(RU) Broken Arrow это игровой проект, который ждали очень многие игроки со всего мира, объединенные общими интересами и любовью к жанру стратегий в реальном времени. Несмотря на многочисленность игроков, данные игры все равно не пользуются популярностью на уровне лидеров рынка, поэтому комьюнити игроков не массовое и крайне ламповое. Учитывая, что это первый проект, который выходит от разработчиков Steel Balalaika - многие игроки готовы прощать игре очень многие недоработки и недочеты, которые не были бы прощены другим разработчикам. Среди этих недочетов есть и проблемы с балансом, и проблемы с поиском сессии, и проблемы с оптимизацией.

Но комьюнити готово закрыть на это глаза, потому что игра развивается, потому что игра совершенствуется, "допиливается", ей придается финальная форма. 

Но почему-то в ответ на теплое восприятие игроков в ответ получаем лишь игнор и замалчивание. А некоторые и БАН НАВСЕГДА. Просто потому что разрабам плевать какой они скрипт прописали и кого они забанили честно или нечестно - всегда можно выкатить сообщение, что число несправедливо забаненных крайне мало, что вообще все такие случаи это исключения и они исправятся.

Теперь расскажу мою ситуацию, с которой, я уверен, столкнулся не я один.

В игре присутствует как одиночный режим, так и многопользовательский, в котором игроки сражаются друг с другом. В силу того, что не могу проводить много времени в соревновательных играх и мне нравится в играх сюжет и возможность прочувствовать не только механики, но и сторилайн решил начать свой путь с одиночной кампании, в которой смогу ознакомиться с механиками игры, войсками, менеджментом этого всего и при этом не буду абузой для своих тиммейтов пока "учусь" играть в игру. 

 

По-началу все было супер, миссии проходились не с ходу, но постепенно скилл растет и становилось все понятнее как играть и не проигрывать.

Пока не наступило ОНО. Миссия с припасами и отправкой их в тыл на вертолетах. Эта миссия съела добрую половину моего времени в игре до бана, потому что отрезает у игрока пополнение припасов и при этом ставит главной задачей накопление этих самых припасов.

После многих, очень многих попыток в микроменеджмент отрядов, тактику, скилл, надежду, удачу - сдали нервы, пошел в трейнер Wemod и через 1 кнопочку поправил себе ресурсы, чтобы пройти эту миссию. 

 

Ура, наконец-таки эта непроходимая миссия осталась позади, я могу дальше проходить игру без фрустрации и монотонного повторения одной и той же миссии!!!

Нет и еще раз нет.

Получи и распишись, за читерство в одиночной кампании, в миссии которая на ютубе выпадает по запросу "невозможная к прохождению миссия в Broken Arrow" мне дают ПЕРМАНЕНТНЫЙ БАН
Навсегда. Насовсем

 

После того, как прошли все стадии принятия этого факта обратился к Интернету, чтобы узнать в чем причина и как могу исправить ситуацию - как могу подтвердить что я никогда не пользовался читами против игроков, что античит  банит без порядку всех?

 

А никак. У игроков буквально нет никакого способа доказать, что они были забанены неправомерно. Единственное, что могут предложить - написать на почту - support@slitherine.co.uk 

Большое спасибо, конечно, но это почта издателя, которому явно не до разбана какого-то там игрока в одной из множества их игр. 

Тем не менее написал 2 письма на данную почту - из ответа только оповещение, что мое обращение зарегистрировано.

 

 

 

 

Разработчики в своем анонсе об обновлении 1.08 написали, что забанили 2000 человек. Всего суммарно из всех стран и континентов. Только для бана нужны доказательства, которые явно не были получены. 

 

У игроков в мультиплеер нет возможности посмотреть повтор боя, в котором прекрасно было бы видно читерил соперник или нет. 

У игроков в сингл плеере нет возможности сохраняться в абсурдно сложных и непроходимых миссиях. 

При этом разработчики отмечают, что "Также отмечаем, что имели место случаи блокировки игроков в мультиплеере за использование читов в одиночной кампании. В настоящий момент наша система не позволяет разделять использование читов в одиночном и сетевом режимах. Поэтому, хотя в обычных условиях мы не стали бы возражать против использования читов в одиночной игре, на данный момент мы не можем этого допустить, так как реализация такой возможности требует более сложных изменений."

 

Чем текущие условия отличаются от обычных? Где анонсы того, что в данной игре будут НЕОБЫЧНЫЕ условия, что даже читы ПРОТИВ БОТА будут восприняты как читы в мультиплеере. 

 

 

А тем, что рабзрабам видимо плевать на игроков, которые потратили свои деньги на этот проект.

Ну и самая смешная часть всего этого спича, на момент бана у меня было сыграно 0 игр в мультиплеере, что можно заметить по отсутсвующему Elo.

 

 

Каков итог? 

Считаю что разработчикам стоит уделить больше внимания тому, кого и за что они отправляют в бан навсегда. 

Что предлагаю:

1. Разбанить всех игроков, которые были забанены за сингл плеерные читы. Да, это сложный процесс, в рамках которого под разбан могут попасть и действительно стоящие бана игроки, но учитывая перечисленные ниже пункты их разбан будет недолгим
2. Ввести градацию банов. Как пример - за первое нарушение - бан на 5 дней, за второе - на 30, за третье - перманентный бан. Данное решение позволит во-первых отбить желание читерить у многих, во-вторых у тех, кто читерил в сингл плеере появится мотивация снести трейнер с читами, при этом не получив бан навсегда, а разрабам не рассматривать обильное количество жалоб на несправедливые баны
3. Начать наконец-таки отвечать на почту поддержки. Тут без комментариев.
4. Ввести в кампании сохранения, которые также оттолкнут многих от использования читов.
5. Ввести "офлайн-режим",  запустив игру в котором игрок не сможет подключиться к мультиплееру, но при этом может играть в кампании и сценарии  и использовать читы и т.д. Прогресс за данный режим не будет идти в счет игроку, не будет начисления прогресса аккаунта, но можно будет получить свой фан. 
6. Ввести в мультиплеере повторы, чтобы выявлять настоящих читеров, которые пользуются явно более крутыми программами, чем присловутые трейнеры и Wemod

 

Данные решения позволят как игрокам получить свои игры за которые они заплатили свои деньги, так и снизит с разработчиков груз по разбану большого количества людей в персонализированном порядке и позволит им сосредоточиться на полировке игры и ее механик. 

 

К сожалению в случае если данная петиция не найдет отклик у аудитории и разработчиков, советую вам поступить также как и я - попытаться достучаться до поддержки Steam или вашей игровой платформы для возмещения средств за продукт, которым я не могу воспользоваться. 

Спасибо и Удачи!

-------------------------------------------------------------------------------

(Eng)

Broken Arrow is a gaming project that many players from around the world have eagerly awaited, united by common interests and a love for the real-time strategy genre. Despite the large number of players, such games still do not enjoy popularity at the level of market leaders, which is why the player community is not mass-oriented and is extremely cozy. Given that this is the first project released by the developers of Steel Balalaika, many players are willing to overlook numerous shortcomings and flaws that would not be forgiven for other developers. Among these shortcomings are balance issues, session-finding problems, and optimization challenges.

However, the community is ready to turn a blind eye to these issues because the game is evolving, improving, and being refined into its final form.

Yet, in response to the warm reception from players, we receive nothing but silence and neglect. Some even face a PERMANENT BAN. This happens simply because the developers seem indifferent to the scripts they have written and to whom they have banned, whether justly or unjustly—there's always a way to claim that the number of unjust bans is extremely low, and that such cases are exceptions that will be corrected.

Now, let me share my situation, which I am sure is not unique to me.

The game features both a single-player mode and a multiplayer mode where players battle each other. Since I cannot spend much time in competitive games and I enjoy the storyline and the opportunity to experience not only the mechanics but also the narrative, I decided to start my journey with the single-player campaign. This way, I could familiarize myself with the game mechanics, troops, and management without being a burden to my teammates while I "learned" to play.

At first, everything was great; the missions were challenging but manageable, and gradually my skills improved, making it clearer how to play without losing.

Until the moment it all went wrong. The mission involving supplies and sending them to the rear via helicopters consumed a good portion of my time in the game before the ban, as it cuts off the player's supply replenishment while making the accumulation of those supplies the main objective.

After many, many attempts at micromanaging squads, tactics, skill, hope, and luck, my nerves gave out. I turned to the Wemod trainer and, with the push of a button, adjusted my resources to complete this mission.

Finally, that seemingly impossible mission was behind me, and I could continue playing the game without frustration and the monotonous repetition of the same mission!

No, and once again, no.

I received a PERMANENT BAN for cheating in the single-player campaign during a mission that appears on YouTube under the search term "impossible mission in Broken Arrow." I was banned forever. For good.

 

 

 

After going through all the stages of accepting this fact, I turned to the internet to find out the reason and how I could rectify the situation—how I could prove that I had never used cheats against other players and that the anti-cheat system bans players indiscriminately?

There was no way. Players literally have no means to prove that they were banned unjustly. The only thing they can offer is to write to the email—support@slitherine.co.uk.

 

 

 

Thank you very much, but this is the publisher's email, and they clearly have no interest in unbanning some player in one of their many games.

Nevertheless, I sent two emails to this address—only to receive a notification that my inquiry was registered.

The developers announced in their update 1.08 that they banned 2,000 people in total from all countries and continents. However, bans require evidence, which was clearly not obtained.

Multiplayer players have no way to view battle replays, where it would be easy to see if an opponent was cheating or not.

Single-player players have no ability to save during absurdly difficult and impassable missions.

At the same time, the developers note, "We also acknowledge that there have been cases of players being banned in multiplayer for using cheats in the single-player campaign. Currently, our system does not allow us to differentiate between the use of cheats in single-player and multiplayer modes. Therefore, while under normal circumstances we would not object to the use of cheats in single-player games, at this time we cannot allow it, as implementing such a possibility requires more complex changes."

How do the current conditions differ from the usual ones? Where are the announcements that this game will have UNUSUAL conditions, where even cheats AGAINST BOTS will be perceived as cheats in multiplayer?

The difference is that the developers apparently do not care about the players who spent their money on this project.

And the funniest part of all this is that at the time of the ban, I had played 0 games in multiplayer, which can be seen from the absence of Elo

 

 

 

What is the conclusion?

I believe that the developers should pay more attention to whom and for what they are permanently banning.

What I propose:

1. Unban all players who were banned for single-player cheats. Yes, this is a complex process, during which some players who truly deserve a ban may also be unbanned, but considering the points listed below, their unbanning will not be long-lasting.
2. Introduce a ban gradation. For example, for the first offense - a 5-day ban, for the second - a 30-day ban, for the third - a permanent ban. This solution will, firstly, discourage many from cheating, and secondly, those who cheated in single-player will have the motivation to remove the cheat trainer without receiving a permanent ban, while the developers will not have to deal with a large number of complaints about unfair bans.
3. Finally, start responding to support emails. No comments needed here.
4. Introduce save options in the campaign, which will also deter many from using cheats.
5. Introduce an "offline mode," where players can launch the game without connecting to multiplayer but can play campaigns and scenarios and use cheats, etc. Progress in this mode will not count towards the player's account, and there will be no account progress, but players can still enjoy the game.
6. Introduce replays in multiplayer to identify real cheaters who use clearly more advanced programs than the infamous trainers and Wemod.

These solutions will allow players to enjoy the games they paid for while reducing the burden on developers regarding unbanning a large number of people in a personalized manner, allowing them to focus on polishing the game and its mechanics.

Unfortunately, if this petition does not resonate with the audience and developers, I advise you to do as I did - try to reach out to Steam support or your gaming platform for a refund for a product that I cannot use.

Thank you and good luck!