FonYou - Europe, Middle East and Africa,
Europe, Middle East and Africa sales representative“Estimados clientes:
Gracias por ponerse en contacto con fonYou. Respecto de su petición en change.org les informamos de lo siguiente:
(1) fonYou nunca ha cobrado y no está cobrando ahora para tramitar la portabilidad, que es gratuita;
(2) los usuarios del servicio de fonYou siempre han conocido que podían optar por usar el servicio sin abonar ningún coste de "alta" del número, teniendo el "número en uso", o bien optar por abonar el coste de "alta", como se hace en los demás operadores. Este "alta" para pasar a "número en propiedad" siempre hemos informado que era el requisito para poder obtener el ICC-ID y solicitar la portabilidad del número. En otras palabras, los usuarios de fonyou han tenido la ventaja de que no necesitaban pagar el "alta" salvo que quisieran la titularidad plena del número, por ejemplo, para portarlo a otro operador, a diferencia de los usuarios de otros operadores, que han debido pagar el alta en todo caso, aunque finalmente dieran de baja el número y no lo portaran.
(3) nuestro servicio siempre ha incluido la advertencia de que podría finalizarse la prestación si resultara inviable por causas comerciales o técnicas. Lamentablemente, los costes del servicio superan en mucho a los ingresos, muy reducidos en un servicio con la mayoría de las prestaciones gratuitas, y hemos tenido que poner fin al mismo. Una evidencia indirecta de esta difícil viabilidad del servicio ha sido que no han surgido empresas con servicios similares. Hemos hecho el preaviso de cierre del servicio con suficiente antelación para que cualquier usuario pueda portar su número y seguir usándolo con otro operador, y de hecho ya estamos tramitando numerosas portabilidades.
(4) Misterfone es una empresa de telefonía VoIP para llamadas internacionales, no un operador de telefonía móvil, por lo que no se puede tramitar la portabilidad al mismo. Hemos mencionado a Misterfone en nuestra información de cierre de servicio como recomendación para aquellos clientes de fonYou que sobre todo usaban su número fonYou para llamadas internacionales de bajo coste. En cualquier caso, los clientes de fonYou son libres para portar su número al operador que prefieran, y lógicamente, también para usar cualquier servicio de llamadas internacionales distinto de Misterfone.
Muchas gracias por haber usado nuestros servicios. Un cordial saludo.
El equipo de fonYou”
