​Nós, alunos e contratantes do serviço Personal Class da Academia Pratique, viemos por meio deste documento manifestar nossa insatisfação com a prestação do serviço contratado e exigir adequações imediatas.

​O Personal Class é vendido como um serviço diferenciado, com valor superior à mensalidade padrão, sob a promessa de acompanhamento exclusivo de um profissional para até quatro alunos. No entanto, a entrega do serviço tem apresentado falhas graves:

​Atendimento por Estagiários: Constatamos que frequentemente o acompanhamento está sendo realizado por estagiários (estudantes ainda não formados), o que descumpre a expectativa de uma orientação profissional especializada correspondente ao valor cobrado. Além disso, muitas vezes temos sido atendidos por estudantes em treinamento que utilizam o nosso horário de aula para aprender a atuar no modelo do Personal Class. Não somos contra a formação acadêmica ou o aprendizado prático, porém o horário pago pelo aluno para uma aula personalizada não deve ser utilizado como período de treinamento funcional de estagiários.

​Substituições Sem Aviso Prévio: Agendamos nossas aulas no sistema com profissionais específicos, mas, ao chegar para o treino, somos surpreendidos com a substituição do professor contratado por um estagiário, sem qualquer notificação prévia ou opção de reagendamento.

​Respeitamos o processo de formação dos estagiários, porém a prática atual fere a transparência e a qualidade do serviço de alto padrão que adquirimos.

​Diante disso, solicitamos à gestão da Academia Pratique:

​Garantia de Profissionais Formados: Que as sessões do Personal Class sejam conduzidas por profissionais de Educação Física devidamente formados e registrados no CREF.

​Fim do Treinamento Durante Aulas Pagas: Que eventuais capacitações e treinamentos de estagiários ocorram fora do horário de atendimento dos alunos pagantes do Personal Class.

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