Mi Ford Focus 2012 tuvo una falla a la caja de cambio con kilometraje de 45mil y Ford no se responsabilizó de esta, aduciendo que yo no había hecho las mantenciones en el Servicio Técnico autorizado.

Por otro lado, Ford en Estados Unidos, realizó un comunicado que indicaba que el modelo de ese año tenía una falla de fábrica en las cajas de cambio y extendió la garantía por 5 años a los clientes. Ford Chile a su vez, también extendió garantía a algunos clientes. A mi, que que no realicé  las mantenciones en sus servicios autorizados se me negó ese derecho y tuve que pagar por el arreglo un monto "en su servicio técnico autorizado" que me costó 30% del valor comercial del auto.

También me acerqué a Sernac, quienes indicaron que necesitaba 60 firmas para poder iniciar una demanda colectiva.