Kami dari pelanggan PDAM Lebak Provinsi Banten khususnya yang berada di Perumahan Permata Mutiara Maja Cluster Orion yang berada di wilayah Desa Curug Badak Kecamatan Maja Kabupaten Lebak Provinsi Banten membuat surat petisi yang di tujukan kepada PDAM Lebak Provinsi Banten. Sebagai pelanggan kami mempertanyakan tentang kualitas pelayanan air bersih dari PDAM Lebak Provinsi Banten untuk pelanggan, disebabkan sering terjadi masalah dalam pengaliran air bersih kepada pelanggan, dimana permasalahan yang terjadi adalah :
1. Air keruh/butek/tidak jernih
2. Air sering mati
3. Air tidak mengalir 24 jam
Alasan air bersih tidak dapat didistribusikan karena mesin pompa intakenya tidak berfungsi, sehingga membuat air bakunya menjadi kering atau kosong. Pendistribusian air juga sering mati di malam hari alasannya untuk pengurasan air di mesin. Pelanggan juga terkadang tidak diberikan info mengenai pendistribusian air yang tiba-tiba mati begitu saja. Sehingga kami harus mencari air bersih jika pendistribusian air mati. Padahal kami pelanggan PDAM Lebak Provinsi Banten setiap bulannya selalu membayar tagihan.

Kami dari pelanggan meminta kepada PDAM Lebak Provinsi Banten agar memaksimalkan pelayanan dalam pengaliran air bersih kepada pelanggan. Terimakasih.