Concert.ru, я требую перестать нарушать закон (193-ФЗ) и вернуть всем желающим деньги за билеты на все перенесённые из-за эпидемии мероприятия!

31 января 2020 я приобрела через сайт concert.ru два билета на мюзикл "Дон Жуан" (22 марта 2020, 19:00, Кремлёвский дворец), потратив суммарно 7 000 рублей. Далее, в связи с запретом на проведение массовых мероприятий, мюзикл был перенесен на 10 месяцев (!!) — на январь 2021. После этого, в нарушение законодательства, concert.ru написали на своём сайте, что вообще не будут принимать к возврату билеты на перенесённые мероприятия (а за отменённые вернёт только в течение полугода!!).

Кроме того, они обрубили все возможности с ними связаться: форма возврата на сайте выдает ошибку, e-mail vozvrat@concert.ru перестал существовать, трубку никто не берёт. При этом, люди, которые покупали билеты на тот же мюзикл в кассах Кремлёвского дворца, уже получили свой возврат. И только concert.ru решил обокрасть своих клиентов. Речь ведь не только о моих семи тысячах и даже не только обо всех обманутых покупателях билетов на мюзикл "Дон Жуан". Многие другие мероприятия тоже были перенесены примерно на год или даже больше, и всем людям, купившим у них билеты, concert.ru предлагает на год подвесить немалые суммы! И это в условиях, когда люди не могут быть уверены даже, доживут ли они до перенесенных мероприятий! 

Согласно положениям Федерального закона от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»:
-- В случае отмены либо переноса зрелищного мероприятия посетителю, по его инициативе, возмещается полная стоимость билета.
-- Требование о возврате денежных средств при отказе от посещения зрелищного мероприятия в случае его отмены либо переноса необходимо предъявить непосредственно организатору, информация о котором должна быть размещена на билете. В случае, если билеты на зрелищное мероприятие приобретены посредством сети «Интернет» через уполномоченного организацией исполнительских искусств продавца (Агент), то требования о возврате денежных средств в связи с отменой либо отказом от зрелищного мероприятия необходимо предъявить Агенту.

Concert.ru, вы присвоили наши деньги и отказываетесь их возвращать, хотя обязаны. Я требую вернуть деньги всем желающим за все отменённые и перенесённые мероприятия не позднее, чем до конца мая.