🇬🇧 ENGLISH VERSION
Major Update: New Evidence, ICO Investigation, and Legal Action in Preparation
Dear supporters,
Thank you for standing with me. Since my last update, significant progress has been made. I am writing today to share new evidence, confirm that a formal investigation has been opened by the Information Commissioner's Office (ICO), and to update you on the legal proceedings I am now preparing.
PART 1: THE WHATSAPP EVIDENCE — A SYSTEMATIC PATTERN OF EXCLUSION
I have completed a detailed analysis of the residents' WhatsApp group chat history spanning over two years. What this analysis reveals is not a series of isolated misunderstandings — it is a documented, consistent pattern of exclusion and harassment directed at me as the only Japanese resident in the building.
The 23-Minute Timeline
On 28 May 2024, I reported in the group chat that a resident had used a racial slur against me. Twenty-three minutes later, I was removed from the group by four administrators — without warning, without explanation, and without any investigation into the racial harassment I had just reported.
This is not coincidence. This is retaliation. And it is documented with timestamps.
Months of Being Ignored
The analysis identified over 80 occasions on which my messages received no response whatsoever, while the same residents engaged warmly and promptly with each other.
Two examples stand out:
In May 2023, I raised concerns about racial discrimination twice — directly, clearly, in the group. Both times, the conversation immediately moved on. Not one resident expressed concern or acknowledged what I had said.
In June 2023, a neighbour's cat went missing following a fire alarm. As a cat owner myself, I had personal experience of this situation — my own rescue cat had gone missing shortly after I moved in, and I had successfully found him using specific YouTube videos with sounds that attract hiding cats. I immediately shared three of these videos with the group, explaining that they had worked for my own cat.
The response? A building director replied with a laughing emoji 😂 and changed the subject entirely. The next day, the cat was still missing. I reminded the group that I had shared helpful videos and received no response. Again, I was ignored. Nobody tried the videos. Nobody thanked me.
Compare this to how other residents' contributions were received. When another resident suggested installing a security camera, within minutes the group responded: "Let's do it — we'll definitely have a majority," "I'm also very happy for the camera to be fitted," "We are all for it." Immediate, enthusiastic engagement.
The contrast is not subtle. It is documented.
Asking to Be Treated With Respect — And Being Denied
On the evening of 22 September 2023, I asked the group simply to be kind and respectful. I made this request not once, but at least six times over the course of a few hours.
Each time, my request was either ignored, deflected with a change of subject, or met with further criticism.
By the end of that evening, I wrote: "I am just saying please be kind. I am stressed. I am working, don't stress me more until tomorrow."
No one responded.
Later that same evening: "No one is putting likes onto my comments. This is crucifying. I am so stressed about it."
Still no response.
Gaslighting — Denying What Was Happening
Throughout this period, whenever I raised concerns, residents repeatedly told me: "No one is laughing at you," "No one is blaming you," "No one is bullying you."
Yet my own messages — written in real time, as events were happening — tell a different story:
"Please do not laugh about me in the car park. I can hear it."
"Do not laugh about me when I send messages. I heard it now again."
"I heard people laughing each time I sent a message. I heard it. You can't get away with it."
These were not retrospective claims. They were written in the moment. They are contemporaneous evidence.
The Impact on My Health
As a direct result of this treatment, I called the Samaritans and the National Bullying Association. I recorded this fact in the group chat itself on 21 November 2023, writing: "I survived because I have a cat."
Nobody responded.
I have since visited my GP and have medical records documenting the psychological impact of this sustained hostile environment. This evidence will be disclosed in future legal proceedings.
One Resident's Role — The Blueprint for My Removal
One resident in particular played a central role in what happened to me.
In September 2023 — eight months before my removal — this resident publicly demanded in the group chat that I be removed, falsely accusing me of harassment. The basis of this allegation? I had taken a screenshot of a laughing reaction directed at me, and then deleted the message before sending it. The chat history shows only "You deleted this message" — no offensive content was ever sent. Yet this resident characterised even my attempt to ask why he was laughing at me as "harassment."
This same resident called me "silly cow" on 27 May 2024 — the day before my removal.
This same resident then participated in the removal itself.
The pattern is clear. The timeline is documented. The same individual who planted the seed of my exclusion eight months earlier was involved in its execution.
In December 2025, this resident told me: "I apologised in 2021." The racial slur, the "silly cow" insult, and the WhatsApp exclusion campaign all occurred between 2023 and 2024 — two to three years after this alleged apology. A past apology for an earlier matter cannot retrospectively excuse conduct committed years later. This attempt to conflate separate incidents across different time periods is itself significant evidence of bad faith.
PART 2: VEHICLE DAMAGE DIRECTLY LINKED TO MY COMPLAINT
On 4 November 2025, I sent a formal email to the directors of The Pinnacle Freehold Ltd raising concerns about racial discrimination and requesting compensation.
The following day — 5 November 2024 — two tyres on my vehicle were punctured. Cost: £165.48.
Two days later — 7 November 2024 — all four tyres were punctured. Cost: £387.31.
Total confirmed tyre damage: £552.79.
On the day of the first puncture, I wrote in an email: "Please be aware that sending an email to a director might have resulted the tyre puncture." This was written the same day — contemporaneous evidence, not a retrospective claim.
The vehicle damage occurred the morning after the directors received a forwarded copy of my email, in which I formally expressed my intention to participate in the freehold purchase of the building — a process that would have given me a direct financial stake and voting rights alongside the current directors. It was this expression of intent, forwarded to the directors on 4 November 2024, that immediately preceded the damage to my vehicle.
Invoices confirming these costs have now been formally submitted to The Pinnacle Freehold Ltd as evidence.
PART 3: THE DATA BREACH — 57 RESIDENTS' PERSONAL INFORMATION
In December 2025, I submitted a formal Subject Access Request (SAR) to The Pinnacle Freehold Ltd — a legal request under UK GDPR for all personal data held about me.
In January 2026, their response arrived. Included in the documents they sent me were two files containing the names, home addresses, phone numbers, email addresses, and financial details of all 57 flats in the building — information belonging to every other resident and leaseholder, none of whom had consented to this disclosure.
I immediately identified the error and pointed it out.
That same evening, a director sent me an email acknowledging the breach. He asked me to confirm I had "not shared" the data with anyone, and to "securely delete" the earlier versions. In the same email, he confirmed that the breach did not "affect your rights."
Read that again: they acknowledged the data breach, confirmed it did not change my legal position — and then asked me to destroy the evidence of their own mistake.
I have not deleted anything. I reported this data breach to the ICO, where it now forms part of the formal investigation.
PART 4: RECENT HARASSMENT BY A FORMER DIRECTOR
The harassment I experience is not limited to the past. As recently as February 2026, I was subjected to a distressing incident by a former director of The Pinnacle Freehold Ltd.
On 15 February 2026, I was walking through a shared corridor in the building — a corridor I am entitled to use as a leaseholder. A former director was ahead of me. As I approached the lift, she deliberately closed the doors before I could enter.
She then confronted me in the shared space, calling me by a shortened version of my name — despite the fact that I had previously and explicitly asked not to be addressed that way. She accused me of "following" her, simply for walking through a shared corridor. She then shouted at me: "Don't follow me!"
This incident was reported to the police.
I mention this not only because it is a recent example of the hostile environment I continue to live in, but because it was a former director — someone who held a position of authority over the management of this building — who behaved this way.
PART 5: ICO FORMAL INVESTIGATION — NOW OPEN
I am pleased to confirm that the Information Commissioner's Office (ICO) has opened a formal investigation into The Pinnacle Freehold Ltd.
The investigation covers multiple GDPR violations, including:
Failure to provide personal data in response to two Subject Access Requests
The unlawful disclosure of 57 residents' personal data
The subsequent request to destroy that evidence
The investigation is expected to take approximately 30 weeks.
PART 6: LEGAL ACTION — IN PREPARATION
I am now preparing further legal action under the Equality Act 2010 and in the County Court, covering discrimination, harassment, victimisation, and financial damages.
You will hear more about this in due course.
Together, we are making a difference. Thank you to everyone who has shared this petition — including the kind supporter who recently promoted it independently.
[Current: 562 signatures | Goal: 1,000]
With gratitude, Machiko
🇯🇵 日本語版
大きな進展：新たな証拠、ICO正式調査開始、そして法的手続きの準備へ
署名してくださった皆様へ、
引き続きのご支援、誠にありがとうございます。前回のアップデート以来、大きな進展がありました。今回は新たな証拠、ICO（情報委員会）の正式調査開始、そして現在準備中の法的手続きについてご報告します。
パート1：WhatsAppの証拠 — 組織的な排除のパターン
2年以上にわたるWhatsAppグループのメッセージを詳細に分析しました。この分析が明らかにしたのは、孤立した誤解の積み重ねではなく、建物内で唯一の日本人居住者である私に向けられた、記録された一貫した排除とハラスメントのパターンです。
23分のタイムライン
2024年5月28日、私はグループ内で人種差別的な侮辱語を使われたことを報告しました。その23分後、4人の管理者によって警告も説明もなく、また私が報告した人種差別についての調査もないまま、グループから一方的に削除されました。
これは偶然ではありません。これは報復です。そしてタイムスタンプで証明されています。
何ヶ月にもわたる無視
分析の結果、私のメッセージが一切返答を得られなかった記録が80件以上確認されました。一方、同じ住民たちはお互いに温かく、迅速に反応していました。
特に印象的な2つの例があります。
2023年5月、人種差別的な扱いへの懸念をグループ内で2度にわたって直接、明確に伝えました。いずれも会話はすぐに別の話題に移り、懸念を表明した住民は一人もいませんでした。
2023年6月、火災報知器が作動した際に近隣住民の猫が行方不明になりました。私自身も猫を飼っており、引越し直後に自分の猫が行方不明になった経験があります。その時、特定のYouTube動画の音声が効果的だったため、同じ動画を3本グループにシェアし、「自分の猫を見つけた時に役立ちました」と説明しました。
反応は？建物のDirectorが笑顔の絵文字😂で返事をして、完全に話題を変えました。翌日も猫は見つかっておらず、私はグループにリマインドしましたが、再び無視されました。誰もその動画を試さず、感謝の言葉もありませんでした。
一方、別の住民が防犯カメラの設置を提案した際には、数分以内に「やろう！絶対に過半数の賛成が得られる」「カメラの設置に大賛成」「全員賛成」という熱狂的な反応が集まりました。
この対比は微妙なものではありません。記録として残っています。
リスペクトを求め続けて — 否定され続けた
2023年9月22日の夜、私はグループに対してただ礼儀正しく接してほしいとお願いしました。数時間の間に、このお願いを少なくとも6回繰り返しました。
そのたびに、無視されるか、話題を変えられるか、さらなる批判を受けました。
その夜の終わりに、私はこう書きました：「ただお願いです、優しくしてください。とてもストレスを感じています。仕事中なので、明日までこれ以上ストレスをかけないでください」
誰も応答しませんでした。
さらにその後：「誰も私のコメントにいいねをしてくれない。これは十字架にかけられているようだ。とてもストレスを感じている」
それでも、誰も応答しませんでした。
ガスライティング — 起きていることを否定される
この期間を通じて、懸念を表明するたびに、住民たちは繰り返し「誰もあなたを笑っていない」「誰もあなたを責めていない」「誰もいじめていない」と言いました。
しかし、私自身が出来事が起きているその瞬間に書いたメッセージは、別の事実を伝えています：
「駐車場で私を笑うのをやめてください。聞こえています」
「メッセージを送るたびに笑うのをやめてください。今また聞こえました」
「メッセージを送るたびに人々が笑うのが聞こえた。聞こえています。逃げられません」
これらは後から振り返った主張ではありません。その瞬間に書かれたものです。同時期の証拠として法的に強力な意味を持ちます。
健康への影響
この扱いの直接的な結果として、私はSamaritans（自殺防止相談窓口）とNational Bullying Association（いじめ被害者支援団体）に電話しました。2023年11月21日、私はこの事実をグループ内に記録し、「猫がいたから生き延びられた」と書きました。
誰も応答しませんでした。
その後、GPを受診し、この持続的な敵対的環境による心理的影響が医療記録として残っています。この証拠は今後の法的手続きで開示されます。
ある住民の役割 — 私の排除の青写真
ある住民が、私に起きたことに中心的な役割を果たしました。
2023年9月 — 私が実際に排除される8ヶ月前 — この住民はグループ内で私をハラスメントと虚偽告発し、私の排除を公に求めました。その根拠は何だったか？私が自分への嘲笑反応のスクリーンショットを撮り、メッセージを送ろうとして思い直して削除したこと。チャット履歴には「このメッセージを削除しました」とだけ表示されており、不適切なコンテンツは一切送られていません。それでもこの住民は、私が笑われた理由を尋ねようとしただけの行為を「ハラスメント」と呼びました。
この同じ住民が、2024年5月27日 — 私が排除される前日 — に私を侮辱しました。
この同じ住民が、その後の排除自体にも関与しました。
パターンは明確です。タイムラインは記録されています。8ヶ月前に排除の種を蒔いた同一人物が、その実行にも関わっていました。
2025年12月、この住民は私に「2021年に謝罪した」と言いました。しかし、問題の侮辱行為とWhatsApp排除活動はいずれも2023年から2024年に発生しており、この主張される謝罪の2〜3年後のことです。別の件についての過去の謝罪が、その後年を経て行われた行為を遡って免除することはできません。異なる期間の別々の出来事を混同しようとするこの試みは、それ自体が悪意の証拠です。
パート2：私の苦情に直接 車への損傷
2025年11月4日、私はThe Pinnacle Freehold LtdのDirectorsに対し、人種差別に関する正式なメールを送り、補償を求めました。
翌日 — 2024年11月5日 — 私の車のタイヤ2本がパンクしました。費用：£165.48。
2日後 — 2024年11月7日 — タイヤ4本すべてがパンクしました。費用：£387.31。
確定したタイヤ被害総額：£552.79。
最初のパンクが起きた当日、私はメール内にこう書いています：「a directorへのメールを送ったことがタイヤのパンクにつながったかもしれない、ということをご認識ください」。これはその日に書かれたもの — 後から振り返った主張ではなく、同時期の証拠です。
この車への損傷は、私が建物のフリーホールド権購入への参加を正式に表明したメールが、2024年11月4日にDirectorsに転送された翌朝に発生しました。フリーホールド購入に参加することは、現在のDirectorsと並んで直接的な財務的利害と議決権を持つことを意味します。この参加表明がDirectorsに届いた直後に、車への被害が起きました。
これらの費用を証明する領収書は、The Pinnacle Freehold Ltdに証拠として正式に提出済みです。
パート3：データ漏洩 — 57名の居住者の個人情報
2025年12月、私はThe Pinnacle Freehold LtdにSAR（情報開示請求）を提出しました。UK GDPRに基づき、私自身に関して保有するすべての個人データの開示を求める法的請求です。
2026年1月、回答が届きました。送られてきた書類の中に、建物全57戸の居住者の氏名・自宅住所・電話番号・メールアドレス・財務情報を含む2つのファイルが含まれていました。これらは他のすべての居住者・リースホルダーの情報であり、誰もこの開示に同意していませんでした。
私はすぐにこの誤りに気づき、指摘しました。
同日の夜、あるDirectorから漏洩を認めるメールが届きました。データを「他の人と共有していないことを確認し、以前のバージョンを安全に削除する」よう求められました。同じメールの中で、この漏洩が私の「権利に影響しない」とも認めました。
もう一度読んでください：データ漏洩を認め、私の法的立場に影響しないことを確認しながら — 自分たちのミスの証拠を削除するよう求めてきたのです。
私は一切削除していません。このデータ漏洩はICOに報告し、現在進行中の正式調査の一部となっています。
パート4：元DirectorによるHarassment — 最近の出来事
私が経験しているハラスメントは過去のものだけではありません。2026年2月、The Pinnacle Freehold Ltdの元Directorによる苦痛を伴う出来事がありました。
2026年2月15日、私はリースホルダーとして当然使用する権利のある共用廊下を歩いていました。前方に元Directorがいました。エレベーターに近づいたとき、彼女は意図的にドアを閉めました。
その後、彼女は共用スペースで私に詰め寄り、以前に明示的にそう呼ばないよう伝えていたにもかかわらず、私の名前の省略形で呼びかけました。共用廊下を歩いていただけなのに、私が「ついてきている」と非難し、「ついてくるな！」と怒鳴りました。
この出来事は警察に報告しました。
これを取り上げるのは、私が今も住み続けているこの建物で敵対的な環境が続いていることを示す最近の例であるだけでなく、かつてこの建物の管理において権限を持つ立場にあった元Directorがこのような行動をとったという点でも重要だからです。
パート5：ICO正式調査 — 開始済み
ICO（情報委員会） がThe Pinnacle Freehold Ltdに対する正式調査を開始したことをご報告します。
調査内容：
2件の情報開示請求（SAR）への不十分な対応
57名の居住者の個人情報の不法開示
その後の証拠削除要求
調査完了まで約30週かかる見込みです。
パート6：法的手続き — 準備中
現在、Equality Act 2010（平等法） およびCounty Court（民事裁判所） での法的手続きを準備中です。差別、ハラスメント、報復行為、そして財務的損害について請求する予定です。
進展があり次第、またご報告いたします。
皆さんの力で、確実に変化が生まれています。この請願をシェアしてくださった皆様、そして独自にプロモートしてくださった方に心より感謝いたします。
[現在：562名署名済み | 目標：1,000名]
感謝を込めて、 真知子
Total documented damages to date: over £13,000 現在記録されている損害総額：£13,000以上