He sido cliente de Itaú confiado en que su tarjeta Platinum me ofrecería las promociones y beneficios que prometieron cuando decidí asociarme. Sin embargo, he advertido una disminución significativa en estas promociones, algo que creo es injusto para todos los clientes que confiamos en el banco con nuestra lealtad y recursos financieros.

Cuando decidí ser parte de Itaú y contratar su tarjeta Platinum, lo hice porque las ofertas eran simplemente atractivas. Había descuentos que no podía encontrar en otros lugares, clubes de millas aéreas que me permitían viajar más por menos, y acceso a eventos exclusivos que enriquecían mi vida personal y profesional. Estas ofertas eran más que beneficios: eran la base de mi relación con el banco y una razón clave por la cual mantenía mi confianza en ellos.

Sin embargo, la repentina alteración de estos beneficios no solo afecta mi economía personal, sino que también erosiona la confianza que muchos clientes como yo teníamos en Itaú. De hecho, el cambio drástico y unilateral de estas condiciones nos deja sintiéndonos traicionados. Según un estudio reciente de Forrester, el 72% de los consumidores espera que los bancos mantengan la transparencia y consistencia en sus ofertas. Esto es algo que Itaú ha pasado por alto.

Exijo que Itaú escuche a sus clientes y restaure las promociones tal y como fueron inicialmente propuestas. Las empresas financieras tienen la responsabilidad de tratar a sus clientes de manera justa y honesta, y hacer cambios drásticos sin notificación previa no refleja esos valores. Además, restaurar las promociones originales no solo beneficiará a los clientes, sino que ayudaría a restaurar la confianza en su marca.

Para aquellos que como yo sienten que esta decisión ha sido perjudicial, los invito a unirse a mí en este llamado. Hacemos un llamado a Itaú para que rectifique su desición y vuelva a ser el banco en el que confiamos. Firma esta petición para decirle a Itaú que las promesas deben cumplirse y que valoramos la integridad en nuestras relaciones financieras.