Pide a Mercadona que reanude la venta online y el reparto a domicilio
La pandemia ocasionada por el coronavirus COVID-19 ha sumido a España en una crisis sanitaria, social y económica sin precedentes.
Según datos del Ministerio de Sanidad, a fecha de hoy, 21 de abril, cinco semanas después del inicio oficial de la crisis, ha ocasionado la espantosa cifra de 25.571 muertos (*), la mayor tasa de mortalidad del mundo por coronavirus, 430 muertos más que ayer,
Asimismo hay 204.178 infectados, la mayor cifra del mundo por millón de habitantes, superando a EE.UU y China juntos, con un crecimiento de 3.968 contagios respecto al día de ayer, 20 de abril.
Para hacer frente a esta crisis brutal, el Gobierno de la Nación decretó el Estado de Alarma en todo el territorio nacional (R.D. 463/2020, de 14 de marzo) confinando en sus domicilios a 47 millones de españoles, suspendiendo todas las actividades económicas, laborales y de servicios, salvo las destinadas a proteger la salud y seguridad de los ciudadanos y las necesarias para asegurar la producción, distribución y adquisición de alimentos, productos farmacéuticos y de primera necesidad.
A pesar de ello, la empresa Mercadona, por decisión de su presidente Juan Roig Alfonso, hace casi dos meses que suspendió la venta online y el reparto a domicilio de todas las compras efectuadas en las tiendas físicas de su red de distribución, salvo en las provincias de Valencia y Barcelona.
Esta decisión, sine die, la ha justificado el Sr. Roig alegando que "ante la imposibilidad de dar un buen servicio, temporalmente no vamos a realizar reparto en su zona. Podremos atenderle en su tienda más cercana en el horario de 9 a 19:00 horas".
Sin embargo esta "justificación" es insostenible. ¿Por qué Mercadona puede dar un "buen servicio" en las tiendas y le resulta "imposible" darlo online?
La realidad es muy diferente. El Sr. Roig, anteponiendo sus intereses empresariales al servicio publico y al interés de sus clientes, ha aprovechado la infinita demanda actual en sus tiendas físicas para hacer caja, reducir gastos e incrementar beneficios, aún a costa de dejar tirados a cientos de miles de clientes a quienes previamente fidelizó para incrementar ventas, cuota de mercado y mejorar su cuenta de resultados.
Una decisión intolerable por prepotente, insolidaria, absurda, egoísta y discriminatoria -Mercadona no la aplica en las mencionadas provincias de Valencia y Barcelona- que suprime un servicio público esencial (la venta online y el reparto a domicilio) en la trágica situación actual.
Una decisión que, además, afecta especialmente a los colectivos más vulnerables y necesitados, como son personas mayores, minusválidas, embarazadas, dependientes o con problemas de movilidad.
Una decisión que también podría ser considerada delictiva, por denegación de ayuda, negligencia culposa o contraria al objetivo prioritario de evitar contagios, fijado por el R.D 463/2020, de 14 de marzo, al atentar gravemente contra el bien común y la salud pública en el actual Estado de Alarma.
Obviamente, además de recuperar un servicio público esencial, la reanudación de la venta online y del reparto domiciliario contribuiría significativamente al confinamiento ordenado por el Gobierno, disminuyendo el riesgo de contagios por coronavirus al evitar las aglomeraciones que permanente se producen en sus tiendas y las largas colas que diariamente se producen en sus accesos.
Por todo ello, los abajo firmantes
1. Mostramos nuestro más absoluto rechazo a unas medidas restrictivas tan discriminatorias, injustas, insolidarias y contrarias al interés general y a la salud pública.
2. Pedimos al Sr. Roig Alfonso, presidente de Mercadona, que a la mayor urgencia reanude la venta online, así como el reparto a domicilio en toda su red de distribución.
(*) Incluidos 4002 fallecidos en Cataluña, aún sin contabilizar por el Ministerio de Sanidad, conforme al recuento oficial de muertos por coronavirus del Gobierno de la Generalidad
Locuras como ésta se habrían evitado (14/02/2020)
O como estas otras (13/03/2020)
Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios