Afecta a todas las personas físicas y jurídicas de España que van a solicitar un préstamo personal o hipotecario a Caixabank. Además de que obligar a contratar un seguro va en contra de la Ley,  CaixaBank les obliga a mantenerlo durante toda la vida del préstamo. Eso sí, todo sin estar escrito en ninguna parte.

Los empleados de CaixaBank amenazan verbalmente a los clientes a no concederles el préstamo si no contratan los seguros o a devolver el préstamo si lo cancelan.

La situación ha empeorado en los últimos años con la comercialización de los seguros MYBOX.

Seguros de vida, hogar, auto i de salud (Adeslas ) que se caracterizan por mantenerte el precio del seguro durante tres años. A parte de que las cuotas són altísimas, engañan a los clientes también diciéndoles que, almenos, deben pagarlos durante 3 años.

 El contrato no especifica en ningún apartado cómo cancelar el seguro de forma immediata (para el Mybox vida) o al vencimento de cada año (para el resto de seguros Mybox).

Los clientes que denuncian mediante una demanda de su abogado particular no van ni a juicio, CaixaBank les tramita la cancelación del seguro . Y los clientes que reclaman mediante  una hoja de reclamación oficial de la oficina de consumo y la entregan en la misma oficina de CaixaBank, también se les tramita la cancelación del seguro (pero los empleados de CaixaBank ponen todos los impedimentos posibles para no entregarles una hoja de reclamación a los clientes que la piden.

En la província de Lleida, CaixaBank ha despedido a una empleada que llevaba más de 24 años en la entidad por denunciar estas prácticas comerciales inmorales y abusivas en las oficinas que había trabajado de varias directores, subdirectores y empleados. Esta empleada está pendiente de juicio porque ha denunciado a CaixaBank para que se declaren nulo su despido procedente.

Esta empleada tiene pruebas sufientes para demostrar que sus denuncias fueron ciertas y que CaixaBank lo intentó esconder.

En la província de Lleida, a raiz del despido de esta empleada, los medios de comunicación, politicos y la clientela de CaixaBank se han hecho eco de estas prácticas comerciales inmorales que sospechaban y estan cancelando sus seguros en masa hasta el punto que CaixaBank, tenía un teléfono para cancelarlos y ahora si llamas ya no te cancelan y tienes que poner una reclamación o redactar una carta dirigida a CaixaBank , hecho que hace que el cliente tenga más dificultades en cancelarlos.