Movistar somete a exclución social a las personas mayores sin capacitación tecnológica que no son capaces de comunicarse con las alocuciones automáticas del teléfono de averías (1002) y por supuesto tampoco a través de internet.

Estas personas mayores, bajo la brecha digital, no pueden realizar las gestiones por si mismas porque Movistar no facilita un teléfono de atención al usuario dirigido por personas para personas, sobre todo aquellas sin competencias digitales.

El hecho de que nuestros mayores no puedan acceder por si mismos a los servicios que el resto de los ciudadanos los excluye de la sociedad y los aliena.

Las grandes empresas como Movistar (y supongo que otras) deberían estar obligadas por ley a la atención humanizada a las personas mayores.