangzhou. Son vol Korean Air à destination de Séoul, KE868, a décollé à 12 h 40. Elle est arrivée à Séoul peu après 17 h, heure coréenne. Immédiatement après être descendue de l’avion, elle s’est rendue directement au comptoir de correspondance pour demander où se trouvait BUBBLE, puisque pour la deuxième partie de leur voyage, BUBBLE devait voyager en cabine et non plus en soute.
2
Le membre du personnel au comptoir de correspondance ne semblait pas très familier avec la procédure. Jennifer a expliqué à plusieurs reprises qu’elle devait récupérer sa chienne, et il a dû en discuter avec un autre membre du personnel. Finalement, il lui a indiqué de se rendre dans un salon spécifique de la classe Affaires et d’y attendre. Il lui a dit qu’elle serait prévenue dès que BUBBLE serait amenée. Elle a donc suivi exactement les instructions de Korean Air et est restée dans ce salon à attendre sa chienne.
3
Près de deux heures plus tard, quelqu’un est finalement venu dans le salon en demandant Jennifer par son nom. Elle a demandé s’ils allaient l’emmener auprès de BUBBLE, mais personne ne lui a répondu. Elle a été conduite dans une zone où se trouvaient 4 à 5 employés/responsables de Korean Air. Ils ont été extrêmement grossiers dès le premier instant : aucun salut, aucune explication, rien concernant BUBBLE. Ils ont immédiatement commencé à fouiller son bagage et à retirer ses articles détaxés tout en parlant coréen, puis l’ont pressée de les suivre. Elle n’arrêtait pas de demander : « Est-ce que je vais voir ma chienne ? » Ce n’est qu’à ce moment-là que quelqu’un lui a finalement dit : « Votre chienne ne respire pas. »
4
Elle a immédiatement paniqué et a demandé à plusieurs reprises : « Où est le médecin ? Où est le vétérinaire ? » Personne ne lui a répondu. Ils continuaient simplement à lui dire de se calmer. Elle a insisté sur le fait que BUBBLE devait être examinée et que, s’il y avait la moindre chance, elle devait recevoir des soins d’urgence. Au lieu de cela, on lui a dit qu’elle devait d’abord voir BUBBLE et confirmer son état avant qu’elle puisse éventuellement être emmenée dans un hôpital vétérinaire. Aucun vétérinaire n’est jamais venu l’examiner ni tenter de la réanimer.
5
Lorsqu’elle a finalement vu BUBBLE, celle-ci était déjà froide et raide. Une partie de son corps se trouvait à l’intérieur de la cage, tandis que sa tête et une autre partie de son corps étaient à l’extérieur. Le panneau en plastique du fond avait été déplacé sur une partie de son corps, et la cage était toujours entourée d’un filet et de sangles. Elle ne sait pas quand BUBBLE est morte ni ce qui s’est passé avant qu’elle ne la voie. C’est précisément pour cette raison qu’elle a besoin qu’une enquête soit menée et que les preuves soient préservées. Korean Air a déclaré avoir passé ces deux heures à essayer de la retrouver, mais elle ne peut pas accepter cette explication. Elle s’est rendue directement à leur comptoir de correspondance après l’atterrissage, puis a attendu exactement dans le salon de la classe Affaires que leur propre personnel lui avait indiqué. Il devrait donc exister des traces de son entrée.
6
Même après avoir vu BUBBLE, on lui a encore dit d’attendre. Elle était au sol, en larmes, suppliant qu’on lui donne des ciseaux pour couper les attaches et sortir BUBBLE de la cage, mais on lui a de nouveau dit d’attendre et de se calmer. Elle a attendu là plus de 10 minutes avant qu’elles soient finalement conduites à la zone de quarantaine animale et que BUBBLE soit sortie de sa cage. Korean Air avait plusieurs employés masculins sur place pour aider à la déplacer, car elle était très lourde, mais aucun d’entre eux n’a accepté de la déplacer. Face à leur hésitation et à leur réticence, elle a eu le sentiment qu’ils ne voulaient pas la toucher. Finalement, deux employées de la quarantaine animale l’ont aidée à déplacer BUBBLE, à organiser sa conservation au froid et à contacter le service de crémation. Elle tient à préciser que le personnel de la quarantaine a été extrêmement gentil et compatissant.
7
Par la suite, elle a essayé d’obtenir des réponses. Elle a demandé à Korean Air les dossiers, qui avait découvert BUBBLE en premier, à quel moment elle avait été retrouvée et si elle pouvait parler à cette personne. Ils ne lui ont fourni aucun dossier, aucun contact direct, ni nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Ils lui ont seulement dit de déposer une réclamation officielle en ligne. Elle a demandé à plusieurs reprises combien de temps l’enquête prendrait. Ils n’ont pas pu lui donner de délai précis ; ils ont seulement indiqué que cela pourrait prendre plusieurs semaines, sans même en être certains. Elle a maintenant déposé sa réclamation, et Korean Air affirme que le dossier est « en cours d’examen » et que cela « pourrait prendre un certain temps ».
Elle comprend qu’une enquête prend du temps. Mais elle a besoin qu’ils préservent toutes les preuves, notamment les enregistrements CCTV et les registres relatifs à la prise en charge et au transport, qu’ils lui expliquent ce qui est arrivé à BUBBLE et qu’ils lui fournissent une chronologie claire des événements. C’est pourquoi l’attention du public est si importante pour elle aujourd’hui. Elle a besoin que Korean Air traite le cas de BUBBLE comme une priorité et nous apporte des réponses dans les meilleurs délais.
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汉语
2026年9月3日，Jennifer 在广州机场将当时还活着的 BUBBLE 交给了 KOREAN AIRLINES，并与她一起搭乘 KE868 航班前往首尔。
飞机抵达后，在将近两个小时里，她始终不知道 BUBBLE 在哪里，也不知道她的状况如何。最终，航空公司将 BUBBLE 的遗体交还给 Jennifer——已经没有生命迹象。
没有任何解释。没有任何同情。也没有对失去一位深爱的家庭成员表示任何尊重。
本次请愿由国际组织 Flytogether 发起，并与 BUBBLE 的家人共同进行。自2021年以来，Flytogether 一直致力于推动为动物提供安全、有尊严的航空运输。
#JusticeForBubble - www.flytogether.org – IG @flytogether_2021
我们要求
1 - 我们首先要求 KOREAN AIRLINES 保存所有证据，尤其是 CCTV 监控录像，以及所有与 BUBBLE 的接收、处理和运输有关的记录；向我们完整解释 BUBBLE 究竟发生了什么；并向我们提供一份清晰、完整的事件时间线。
这就是为什么此刻公众的关注对我们如此重要。我们需要 Korean Air 将 BUBBLE 的案件作为优先事项，并尽快向我们提供答案。
请阅读下方关于事件经过的完整叙述。
2 - 但这份请愿并不仅仅关乎 BUBBLE……
我们也呼吁相关主管部门，就本案以及我们所有的请愿所涉及的问题，推动机场运输协议和操作程序发生真正的改变，同时改善机场和航空公司在运输我们的动物——这些动物是我们家庭成员——时所必须提供的照护标准和安全保障。
我们的最终目标，是在国际层面形成足够的压力，促使 ICAO（国际民航组织）的成员国以及 IATA 的成员重新审查并更新相关监管框架，明确航空运输过程中发生事故时所应承担的责任。
因为目前，动物甚至没有在这一框架中得到明确的、专门的认定。而当事故发生时，它们往往因为人为的决定或解释，被归入行李或货物的类别。
但法规中有一件至关重要的事情从未说过：
动物不是行李箱……
为了 BUBBLE。为了她的家人。也为了所有未来可能需要乘坐飞机旅行的动物家庭。
BUBBLE 遭遇事件经过
1
9月3日，中国时间上午约11:15，Jennifer 在广州机场将 BUBBLE 交给航空公司进行运输。她乘坐的 Korean Air KE868 航班于12:40起飞，目的地为首尔。
她于韩国时间17:00之后不久抵达首尔。下飞机后，她立即前往转机柜台询问 BUBBLE 的情况，因为她们旅程的第二段原本安排让 BUBBLE 进入客舱，而不是继续留在货舱内运输。
2
转机柜台的工作人员似乎并不熟悉相关流程。Jennifer 多次向他解释，她需要接回自己的狗，而该工作人员不得不与另一名工作人员进行沟通。
最终，他告诉她前往指定的商务舱休息室等待，并表示一旦 BUBBLE 被带出来，就会通知她。
因此，她完全按照 Korean Air 工作人员的指示，留在该商务舱休息室等待 BUBBLE。
3
将近两个小时后，终于有人来到休息室，并叫出了她的名字。
她询问对方是不是要带她去见 BUBBLE，但没有人回答。
随后，她被带到一个有4至5名 Korean Air 工作人员/管理人员的区域。
从一开始，他们的态度就极其粗鲁——没有问候，没有解释，也没有告诉她任何关于 BUBBLE 的情况。
他们立即开始翻查她的行李，并一边用韩语交谈，一边拿走她购买的免税物品，然后催促她继续往前走。
她不断地问：
“我要去见我的狗吗？”
直到这时，终于有人告诉她：
“你的狗没有呼吸。”
4
她立即陷入恐慌，并反复问道：
“医生在哪里？兽医在哪里？”
没有人回答她。
他们只是不断告诉她要冷静。
她坚持要求对 BUBBLE 进行检查，如果还有任何可能，就应该立即接受紧急救治。
然而，他们告诉她，她必须先亲眼确认 BUBBLE 的状况，然后才有可能将她送往动物医院。
从始至终，没有任何兽医前来检查 BUBBLE，也没有任何人尝试对她进行复苏。
5
当她终于看到 BUBBLE 时，她已经冰冷僵硬。
BUBBLE 的一部分身体还在航空箱内，而她的头部以及身体的一部分已经在箱子外面。
塑料底板已经移位，压在她身体的一部分上，而航空箱仍然被网罩和束带包裹着。
她不知道 BUBBLE 究竟是什么时候死亡的，也不知道在她看到她之前到底发生了什么。
这正是她需要调查以及要求保存所有证据的原因。
Korean Air 声称，他们在那两个小时里一直在试图寻找她，但她无法接受这一解释。
她下飞机后立即前往了 Korean Air 的转机柜台，随后又按照他们工作人员的明确指示，在指定的商务舱休息室等待。
因此，应该存在她进入该休息室的相关记录。
6
即使在她看到 BUBBLE 之后，他们仍然让她继续等待。
她当时跪坐在地上哭泣，恳求他们给她剪刀，以便剪断束缚 BUBBLE 的带子，把她从航空箱里抱出来。
但他们再次告诉她要等待、要冷静。
她在那里等待了超过10分钟，之后她们才终于被带到动物检疫区域，并将 BUBBLE 从航空箱中取出。
Korean Air 当时有几名男性工作人员在场，因为 BUBBLE 体重很重，需要有人帮忙搬动她。
然而，没有一个人愿意移动她。
从他们的犹豫和抗拒中，她感觉到他们不愿意触碰 BUBBLE。
最终，两名女性动物检疫工作人员帮助她搬动 BUBBLE、安排冷藏保存，并联系火化服务。
她希望特别说明，动物检疫部门的工作人员非常友善，也非常富有同情心。
7
之后，她试图得到答案。
她向 Korean Air 索要相关记录，并询问是谁最先发现 BUBBLE、是在什么时候发现的，以及她是否可以与那个人沟通。
他们没有向她提供任何记录，也没有提供直接联系方式，没有姓名、电话号码或电子邮箱。
他们只是告诉她通过网络提交正式投诉。
她多次询问调查需要多长时间。
他们无法给出明确的期限，只告诉她可能需要数周时间，甚至他们自己也无法确定。
现在，她已经提交了正式投诉，而 Korean Air 表示案件目前“正在审查中”，并称“可能需要一些时间”。
她理解调查需要时间。
但她需要 Korean Air 保存所有证据，尤其是 CCTV 监控录像以及与 BUBBLE 的接收、处理和运输有关的记录；她需要知道 BUBBLE 究竟发生了什么；她还需要一份清晰的事件时间线。
这就是为什么此刻公众的关注对她如此重要。
她需要 Korean Air 将 BUBBLE 的案件作为优先事项，并尽快给我们答案。
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The Issue
1- ENGLISH 2- ESPANOL 3- FRANCAIS 4- 汉语 / CHINESE
On September 3, 2026, Jennifer handed BUBBLE over to KOREAN AIRLINES alive at Guangzhou Airport and boarded flight KE868 with her, bound for Seoul. Upon landing, after nearly two hours of not knowing anything about her whereabouts or condition, they handed Jennifer BUBBLE’s body back to her — lifeless. No explanation. No compassion. No respect for the loss of a beloved family member.
This petition is led by the international organisation Flytogether in collaboration with BUBBLE´S family. Since 2021, Flytogether has been fighting for safe and dignified air transport for animals. #JusticeForBubble - www.flytogether.org – IG @flytogether_2021
WE DEMAND
1 - The first thing we are demanding from KOREAN AIRLINES is that all evidence be preserved, especially CCTV footage and all records relating to her handling and transportation; that we be given a full explanation of what happened to Bubble; and that we receive a clear and complete timeline of events.This is why public attention is so important to us right now. We need Korean Air to treat Bubble’s case as a priority and provide us with answers as soon as possible. Please read the story line below.
2 - But this petition does not end with Bubble...We are also calling on the relevant authorities, in connection with this case and, as with all our petitions, for real changes to airport protocols and procedures, as well as to the standards of care and safeguards that both airports and airlines must provide when transporting our animals, who are members of our families. Our ultimate goal is to generate enough international pressure to encourage the member states of the ICAO (OACI) as well as the IATA members, to review and update the regulatory framework that establishes responsibilities during air transportation in the event of an accident. Because at present, animals are not even specifically recognized within this framework and, when an accident occurs, they end up being included, by human decision or interpretation, within the categories of baggage or cargo. But there is one fundamental thing the regulations do not say: Animals are not suitcases...
For Bubble. For her family. And for all animal families who may one day have to travel.
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STORY LINE OF WHAT HAPPENED TO BUBBLE AND HER MUM
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On September 3, at around 11:15 China time, Jennifer handed BUBBLE over for transport at Guangzhou Airport. Her Korean Air flight to Seoul KE868 departed at 12:40. She arrived in Seoul a little after 17h Korea time. Immediately after getting off the plane, she went directly to the transfer counter to ask for Bubble since the second leg of their trip was for BUBBLE to go in cabin and not in the hold anymore.
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The staff member at the transfer counter did not seem very familiar with the process. She explained several times that she needed to retrieve my dog, and she had to discuss it with another staff member. Eventually, she told her to go to a specific Business Class Lounge and wait there. She said she would be notified once Bubble was brought out. So she followed Korean Air’s instructions exactly and stayed in that lounge waiting for her.
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Almost 2 hours later someone finally came to the lounge with her name. She asked if they were taking her to Bubble, but no one answered. She was brought to an area with 4–5 Korean Air staff/managers. They were extremely rude from the first moment — no greeting, no explanation, nothing about Bubble. They immediately started going through her bag and removing her duty-free items while speaking Korean, then hurried her along.She kept asking, “Am I going to see my dog?” Only then did someone finally tell her: “Your dog is not breathing.”
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She immediately panicked and repeatedly asked, “Where is the doctor? Where is the vet?” No one answered. They just kept telling her to calm down.She insisted that Bubble needed to be examined and, if there was any chance, receive emergency treatment. Instead, they told her she first had to see and confirm her condition before she could possibly be taken to an animal hospital. No veterinarian ever came to examine or attempt to resuscitate her.
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When she finally saw Bubble was already cold and stiff. Part of her body was inside the crate, while her head was outside. The plastic floor panel had been displaced over part of her body, and the crate was still wrapped in netting/straps.She doesn’t know when she died or what happened before she saw her. This is exactly why she needs the investigation and evidence. Korean Air said they had spent those two hours trying to find her but she cannot accept that explanation — She went directly to their transfer counter after landing and then waited in the exact Business Class Lounge their own staff told her to wait in. There should be records of her entry.
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Even after seeing her, she was still told to wait. She was on the floor crying and begging for scissors to cut the restraints and get Bubble out, but again she was told to wait and calm down. She waited there for more than 10 minutes before they were finally taken to animal quarantine and Bubble was removed from the crate. Korean Air had several male staff there to help move her because she was very heavy, but none of them was willing to move her. From their hesitation and reluctance, she felt they did not want to touch her. In the end, two female animal quarantine staff helped her move Bubble, arrange cold storage, and contact the cremation service. She wants to be clear that the quarantine staff were extremely kind and compassionate.
7.
Afterward, she tried to get answers She asked Korean Air for the records, who first found Bubble, when she was found, and whether she could speak to that person. They gave her no records, no direct contact, no name, phone number or email. They only told her to file an official complaint online.She asked repeatedly how long the investigation would take. They couldn’t give her a deadline — only that it could take weeks, but they weren’t even sure.
She has now filed the complaint, and Korean Air says the case is “under review” and “may take some time.” She understands an investigation takes time. But she needs them to preserve all evidence, especially CCTV and handling records, tell her what happened to Bubble, and give her a clear timeline.That is why public attention matters so much to her right now. She needs Korean Air to treat Bubble’s case as a priority and give us answers as soon as possible.
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ESPAÑOL
Por un transporte aéreo animal digno y seguro
El 3 de septiembre de 2026, Jennifer entregó a BUBBLE, con vida, a KOREAN AIRLINES en el aeropuerto de Guangzhou y embarcó con ella en el vuelo KE868, con destino a Seúl. Al aterrizar, después de casi dos horas sin saber nada sobre dónde estaba ni cuál era su estado, le entregaron a Jennifer el cuerpo de BUBBLE —sin vida—. Sin explicaciones. Sin compasión. Sin respeto por la pérdida de un miembro querido de la familia.
Esta petición está liderada por la organización internacional Flytogether, en colaboración con la familia de BUBBLE. Desde 2021, Flytogether lucha por un transporte aéreo seguro y digno para los animales. #JusticeForBubble - www.flytogether.org – IG @flytogether_2021
EXIGIMOS
1 - Lo primero que exigimos a KOREAN AIRLINES es que se preserven todas las pruebas, especialmente las grabaciones de CCTV y todos los registros relacionados con la manipulación y el transporte de BUBBLE; que se nos dé una explicación completa de lo ocurrido con BUBBLE; y que se nos proporcione una cronología clara y completa de los acontecimientos.Por eso la atención pública es tan importante para nosotros en este momento. Necesitamos que Korean Air trate el caso de BUBBLE como una prioridad y nos proporcione respuestas lo antes posible. Por favor, lean a continuación el relato de lo sucedido.
2 - Pero esta petición no termina con BUBBLE...También hacemos un llamamiento a las autoridades competentes, en relación con este caso y, como en todas nuestras peticiones, para exigir cambios reales en los protocolos y procedimientos aeroportuarios, así como en los estándares de atención y las garantías que tanto los aeropuertos como las aerolíneas deben ofrecer cuando transportan a nuestros animales, que son miembros de nuestras familias.Nuestro objetivo último es generar suficiente presión a nivel internacional para impulsar a los Estados miembros de la ICAO (OACI), así como a los miembros de la IATA, a revisar y actualizar el marco normativo que establece las responsabilidades durante el transporte aéreo en caso de accidente.Porque actualmente los animales ni siquiera están reconocidos específicamente dentro de este marco y, cuando ocurre un accidente, terminan siendo incluidos, por decisión o interpretación humana, dentro de las categorías de equipaje o carga.Pero hay algo fundamental que la normativa no dice: Los animales no son maletas...
Por BUBBLE. Por su familia. Y por todas las familias con animales que algún día tengan que viajar.
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RELATO DE LO QUE LE OCURRIÓ A BUBBLE Y A SU MADRE
1
El 3 de septiembre, alrededor de las 11:15, hora de China, Jennifer entregó a BUBBLE para su transporte en el aeropuerto de Guangzhou. Su vuelo de Korean Air con destino a Seúl, KE868, salió a las 12:40. Llegó a Seúl poco después de las 17:00, hora de Corea. Inmediatamente después de bajar del avión, fue directamente al mostrador de conexiones para preguntar por BUBBLE, ya que el segundo tramo de su viaje estaba previsto para que BUBBLE viajara en cabina y no en la bodega.
2
El miembro del personal del mostrador de conexiones no parecía estar muy familiarizado con el procedimiento. Jennifer explicó varias veces que necesitaba recoger a su perra y él tuvo que consultarlo con otro miembro del personal. Finalmente, le indicó que fuera a una sala VIP específica de Business Class y esperara allí. Le dijo que le avisarían cuando sacaran a BUBBLE. Así que siguió exactamente las instrucciones de Korean Air y permaneció en esa sala esperando por ella.
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Casi dos horas después, alguien finalmente llegó a la sala preguntando por su nombre. Jennifer preguntó si la iban a llevar con BUBBLE, pero nadie respondió. La llevaron a una zona donde había entre 4 y 5 empleados/gerentes de Korean Air. Fueron extremadamente groseros desde el primer momento: no hubo saludo, ninguna explicación, nada sobre BUBBLE. Inmediatamente comenzaron a revisar su equipaje y a sacar sus artículos libres de impuestos mientras hablaban en coreano, y después la apresuraron para que siguiera avanzando. Ella continuaba preguntando: «¿Voy a ver a mi perra?».Solo entonces alguien finalmente le dijo: «Su perra no está respirando».
4
Inmediatamente entró en pánico y repitió varias veces: «¿Dónde está el médico? ¿Dónde está el veterinario?». Nadie respondió. Solo seguían diciéndole que se calmara.
Insistió en que BUBBLE necesitaba ser examinada y que, si existía alguna posibilidad, debía recibir tratamiento de emergencia. En lugar de eso, le dijeron que primero tenía que verla y confirmar su estado antes de que, posiblemente, pudieran llevarla a un hospital veterinario. Ningún veterinario acudió a examinarla ni intentó reanimarla.
5
Cuando finalmente vio a BUBBLE, ya estaba fría y rígida. Parte de su cuerpo estaba dentro de la jaula, mientras que su cabeza y otra parte de su cuerpo estaban fuera. El panel de plástico del suelo se había desplazado sobre una parte de su cuerpo y la jaula todavía estaba envuelta con una red y correas. Ella no sabe cuándo murió ni qué ocurrió antes de que la viera. Precisamente por eso necesita que se lleve a cabo una investigación y que se preserven las pruebas. Korean Air dijo que habían pasado esas dos horas intentando encontrarla, pero ella no puede aceptar esa explicación. Fue directamente a su mostrador de conexiones después de aterrizar y luego esperó exactamente en la sala VIP de Business Class que su propio personal le indicó. Deberían existir registros de su entrada.
6
Incluso después de verla, le dijeron que siguiera esperando. Estaba en el suelo llorando y suplicando que le dieran unas tijeras para cortar las sujeciones y sacar a BUBBLE, pero nuevamente le dijeron que esperara y que se calmara. Esperó allí durante más de 10 minutos antes de que finalmente las llevaran a la zona de cuarentena animal y sacaran a BUBBLE de la jaula. Korean Air tenía allí a varios empleados hombres para ayudar a moverla porque era muy pesada, pero ninguno estuvo dispuesto a hacerlo. Por su vacilación y renuencia, ella sintió que no querían tocarla. Al final, dos empleadas de la cuarentena animal la ayudaron a mover a BUBBLE, organizar su conservación en frío y contactar con el servicio de cremación. Ella quiere dejar claro que el personal de cuarentena fue extremadamente amable y compasivo.
7
Después, intentó obtener respuestas. Le pidió a Korean Air los registros, información sobre quién encontró primero a BUBBLE, cuándo fue encontrada y si podía hablar con esa persona. No le dieron ningún registro, ningún contacto directo, ni su nombre, número de teléfono o correo electrónico. Solo le dijeron que presentara una reclamación oficial en línea. Preguntó repetidamente cuánto tiempo llevaría la investigación. No pudieron darle un plazo; solo dijeron que podría tardar semanas, pero ni siquiera estaban seguros. Ahora ya ha presentado la reclamación, y Korean Air dice que el caso está «en revisión» y que «puede tardar algún tiempo».
Ella entiende que una investigación lleva tiempo. Pero necesita que preserven todas las pruebas, especialmente las grabaciones de CCTV y los registros de manipulación y traslado, que le expliquen qué ocurrió con BUBBLE y que le proporcionen una cronología clara de los acontecimientos. Por eso la atención pública es tan importante para ella en este momento. Necesita que Korean Air trate el caso de BUBBLE como una prioridad y nos dé respuestas lo antes posible.
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FRANÇAIS
Pour un transport aérien animalier digne et sécurisé
Le 3 septembre 2026, Jennifer a confié BUBBLE, vivante, à KOREAN AIRLINES à l’aéroport de Guangzhou et a embarqué avec elle sur le vol KE868 à destination de Séoul. À l’atterrissage, après près de deux heures sans savoir où elle se trouvait ni dans quel état elle était, on a rendu à Jennifer le corps de BUBBLE — sans vie. Aucune explication. Aucune compassion. Aucun respect pour la perte d’un membre bien-aimé de la famille.
Cette pétition est portée par l’organisation internationale Flytogether, en collaboration avec la famille de BUBBLE. Depuis 2021, Flytogether se bat pour un transport aérien sûr et digne pour les animaux. #JusticeForBubble - www.flytogether.org – IG @flytogether_2021
NOUS EXIGEONS
1 - La première chose que nous exigeons de KOREAN AIRLINES est que toutes les preuves soient préservées, en particulier les enregistrements de vidéosurveillance (CCTV) et tous les documents et registres relatifs à la prise en charge et au transport de BUBBLE ; que nous recevions une explication complète de ce qui est arrivé à BUBBLE ; et que nous obtenions une chronologie claire et complète des événements. C’est pourquoi l’attention du public est si importante pour nous aujourd’hui. Nous avons besoin que Korean Air traite le cas de BUBBLE comme une priorité et nous apporte des réponses dans les meilleurs délais. Veuillez lire ci-dessous le récit de ce qui s’est passé.
2 - Mais cette pétition ne s’arrête pas à BUBBLE...
Nous appelons également les autorités compétentes, dans le cadre de cette affaire et, comme pour toutes nos pétitions, à exiger de véritables changements dans les protocoles et procédures aéroportuaires, ainsi que dans les normes de prise en charge et les garanties que les aéroports et les compagnies aériennes doivent offrir lorsqu’ils transportent nos animaux, qui sont des membres de nos familles. Notre objectif ultime est de générer suffisamment de pression au niveau international pour encourager les États membres de l’ICAO (OACI), ainsi que les membres de l’IATA, à revoir et à mettre à jour le cadre réglementaire qui définit les responsabilités lors du transport aérien en cas d’accident. Car actuellement, les animaux ne sont même pas spécifiquement reconnus dans ce cadre et, lorsqu’un accident survient, ils finissent par être inclus, par décision ou interprétation humaine, dans les catégories des bagages ou du fret. Mais il y a une chose fondamentale que la réglementation ne dit pas : Les animaux ne sont pas des valises...
Pour BUBBLE. Pour sa famille. Et pour toutes les familles avec des animaux qui devront un jour voyager.
RÉCIT DE CE QUI EST ARRIVÉ À BUBBLE ET SA MERE
1
Le 3 septembre, vers 11 h 15, heure de Chine, Jennifer a confié BUBBLE pour son transport à l’aéroport de Guangzhou. Son vol Korean Air à destination de Séoul, KE868, a décollé à 12 h 40. Elle est arrivée à Séoul peu après 17 h, heure coréenne. Immédiatement après être descendue de l’avion, elle s’est rendue directement au comptoir de correspondance pour demander où se trouvait BUBBLE, puisque pour la deuxième partie de leur voyage, BUBBLE devait voyager en cabine et non plus en soute.
2
Le membre du personnel au comptoir de correspondance ne semblait pas très familier avec la procédure. Jennifer a expliqué à plusieurs reprises qu’elle devait récupérer sa chienne, et il a dû en discuter avec un autre membre du personnel. Finalement, il lui a indiqué de se rendre dans un salon spécifique de la classe Affaires et d’y attendre. Il lui a dit qu’elle serait prévenue dès que BUBBLE serait amenée. Elle a donc suivi exactement les instructions de Korean Air et est restée dans ce salon à attendre sa chienne.
3
Près de deux heures plus tard, quelqu’un est finalement venu dans le salon en demandant Jennifer par son nom. Elle a demandé s’ils allaient l’emmener auprès de BUBBLE, mais personne ne lui a répondu. Elle a été conduite dans une zone où se trouvaient 4 à 5 employés/responsables de Korean Air. Ils ont été extrêmement grossiers dès le premier instant : aucun salut, aucune explication, rien concernant BUBBLE. Ils ont immédiatement commencé à fouiller son bagage et à retirer ses articles détaxés tout en parlant coréen, puis l’ont pressée de les suivre. Elle n’arrêtait pas de demander : « Est-ce que je vais voir ma chienne ? » Ce n’est qu’à ce moment-là que quelqu’un lui a finalement dit : « Votre chienne ne respire pas. »
4
Elle a immédiatement paniqué et a demandé à plusieurs reprises : « Où est le médecin ? Où est le vétérinaire ? » Personne ne lui a répondu. Ils continuaient simplement à lui dire de se calmer. Elle a insisté sur le fait que BUBBLE devait être examinée et que, s’il y avait la moindre chance, elle devait recevoir des soins d’urgence. Au lieu de cela, on lui a dit qu’elle devait d’abord voir BUBBLE et confirmer son état avant qu’elle puisse éventuellement être emmenée dans un hôpital vétérinaire. Aucun vétérinaire n’est jamais venu l’examiner ni tenter de la réanimer.
5
Lorsqu’elle a finalement vu BUBBLE, celle-ci était déjà froide et raide. Une partie de son corps se trouvait à l’intérieur de la cage, tandis que sa tête et une autre partie de son corps étaient à l’extérieur. Le panneau en plastique du fond avait été déplacé sur une partie de son corps, et la cage était toujours entourée d’un filet et de sangles. Elle ne sait pas quand BUBBLE est morte ni ce qui s’est passé avant qu’elle ne la voie. C’est précisément pour cette raison qu’elle a besoin qu’une enquête soit menée et que les preuves soient préservées. Korean Air a déclaré avoir passé ces deux heures à essayer de la retrouver, mais elle ne peut pas accepter cette explication. Elle s’est rendue directement à leur comptoir de correspondance après l’atterrissage, puis a attendu exactement dans le salon de la classe Affaires que leur propre personnel lui avait indiqué. Il devrait donc exister des traces de son entrée.
6
Même après avoir vu BUBBLE, on lui a encore dit d’attendre. Elle était au sol, en larmes, suppliant qu’on lui donne des ciseaux pour couper les attaches et sortir BUBBLE de la cage, mais on lui a de nouveau dit d’attendre et de se calmer. Elle a attendu là plus de 10 minutes avant qu’elles soient finalement conduites à la zone de quarantaine animale et que BUBBLE soit sortie de sa cage. Korean Air avait plusieurs employés masculins sur place pour aider à la déplacer, car elle était très lourde, mais aucun d’entre eux n’a accepté de la déplacer. Face à leur hésitation et à leur réticence, elle a eu le sentiment qu’ils ne voulaient pas la toucher. Finalement, deux employées de la quarantaine animale l’ont aidée à déplacer BUBBLE, à organiser sa conservation au froid et à contacter le service de crémation. Elle tient à préciser que le personnel de la quarantaine a été extrêmement gentil et compatissant.
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Par la suite, elle a essayé d’obtenir des réponses. Elle a demandé à Korean Air les dossiers, qui avait découvert BUBBLE en premier, à quel moment elle avait été retrouvée et si elle pouvait parler à cette personne. Ils ne lui ont fourni aucun dossier, aucun contact direct, ni nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Ils lui ont seulement dit de déposer une réclamation officielle en ligne. Elle a demandé à plusieurs reprises combien de temps l’enquête prendrait. Ils n’ont pas pu lui donner de délai précis ; ils ont seulement indiqué que cela pourrait prendre plusieurs semaines, sans même en être certains. Elle a maintenant déposé sa réclamation, et Korean Air affirme que le dossier est « en cours d’examen » et que cela « pourrait prendre un certain temps ».
Elle comprend qu’une enquête prend du temps. Mais elle a besoin qu’ils préservent toutes les preuves, notamment les enregistrements CCTV et les registres relatifs à la prise en charge et au transport, qu’ils lui expliquent ce qui est arrivé à BUBBLE et qu’ils lui fournissent une chronologie claire des événements. C’est pourquoi l’attention du public est si importante pour elle aujourd’hui. Elle a besoin que Korean Air traite le cas de BUBBLE comme une priorité et nous apporte des réponses dans les meilleurs délais.
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汉语
2026年9月3日，Jennifer 在广州机场将当时还活着的 BUBBLE 交给了 KOREAN AIRLINES，并与她一起搭乘 KE868 航班前往首尔。
飞机抵达后，在将近两个小时里，她始终不知道 BUBBLE 在哪里，也不知道她的状况如何。最终，航空公司将 BUBBLE 的遗体交还给 Jennifer——已经没有生命迹象。
没有任何解释。没有任何同情。也没有对失去一位深爱的家庭成员表示任何尊重。
本次请愿由国际组织 Flytogether 发起，并与 BUBBLE 的家人共同进行。自2021年以来，Flytogether 一直致力于推动为动物提供安全、有尊严的航空运输。
#JusticeForBubble - www.flytogether.org – IG @flytogether_2021
我们要求
1 - 我们首先要求 KOREAN AIRLINES 保存所有证据，尤其是 CCTV 监控录像，以及所有与 BUBBLE 的接收、处理和运输有关的记录；向我们完整解释 BUBBLE 究竟发生了什么；并向我们提供一份清晰、完整的事件时间线。
这就是为什么此刻公众的关注对我们如此重要。我们需要 Korean Air 将 BUBBLE 的案件作为优先事项，并尽快向我们提供答案。
请阅读下方关于事件经过的完整叙述。
2 - 但这份请愿并不仅仅关乎 BUBBLE……
我们也呼吁相关主管部门，就本案以及我们所有的请愿所涉及的问题，推动机场运输协议和操作程序发生真正的改变，同时改善机场和航空公司在运输我们的动物——这些动物是我们家庭成员——时所必须提供的照护标准和安全保障。
我们的最终目标，是在国际层面形成足够的压力，促使 ICAO（国际民航组织）的成员国以及 IATA 的成员重新审查并更新相关监管框架，明确航空运输过程中发生事故时所应承担的责任。
因为目前，动物甚至没有在这一框架中得到明确的、专门的认定。而当事故发生时，它们往往因为人为的决定或解释，被归入行李或货物的类别。
但法规中有一件至关重要的事情从未说过：
动物不是行李箱……
为了 BUBBLE。为了她的家人。也为了所有未来可能需要乘坐飞机旅行的动物家庭。
BUBBLE 遭遇事件经过
1
9月3日，中国时间上午约11:15，Jennifer 在广州机场将 BUBBLE 交给航空公司进行运输。她乘坐的 Korean Air KE868 航班于12:40起飞，目的地为首尔。
她于韩国时间17:00之后不久抵达首尔。下飞机后，她立即前往转机柜台询问 BUBBLE 的情况，因为她们旅程的第二段原本安排让 BUBBLE 进入客舱，而不是继续留在货舱内运输。
2
转机柜台的工作人员似乎并不熟悉相关流程。Jennifer 多次向他解释，她需要接回自己的狗，而该工作人员不得不与另一名工作人员进行沟通。
最终，他告诉她前往指定的商务舱休息室等待，并表示一旦 BUBBLE 被带出来，就会通知她。
因此，她完全按照 Korean Air 工作人员的指示，留在该商务舱休息室等待 BUBBLE。
3
将近两个小时后，终于有人来到休息室，并叫出了她的名字。
她询问对方是不是要带她去见 BUBBLE，但没有人回答。
随后，她被带到一个有4至5名 Korean Air 工作人员/管理人员的区域。
从一开始，他们的态度就极其粗鲁——没有问候，没有解释，也没有告诉她任何关于 BUBBLE 的情况。
他们立即开始翻查她的行李，并一边用韩语交谈，一边拿走她购买的免税物品，然后催促她继续往前走。
她不断地问：
“我要去见我的狗吗？”
直到这时，终于有人告诉她：
“你的狗没有呼吸。”
4
她立即陷入恐慌，并反复问道：
“医生在哪里？兽医在哪里？”
没有人回答她。
他们只是不断告诉她要冷静。
她坚持要求对 BUBBLE 进行检查，如果还有任何可能，就应该立即接受紧急救治。
然而，他们告诉她，她必须先亲眼确认 BUBBLE 的状况，然后才有可能将她送往动物医院。
从始至终，没有任何兽医前来检查 BUBBLE，也没有任何人尝试对她进行复苏。
5
当她终于看到 BUBBLE 时，她已经冰冷僵硬。
BUBBLE 的一部分身体还在航空箱内，而她的头部以及身体的一部分已经在箱子外面。
塑料底板已经移位，压在她身体的一部分上，而航空箱仍然被网罩和束带包裹着。
她不知道 BUBBLE 究竟是什么时候死亡的，也不知道在她看到她之前到底发生了什么。
这正是她需要调查以及要求保存所有证据的原因。
Korean Air 声称，他们在那两个小时里一直在试图寻找她，但她无法接受这一解释。
她下飞机后立即前往了 Korean Air 的转机柜台，随后又按照他们工作人员的明确指示，在指定的商务舱休息室等待。
因此，应该存在她进入该休息室的相关记录。
6
即使在她看到 BUBBLE 之后，他们仍然让她继续等待。
她当时跪坐在地上哭泣，恳求他们给她剪刀，以便剪断束缚 BUBBLE 的带子，把她从航空箱里抱出来。
但他们再次告诉她要等待、要冷静。
她在那里等待了超过10分钟，之后她们才终于被带到动物检疫区域，并将 BUBBLE 从航空箱中取出。
Korean Air 当时有几名男性工作人员在场，因为 BUBBLE 体重很重，需要有人帮忙搬动她。
然而，没有一个人愿意移动她。
从他们的犹豫和抗拒中，她感觉到他们不愿意触碰 BUBBLE。
最终，两名女性动物检疫工作人员帮助她搬动 BUBBLE、安排冷藏保存，并联系火化服务。
她希望特别说明，动物检疫部门的工作人员非常友善，也非常富有同情心。
7
之后，她试图得到答案。
她向 Korean Air 索要相关记录，并询问是谁最先发现 BUBBLE、是在什么时候发现的，以及她是否可以与那个人沟通。
他们没有向她提供任何记录，也没有提供直接联系方式，没有姓名、电话号码或电子邮箱。
他们只是告诉她通过网络提交正式投诉。
她多次询问调查需要多长时间。
他们无法给出明确的期限，只告诉她可能需要数周时间，甚至他们自己也无法确定。
现在，她已经提交了正式投诉，而 Korean Air 表示案件目前“正在审查中”，并称“可能需要一些时间”。
她理解调查需要时间。
但她需要 Korean Air 保存所有证据，尤其是 CCTV 监控录像以及与 BUBBLE 的接收、处理和运输有关的记录；她需要知道 BUBBLE 究竟发生了什么；她还需要一份清晰的事件时间线。
这就是为什么此刻公众的关注对她如此重要。
她需要 Korean Air 将 BUBBLE 的案件作为优先事项，并尽快给我们答案。
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Petition created on 5 September 2026