Adote medidas contra assédio em seu aplicativo! #TáxiMaisSeguro

O problema

Utilizo com frequência aplicativos para chamar táxis, mas me preocupo com o risco que eu e outras mulheres corremos. Conheço muitas que viveram situações de assédio em uma corrida de táxi. Eu mesma já passei por momentos tensos. Além disso, outras têm sido assediadas após a corrida por mensagens de texto e Whatsapp, uma vez que os aplicativos dão os dados da passageira aos taxistas.

Estes casos não são a maioria - boa parte dos taxistas são profissionais. No entanto, como usuária da Easy Taxi e pensando no risco que as mulheres vivem, criei este abaixo-assinado para pedir à empresa que adote medidas em seu aplicativo para minimizar esta ameaça.

Peço à Easy Taxi que dê ao cliente a opção de escolher se quer que seus dados (telefone e nome completo) sejam entregues ou não ao taxista na hora da corrida. Eu e outras mulheres ficaríamos mais seguras em não dar o número de telefone em certas situações e fornecer só o primeiro nome e o endereço - evitaria o risco de receber mensagens e ligações invasivas.

Medidas parecidas já existem no Brasil e fora. No Brasil, a WayTaxi criou ferramentas de bloqueio de taxistas que fazem assédio. Na Índia, o aplicativo Uber criou uma opção "SOS”, que permite chamar a polícia na hora da corrida. Por favor assine esta petição e divulgue a seus amigos para exigirmos um #TáxiMaisSeguro para as mulheres!

Atualização: recebi uma resposta positiva da Easy Taxi, mas que ainda não resolve o problema. Eles querem adotar um sistema de telefonia que permite que o taxista receba e faça ligações sem ter o telefone da passageira. Eu e as pessoas que assinam o abaixo-assinado queremos saber: Easy Taxi, qual a previsão para a adoção desse sistema? Enquanto isso não acontece, continuam a ocorrer casos de assédio a mulheres que utilizam o aplicativo, e por isso queremos que a empresa nos dê uma alternativa.

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Ana Clara LeiteCriador do abaixo-assinado
Vitória confirmada
Este abaixo-assinado foi vitorioso com 26.799 apoiadores!

O problema

Utilizo com frequência aplicativos para chamar táxis, mas me preocupo com o risco que eu e outras mulheres corremos. Conheço muitas que viveram situações de assédio em uma corrida de táxi. Eu mesma já passei por momentos tensos. Além disso, outras têm sido assediadas após a corrida por mensagens de texto e Whatsapp, uma vez que os aplicativos dão os dados da passageira aos taxistas.

Estes casos não são a maioria - boa parte dos taxistas são profissionais. No entanto, como usuária da Easy Taxi e pensando no risco que as mulheres vivem, criei este abaixo-assinado para pedir à empresa que adote medidas em seu aplicativo para minimizar esta ameaça.

Peço à Easy Taxi que dê ao cliente a opção de escolher se quer que seus dados (telefone e nome completo) sejam entregues ou não ao taxista na hora da corrida. Eu e outras mulheres ficaríamos mais seguras em não dar o número de telefone em certas situações e fornecer só o primeiro nome e o endereço - evitaria o risco de receber mensagens e ligações invasivas.

Medidas parecidas já existem no Brasil e fora. No Brasil, a WayTaxi criou ferramentas de bloqueio de taxistas que fazem assédio. Na Índia, o aplicativo Uber criou uma opção "SOS”, que permite chamar a polícia na hora da corrida. Por favor assine esta petição e divulgue a seus amigos para exigirmos um #TáxiMaisSeguro para as mulheres!

Atualização: recebi uma resposta positiva da Easy Taxi, mas que ainda não resolve o problema. Eles querem adotar um sistema de telefonia que permite que o taxista receba e faça ligações sem ter o telefone da passageira. Eu e as pessoas que assinam o abaixo-assinado queremos saber: Easy Taxi, qual a previsão para a adoção desse sistema? Enquanto isso não acontece, continuam a ocorrer casos de assédio a mulheres que utilizam o aplicativo, e por isso queremos que a empresa nos dê uma alternativa.

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Ana Clara LeiteCriador do abaixo-assinado

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Os tomadores de decisão

Tallis Gomes
Tallis Gomes
Respondido
Oi Ana Clara, tudo bem? Recebemos seu apelo e gostaria, primeiramente, de agradecer por usar a Easy Taxi e pelo seu pedido. É sempre bom contar com a ajuda de nossos passageiros para que possamos sempre melhorar o nosso aplicativo. Criamos a Easy Taxi para melhorar a experiência de pegar um táxi, agora é possível pedir um táxi rápido, prático e muito mais seguro do que antes de existirmos. Como temos o compromisso com a sociedade em disponibilizar uma ferramenta que facilite a mobilidade urbana e melhore a segurança do passageiro, já desenvolvemos inúmeros recursos para isso: - A Easy Taxi possui funcionários em todas as cidades em que opera para garantir a qualidade e treinamento dos taxistas e um bom atendimento aos passageiros; - Todos os motoristas cadastrados no aplicativo recebem um treinamento sobre as regras de segurança da plataforma e como oferecer o melhor serviço aos nossos clientes; - É possível dizer se sua experiência foi positiva ou negativa, o que conta para a nota do taxista, através da avaliação do app. Por enquanto, a opção está disponível na plataforma Android e em breve será possível fazer a avaliação em dispositivos iOS. Em casos de feedback negativo, por exemplo, nosso time de atendimento refaz o treinamento com os taxistas; - Também é sempre possível escrever ou ligar para o nosso time no contato@easytaxi.com.br e no +55 4003-2498/ 4007-1963. Cuidamos de todos os casos com a devida atenção e carinho; - Nosso atendimento funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, com mais de 40 atendentes para dar todo suporte que nossos passageiros merecem; - Nosso manual de conduta é rigoroso com os taxistas, variando de advertência até suspensão permanente. A Easy Taxi condena qualquer uso do aplicativo que não esteja de acordo com o seu propósito e bloqueia os motoristas que não ajam em conformidade com as regras. - Usamos uma ferramenta de bigdata para entender o comportamento dos taxistas e satisfação dos passageiros. Com essa informação parabenizamos os bons taxistas e punimos/bloqueamos aos que não atendem ao nosso manual de conduta; É claro que ainda temos muito a fazer para melhorar nosso produto ainda mais. Escutando ao seu pedido, algumas das principais melhorias que estamos trabalhando são: - Um novo sistema de comunicação com o taxista em que implantaremos troca de mensagens; - Sistema VOIP de ligação que permitirá que o taxista ligue para a passageira sem dar o telefone dela, ou seja, a comunicação entre vocês continuará fácil como é hoje, porém, sem que ninguém possa gravar seu número; - Sistemas de avaliação que automaticamente bloqueia o taxista para aquele passageiro, por exemplo, se você der nota um (1) para um motorista, não será mais atendida por ele; - Além disso, já criamos um filtro que bloqueia o envio de mensagens com palavrões e termos inapropriados que ainda estamos aprimorando. Agradeço novamente pelo seu feedback e pelas ideias que nos ajudam a construir uma ferramenta melhor e mais segura. É muito importante contar com a ajuda de nossos passageiros para que a nossa tecnologia seja, cada dia mais, um aliado da população e não um possível problema. Abraços, Tallis Gomes, founder Dennis Wang, co-CEO da Easy Taxi
EasyTaxi
EasyTaxi
Easy Taxi
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Assessora da Presidência da Easy Taxi, Cecilia Bere
Assessora da Presidência da Easy Taxi, Cecilia Bere
Atualizações do abaixo-assinado

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Abaixo-assinado criado em 5 de março de 2015